Il significato dell'esistenza di una persona è determinato dal raggiungimento dei suoi obiettivi di vita. Lo stesso si può dire dell'esistenza di qualsiasi organizzazione, sia essa commerciale, pubblica, di beneficenza o governativa. Ogni impresa, associazione o singolo imprenditore persegue i propri scopi, che costituiscono la ragione della propria esistenza e del proprio funzionamento. Esaminiamo diversi tipi di obiettivi e costruiamo un albero di obiettivi utilizzando un'organizzazione come esempio.

Missione e scopo

Ogni impresa ha la propria missione: il compito principale che giustifica la sua intera esistenza. Per un'azienda di beneficenza, questo significa, ad esempio, aiutare i malati di cancro. Per una società commerciale: ottenere il massimo profitto. Per il sociale – raggiungere un compito socialmente significativo, ad esempio, l’adattamento dei bambini disabili nella società moderna.

Il raggiungimento della missione è suddiviso in diverse componenti: "passi", obiettivi, il cui superamento consente di avvicinarsi il più possibile alla risoluzione del compito principale.

Tipi di obiettivi

Ogni organizzazione ha diversi desideri e aspirazioni che vorrebbe soddisfare nel prossimo futuro. Tali obiettivi possono essere a breve, medio e lungo termine. In genere, i compiti a breve termine vengono risolti in un anno, quelli a medio termine - in un periodo da uno a cinque anni e quelli a lungo termine vengono fissati per un periodo di almeno cinque anni.

Come vengono fissati gli obiettivi?

Gli obiettivi per l'organizzazione nel suo insieme e per le sue singole divisioni possono essere fissati dal centro, o localmente, dai capi dipartimento (centralizzati e decentralizzati). Ciò dipende dal sistema di gestione adottato in azienda.

Inoltre, con un metodo decentralizzato di definizione degli obiettivi, gli eventi possono svilupparsi in due modi: dall’alto verso il basso e dal basso verso l’alto. Nel primo metodo, il centro fissa obiettivi di grandi dimensioni e i manager locali, per risolverli, sviluppano i propri obiettivi più piccoli e li fissano per il personale. Nel secondo metodo, gli obiettivi vengono inizialmente stabiliti nei dipartimenti e, sulla base di essi, la direzione determina gli obiettivi principali dell'azienda e il percorso del suo sviluppo.

Tutti gli obiettivi sono stabiliti sulla base di un'analisi dell'impatto dell'ambiente interno ed esterno sull'impresa, in base alla missione principale dell'azienda. Solo allora vengono determinati compiti specifici e individuali.

Albero degli obiettivi utilizzando l'esempio di un'organizzazione

È molto conveniente rappresentare il modello degli obiettivi dell'organizzazione in una rappresentazione grafica sotto forma di albero. Ciò consente di organizzare la gerarchia degli obiettivi. Esistono alcuni principi per costruire questo grafico.

In cima all’albero c’è l’obiettivo generale (missione) dell’azienda. Successivamente, è diviso in sottoattività separate, senza le quali la missione principale è irraggiungibile. Allo stesso tempo, quando si formula un compito, è necessario descrivere il risultato desiderato, ma in nessun caso il metodo per ottenerlo. Allo stesso livello dovrebbero esserci obiettivi indipendenti l'uno dall'altro e non derivanti l'uno dall'altro.

Naturalmente, l'insieme degli obiettivi di ciascuna organizzazione è puramente individuale. Tuttavia, possiamo evidenziare diversi settori della sua attività in cui ciascuna azienda ha un interesse importante.

• Reddito e Finanza;
• Politica di vendita;
• Politica del personale;
• Produzione.

Il numero di livelli in cui è suddivisa la missione principale dell'organizzazione dipenderà dalle dimensioni dell'azienda e dalla complessità della missione, nonché dalla struttura organizzativa e dalla gerarchia nella gestione.

Esempi di obiettivi aziendali specifici

Diamo un'occhiata ad alcuni esempi degli obiettivi dell'organizzazione in varie aree delle sue attività.

Marketing

• Promozione del mercato;
• Ampliamento della gamma di prodotti.

Produzione

• Riduzione dei costi;
• Aumento dell’efficienza produttiva;
• Migliorare la competitività dei prodotti;
• Sviluppo e implementazione di nuove tecnologie.

Personale

• Formazione;
• Ottimizzazione del personale aziendale;
• Sistema di incentivi;
• Aumento della produttività del lavoro.

Finanza

• Gestione finanziaria efficace dell’azienda;
• Migliorare la solvibilità e la redditività;
• Aumentare l’attrattiva degli investimenti.

La definizione competente degli obiettivi è di grande importanza per un'organizzazione. Questo è il punto di partenza per pianificare tutte le proprie attività; l'albero degli obiettivi è alla base della costruzione delle relazioni all'interno dell'azienda e del sistema di motivazione. Solo raggiungendo gli obiettivi prefissati è possibile monitorare e valutare i risultati del lavoro del personale, delle singole divisioni dell'organizzazione e della sua intera struttura nel suo complesso.

introduzione

La pratica di gestione si è svolta sulla base della società commerciale Spetstorg LLC

La società a responsabilità limitata "Spetstorg" è un'organizzazione commerciale impegnata in attività commerciali di prodotti. Secondo lo statuto registrato dall'amministrazione comunale di Mosca, i fondatori di Spetstorg LLC sono individui.

Le attività commerciali e operative di un negozio consistono in processi interconnessi, i principali dei quali sono lo studio e la formazione della domanda dei consumatori, l'acquisto e la consegna della merce al negozio, l'accettazione, lo stoccaggio e la preparazione pre-vendita della merce, la vendita e fornitura di servizi commerciali ai clienti e conduzione di transazioni finanziarie.

La specificità del processo commerciale e tecnologico svolto in un negozio da aziende manifatturiere consiste in alcuni spostamenti di enfasi da alcune operazioni tradizionali ad altre, inerenti solo ai negozi di marca. In particolare, in conformità con i compiti principali svolti dal commercio di marca, il ruolo primario spetta alle operazioni relative allo studio e alla formazione della domanda dei consumatori, alla pubblicità di nuovi tipi di beni e alla garanzia di un'elevata cultura del commercio.

L'organizzazione del lavoro in un negozio dovrebbe essere finalizzata all'attuazione di una serie di misure organizzative, tecniche, economiche, sanitarie e igieniche che consentano di razionalizzare il processo commerciale e tecnologico, utilizzare in modo più efficace il processo commerciale e tecnologico, rendere più uso efficiente degli spazi di vendita al dettaglio e di altro tipo, delle attrezzature e del personale dei negozi, e creare condizioni lavorative favorevoli e su questa base fornire un elevato livello di servizi commerciali alla popolazione.

Albero degli obiettivi

Per un'organizzazione, il processo di scelta di una missione e di definizione degli obiettivi è un fattore molto importante nel percorso verso il successo.

L'organizzazione Spetstorg LLC ha i seguenti obiettivi, visualizzati nell'albero degli obiettivi in ​​Fig. 1.

Pertanto, riassumendo l '"Albero degli obiettivi", possiamo concludere che l'obiettivo principale dell'organizzazione è espandere il mercato e ottenere il massimo profitto dalle sue attività. Ciò può essere ottenuto attraverso attività di marketing.

Spetstorg LLC non dispone di una struttura di gestione del marketing separata. La gestione del marketing è affidata al direttore dell'impresa. Il processo si basa sul piano di marketing. I risultati dello sviluppo e dell'implementazione di un piano di marketing determinano la ricezione del reddito previsto. Questo piano è un efficace strumento di gestione e viene presentato in tutto o in parte a tutti coloro che sono direttamente coinvolti nel processo di pianificazione dell'azienda.

1. Misure per incrementare le vendite dei prodotti: rendere il sistema salariale dei lavoratori dipendente dai risultati delle loro attività

2. Misure per focalizzare l'impresa sul consumatore:

2.1. Se possibile, condurre un'analisi della domanda non soddisfatta e delle ragioni per cui non è stata soddisfatta

2.2. Creazione di una tecnologia efficace al servizio dei consumatori

3. Attività di raccolta di informazioni commerciali

3.1. Valutare la potenziale capacità del mercato. Condurre la segmentazione per livello di consumatore

3.2. Raccolta di informazioni sui consumatori dei prodotti

3.3. Raccolta informazioni sui fornitori

3.4. Raccolta di informazioni sui concorrenti

4. Attività per la preparazione di materiali analitici per l'analisi dei segmenti di mercato più promettenti

4.1. Analizzare i consumatori aziendali

5. Proposte di prezzo

5.1. Allineamento dei prezzi dell'azienda alle esigenze del mercato (a differenza della situazione standard, sono possibili aumenti di prezzo). Per fare ciò è necessario studiare i prezzi dei concorrenti, studiare il desiderio dei Consumatori di pagare un determinato prezzo

5.2. Fissazione della politica dei prezzi tenendo conto dei dati, ma non a scapito della condizione finanziaria dell'impresa nel suo insieme

6. Proposte di assortimento: sviluppo di un sistema di contabilità gestionale che consenta di prendere decisioni sulla selezione dell'assortimento

7.1. Sviluppo di un concetto di identità aziendale

7.2. Sviluppo di 2-3 opzioni di slogan e utilizzo dei migliori nelle campagne pubblicitarie.

7.3. Individuazione dei mezzi pubblicitari più efficaci e stesura di un piano media.

7.5. Sviluppo di un piano d'azione per formare un'immagine positiva dell'organizzazione, sia nella mente dei consumatori. Partecipazione diretta alla sua attuazione.

Albero degli obiettivi – rappresentazione visiva gerarchica del raggiungimento degli obiettivi; il principio secondo cui l’obiettivo principale viene raggiunto attraverso una combinazione di obiettivi secondari e aggiuntivi.

Il metodo per costruire un albero di visibilità degli obiettivi è stato consolidato da tempo nella pianificazione dei processi produttivi. E naturalmente ha acquisito un numero enorme di termini (ciclo di vita, delega di autorità, ecc.). Questo blog è dedicato, non al concetto di sviluppo di una grande impresa, quindi mi permetto di mostrare una semplice struttura di un albero degli obiettivi con un esempio della sua implementazione.

Quindi, il metodo dell'albero per costruire gli obiettivi:

Dal diagramma, penso che sia chiaro il motivo per cui si chiama Albero degli obiettivi.

Descrizione:

l'obiettivo principale– questo è ciò che vogliamo come risultato, il nostro traguardo, la nostra riuscita attuazione dell’obiettivo.

Obiettivi 1, 2, 3…- obiettivi secondari che contribuiscono alla realizzazione dell'obiettivo principale, naturalmente, e per raggiungere obiettivi secondari - potrebbe essere necessario soddisfarli ancora, un gradino più in basso nella gerarchia, - obiettivi UN E B(Cioè, come un vero albero: c'è un pilastro e diversi rami grandi, che contengono anche molti altri rami, ma più piccoli... ecc., ecc.)

Inoltre, gli obiettivi secondari possono essere simili componenti raggiungere l'obiettivo principale (senza la loro corretta implementazione, non è possibile raggiungere l'obiettivo principale) e aggiuntivo(si può fare, ma non è consigliabile).

Qual è la forza

Questo tipo di definizione degli obiettivi è molto adatto per creare linee guida di vita, molto grandi, globali per tutta la tua vita, missione di vita. Non è adatto per compiti di un giorno, né per scopi piccoli, anche se necessari.

Se hai bisogno di immaginare chiaramente lo scopo della tua vita o un grande obiettivo molto complesso e necessario, il suo posto è all'inizio della gerarchia dell'albero.

Un esempio di albero degli obiettivi. Istruzioni passo passo in un caso particolare:

Uno degli obiettivi più ambiti da molte persone è il benessere finanziario. Ecco come è fatto.

Se vuoi presentarlo, puoi usare Microsoft Office Word -> Inserisci -> SmatrArt o un programma simile. Se per te stesso, ti consiglio vivamente di farlo manualmente, ad es. utilizzo (foglio di carta bianca + penna o matita).

1. Fissiamo il nostro obiettivo globale: Benessere finanziario.

Quindi scriviamo in alto:

2. Disegna rami - obiettivi secondari

Immaginiamo di averlo già raggiunto e, per così dire, "ricordiamo" cosa era necessario per questo. – sono anche appropriati.

Il benessere finanziario è un buon flusso di denaro nella mia direzione. Dove scorre il denaro verso di me? (non dimenticare, siamo nella matrice di visualizzazione :))

Ogni persona può avere la propria idea di cosa sia la ricchezza. Qui e oltre “promuoverò” il mio.

Innanzitutto, il flusso di cassa può essere associato sia ad investimenti passivi che attivi. E per ogni evenienza, ci sono molti miracoli nella vita, forse...

Una possibilità casuale è quella di aumentare l'ottimismo e un sottile suggerimento che non so tutto, e potrebbero esserci cose che contribuiscono al raggiungimento dell'obiettivo principale, ma sono ancora troppo giovane per saperle.

Ora tutto quanto sopra, sempre utilizzando il metodo di visualizzazione degli obiettivi o l'esperienza già acquisita... Elaboriamo e aggiungiamo a ciascun ramo subordinato...

Questo è quello che ho ottenuto:

Il metodo principale per costruire strutture di obiettivi e funzioni è il metodo dell’“albero degli obiettivi”.

L’“albero degli obiettivi” è un tipo di struttura degli obiettivi. Il termine è stato introdotto da W. Churchman, che ha proposto il metodo dell'albero degli obiettivi in ​​relazione ai problemi decisionali nell'industria. Il termine “albero” implica la formazione di una struttura gerarchica ottenuta dividendo l’obiettivo generale in sotto-obiettivi, e questi in componenti più dettagliate, che nelle applicazioni specifiche vengono denominate con nomi diversi: direzioni, problemi, programmi, compiti e, a partire da un certo livello, funzioni . Questa procedura è stata successivamente chiamata strutturazione degli obiettivi.

Il metodo “albero degli obiettivi” ha lo scopo di ottenere una struttura completa e relativamente stabile di obiettivi, problemi, indicazioni, ad es. una struttura tale che cambierebbe poco nel corso del tempo con gli inevitabili cambiamenti che si verificano in qualsiasi sistema in via di sviluppo.

L'“albero” è costituito da obiettivi di più livelli: un obiettivo generale, obiettivi di 1° livello (principale), obiettivi di 2° livello, obiettivi di 3° livello e così via fino al livello di scomposizione richiesto. Il raggiungimento dell'obiettivo generale presuppone l'implementazione degli obiettivi principali e l'implementazione di ciascuno degli obiettivi principali presuppone il raggiungimento, rispettivamente, dei suoi obiettivi specifici di 2o livello, ecc.

Per definizione di “albero” di obiettivi intendiamo quanto segue. L’“albero degli obiettivi” è un grafico, ad es. un diagramma che mostra la divisione degli obiettivi generali in sotto-obiettivi al livello di scomposizione richiesto ed esprime la subordinazione e l'interconnessione degli elementi.

L '"albero degli obiettivi" è un insieme strutturato gerarchicamente di un obiettivo generale e dei suoi sotto-obiettivi subordinati del 1o, 2o e livelli successivi - la "cima" dell'obiettivo, interconnessi da connessioni - bordi, rami dell'"albero" degli obiettivi (vedi Fig. 1.3).

Fig. 1.3 L’“albero” degli obiettivi è semplice (non ciclico)

Il numero di obiettivi secondari non deve essere lo stesso per ciascun obiettivo di livello superiore. Tutto dipende dall'area tematica studiata.

La costruzione di un “albero” degli obiettivi si basa sull’applicazione delle seguenti regole:

la scomposizione di ciascun obiettivo in sotto-obiettivi all'uno o all'altro livello gerarchico viene effettuata secondo un criterio di classificazione selezionato;

ogni goal è suddiviso in almeno due goal;

ogni obiettivo deve essere subordinato agli altri;

qualsiasi obiettivo di ciascun livello gerarchico dovrebbe riguardare solo un elemento separato (sottosistema), ad es. deve essere mirato;

per ciascun obiettivo a qualsiasi livello della gerarchia deve essere fornito il supporto delle risorse;

il numero di obiettivi ad ogni livello di scomposizione deve essere sufficiente a raggiungere l'obiettivo sovrastante;

L’“albero” degli obiettivi non dovrebbe contenere vertici isolati, ad es. non dovrebbero esserci obiettivi che non siano correlati ad altri obiettivi;

la scomposizione degli obiettivi viene effettuata al livello gerarchico che consente di determinare la persona responsabile e la composizione delle attività per raggiungere un obiettivo più alto e, in definitiva, l'obiettivo principale (soprattutto per i sistemi di gestione);

Applichiamo questo metodo al servizio informativo e immobiliare Express Real Estate (vedi Fig. 1.4)

Come risultato dell'applicazione di questo metodo a una specifica società immobiliare, sono stati formati degli obiettivi la cui attuazione è necessaria per ottenere il risultato desiderato, ad es. ottenendo il massimo profitto. È stato determinato il sistema di dipendenze e il ruolo di ciascun obiettivo nel processo di raggiungimento dell'obiettivo generale, gli obiettivi secondari sono stati differenziati in base al grado di importanza nelle condizioni date dell'attività immobiliare

Riso. 1.4 Albero degli obiettivi del servizio informativo e immobiliare Express - Real Estate

Il numero e la varietà degli scopi e degli obiettivi di gestione sono così grandi che nessun singolo sistema socioeconomico può farcela senza un approccio integrato allo studio della loro composizione. Come metodo conveniente e collaudato, puoi utilizzare la costruzione modello target sotto forma di grafico ad albero - "albero degli obiettivi".

Utilizzando l '"albero degli obiettivi", viene descritta la loro gerarchia ordinata, per la quale viene effettuata una scomposizione sequenziale dell'obiettivo principale in obiettivi secondari secondo le seguenti regole:

L'obiettivo generale, posizionato nella parte superiore del grafico, deve contenere una descrizione del risultato finale;

Quando si espande l'obiettivo generale in una struttura gerarchica di obiettivi, si presume che l'implementazione degli obiettivi secondari di ciascun livello successivo sia una condizione necessaria e sufficiente per raggiungere l'obiettivo del livello precedente;

Nel formulare obiettivi a diversi livelli è necessario descrivere i risultati desiderati, ma non le modalità per ottenerli;

I sotto-obiettivi di ciascun livello devono essere indipendenti l'uno dall'altro e non deducibili l'uno dall'altro;

Il fondamento dell '"albero degli obiettivi" dovrebbe essere costituito da compiti che rappresentano la formulazione di un lavoro che può essere completato in un certo modo ed entro un periodo di tempo predeterminato.

Numero di livelli di decomposizione dipende dalla scala e dalla complessità degli obiettivi prefissati, dalla struttura adottata nell'organizzazione e dalla gerarchia del suo sistema di gestione.

Un punto importante nello studio è la modellazione non solo della gerarchia degli obiettivi, ma anche delle loro dinamiche in un certo periodo di tempo. Modello dinamico particolarmente utile nello sviluppo di piani a lungo termine per un sistema socio-economico che implementino la sua strategia.

L '"albero degli obiettivi" è costruito utilizzando due operazioni:

decomposizione - Questa è l'operazione di selezione dei componenti;

strutturazione - Questa è l'operazione di evidenziare le connessioni tra i componenti.

Il processo di costruzione di un “albero degli obiettivi” si articola nelle seguenti fasi:

Sviluppo di script;

Dichiarazione di scopo;

Generazione di sotto-obiettivi;

Chiarimento della formulazione dei sotto-obiettivi (verifica dell'indipendenza del sotto-obiettivo);

Valutare il significato dei sotto-obiettivi;

Verifica della fattibilità degli obiettivi;

Verifica dell'elementarità dei sotto-obiettivi;

Costruire un albero degli obiettivi.

Costruire un “albero degli obiettivi” effettuata sulla base della deduzione logica utilizzando un approccio intuitivo. In questo caso occorre seguire alcune regole, in particolare:

Viene effettuata la scomposizione di ciascun obiettivo in sotto-obiettivi all'uno o all'altro livello gerarchico secondo un criterio di classificazione selezionato;

Ogni bersaglio viene smembrato per almeno due scopi;

Ogni obiettivo dovrebbe esserlo subordinato agli altri;

Qualsiasi obiettivo di ciascun livello gerarchico dovrebbe riguardare solo un elemento separato e relativamente isolato (ad esempio, una divisione - dipartimento, ufficio, gruppo, posto di lavoro) del sistema di gestione, ad es. ogni obiettivo deve essere mirato;

Per ogni scopo a qualsiasi livello gerarchico devono esserci disposizioni fornitura di risorse;

Il numero di obiettivi a ciascun livello di scomposizione deve essere sufficiente per raggiungere l'obiettivo sovrastante, ovvero deve essere assicurato completezza della riduzione degli obiettivi;

L’“albero degli obiettivi” non dovrebbe contenere vertici isolati, ad es. non dovrebbero esserci obiettivi non correlato ad altri scopi;

La scomposizione degli obiettivi viene effettuata al livello gerarchico che consente di determinare esecutore responsabile E composizione degli eventi raggiungere un obiettivo più alto e, in definitiva, l'obiettivo principale;

Se ci sono più di 3-4 obiettivi a livello gerarchico di strutturazione, dovrebbe essere prevista la costruzione di un “albero degli obiettivi” tipo ciclico. Recentemente i rami si intrecciano e crescono insieme.

Riso. 9. L'"albero degli obiettivi" è ciclico

Gli obiettivi in ​​ciascun “albero” sono caratterizzati da due di questi parametri.

1. Coefficiente di importanza relativa, e la somma di tutti i KOV a un livello di scomposizione degli obiettivi è uguale a 1, ovvero

∑KOV iyy = 1

2. Coefficiente di reciproca utilità, che è determinato dalla formula

KVP iyy = KOV iyy x KVP i -1

In questo caso, l'“albero” con un uguale numero di rami (in ogni caso ci sono due obiettivi ovunque) ha tre livelli gerarchici: il C in alto è l'obiettivo del livello 0 più alto (l'obiettivo principale); Ts 1, Ts 2 sono gli obiettivi di primo livello (obiettivi intermedi); Ts 11, Ts 12, Ts 21, Ts 22 - obiettivi del secondo livello (livello più basso). La profondità di scomposizione degli obiettivi può essere diversa, ad es. hanno un numero maggiore di livelli gerarchici e contengono anche un numero dispari (diverso) di rami.

Riso. 10. L’“albero degli obiettivi” è semplice (non ciclico)

Gli obiettivi dell '"albero" ad ogni livello di scomposizione devono essere dotati di risorse adeguate. Pertanto, accanto all '"albero degli obiettivi" dovresti costruire un "albero delle risorse" (Fig. 11).

L'obiettivo generale è fornito dalla risorsa principale del sistema, gli obiettivi del primo livello sono forniti dalle risorse del primo livello, gli obiettivi del secondo livello sono forniti dalle risorse del secondo livello, ecc.

“Albero degli obiettivi” e “albero delle risorse”- uno strumento efficace per la pianificazione degli obiettivi del programma.

Riso. undici. “Albero” degli obiettivi e delle risorse per sostenerli

È estremamente importante formulare correttamente gli obiettivi di ciascun livello, soddisfacendo requisiti come specifico, realizzabile, misurabile, flessibile (la capacità di modificare le priorità, adeguare gli obiettivi nel tempo e nel luogo di utilizzo), consistenza E consistenza.

Come esempio generale, l’“albero degli obiettivi” è mostrato in Fig. 12, dove:

I-V - livelli di sistema;

1-39 - elementi del sistema.

Un obiettivo di ordine superiore è la cima dell'albero, gli obiettivi di ordine inferiore sono obiettivi locali. Il raggiungimento degli obiettivi locali è un prerequisito per raggiungere obiettivi più elevati.

Riso. 12. Vista generale dell’“albero degli obiettivi”

Un esempio di costruzione di un “albero degli obiettivi” per un’organizzazione è mostrato in Fig. 13.

Riso. 13. Un esempio di costruzione di un “albero degli obiettivi” per un’organizzazione