Gli antipiretici per i bambini sono prescritti da un pediatra. Ma ci sono situazioni di emergenza con la febbre in cui il bambino ha bisogno di ricevere immediatamente medicine. Quindi i genitori si assumono la responsabilità e usano farmaci antipiretici. Cosa è consentito dare ai neonati? Come abbassare la temperatura nei bambini più grandi? Quali farmaci sono i più sicuri?
Nessun altro termine psicologico si è affermato così saldamente nella nostra vita come stress.
Fatica Lo chiamano un problema del 20° secolo, che si è trasformato senza intoppi nel 21°. Preoccupati per la salute dei loro subordinati, i proprietari delle aziende americane si sono affrettati a combattere lo stress. Cigna Corporation offre pause durante la giornata lavorativa durante le quali i dipendenti ascoltano musica, ballano e fanno esercizi. E i dipendenti Lipschultz, Levin e Gray sovraccarichi possono giocare a freccette, minigolf o hula hoop direttamente in ufficio.
Secondo alcuni esperti occidentali, fino al 70% delle malattie sono associate allo stress emotivo. In Europa, più di un milione di persone muoiono ogni anno a causa di disturbi del sistema cardiovascolare legati allo stress.
Secondo VTsIOM, due terzi dei moscoviti sono costantemente in uno stato di stress e un terzo della popolazione del paese è in uno stato di grave stress, che non solo riduce le prestazioni di una persona, ma porta anche a gravi malattie.
Ogni persona l'ha sperimentato, tutti ne hanno sentito parlare, ma quasi nessuno si prende la briga di scoprire cos'è lo stress. Molte parole diventano di moda quando la ricerca scientifica porta alla nascita di un nuovo concetto che influenza il comportamento quotidiano o il modo in cui pensiamo alle questioni fondamentali della vita. Oggigiorno si parla molto di stress legato alle attività amministrative o aziendali, all'inquinamento ambientale, alla pensione, allo stress fisico, ai problemi familiari o alla morte di un parente. Ma avete mai pensato a cosa sia lo stress?
La parola "stress", come "successo", "fallimento" e "felicità", ha significati diversi per persone diverse perché siamo tutti diversi e ognuno di noi ha le proprie esperienze di vita e i propri valori. Pertanto è molto difficile definire lo stress, nonostante sia entrato a far parte del nostro discorso quotidiano. "stress" non è semplicemente un sinonimo di "angoscia"*? È lo sforzo, la fatica, il dolore, la paura, il bisogno di concentrazione, l'umiliazione del pubblico rimprovero, la perdita di sangue o addirittura un enorme successo inaspettato che porta allo sconvolgimento dell'intero modo di vivere? La risposta a questa domanda è sia sì che no. Ecco perché è così difficile definire lo stress. Ognuna di queste condizioni può causare stress, ma nessuna di esse può essere isolata e definita: questo è stress, perché questo termine si applica ugualmente a tutti gli altri.
La prima definizione di stress è stata data dal fisiologo canadese Hans Selye, secondo il quale lo stress è tutto ciò che porta ad un rapido invecchiamento del corpo o provoca malattie.
R. M. Granovskaya definisce lo stress come un insieme di reazioni stereotipate, filogenetiche, programmate e non specifiche del corpo che lo preparano all'attività fisica, cioè resistenza, lotta o fuga. Le influenze deboli non portano allo stress; si verifica solo quando l'influenza dello stress supera le normali capacità adattative di una persona.
/* Angoscia(inglese) – dolore, sfortuna, malessere, stanchezza, bisogno; Fatica(inglese) – pressione, pressione, tensione/
Il dizionario enciclopedico fornisce la seguente interpretazione: "Un insieme di reazioni fisiologiche protettive che si verificano nel corpo degli animali e degli esseri umani in risposta all'influenza di vari fattori sfavorevoli".
Nella moderna scienza e pratica psicologica è stata stabilita la distinzione tra i concetti di "stress fisiologico" e "stress psicologico", introdotta dal famoso ricercatore sullo stress Richard Lazarus.
1. Stress fisiologico(basato sul concetto di "sindrome generale di adattamento" di G. Selye) - una condizione espressa negli animali e nell'uomo a livello fisiologico sotto l'influenza di fattori di stress come attività fisica eccessiva, temperatura alta o bassa, stimoli dolorosi, difficoltà di respirazione , eccetera. .
Secondo G. Selye, la “sindrome di adattamento” comprende 3 fasi:
ansia,
resistenza,
adattamento o esaurimento.
2. Stress psicologico– uno stato di stress psicologico estremamente elevato, che può avere un impatto forte e negativo sullo stato, sul comportamento e sull’attività di una persona sotto l’influenza di vari fattori di stress (sovraccarico di informazioni, situazioni di risentimento, minacce, incertezza, ecc.) .
Esistono numerosi concetti e modelli di stress tra i ricercatori nazionali e stranieri:
– teoria cognitiva dello stress psicologico di R. Lazarus, che si basa sulla posizione di considerare lo stress da punti di vista soggettivi attraverso il prisma dei processi cognitivi;
– concetti di stress professionale (A. N. Zankovsky, T. Sokh, W. Schorpflug, ecc.),
– teorie socio-psicologiche dello stress (concetti: D. Mechanik, R. Darendor, B. P. Darenwend, ecc.) e molte altre.
Gli esempi di concetti sopra riportati riflettono l'attuale tendenza nella scienza e nella pratica psicologica a differenziare il concetto di "stress psicologico" in vari tipi di classificazioni a seconda del campo della conoscenza psicologica. Una delle opzioni per tale classificazione è considerata:
– Stress psicologico interpersonale– caratterizzato da una valutazione soggettiva dell'interazione interpersonale, della presenza di conflitti o della loro minaccia;
– Stress professionale o organizzativo– connessi alla complessità, al pericolo, alla responsabilità dell’esecuzione delle mansioni lavorative, all’interruzione dell’organizzazione e delle condizioni di lavoro;
– stress psicologico sociale o pubblico– associati a problemi sociali, socioeconomici, disoccupazione, cattive abitudini (alcol, droghe), conflitti e guerre nazionali o regionali;
– stress psicologico familiare– comprende tutte le difficoltà nel mantenimento di una famiglia – problemi coniugali, interazione con figli, parenti, ecc.;
– Stress psicologico intrapersonale– riflette il “conflitto dell’io”, aspirazioni non realizzate, bisogni, esistenza senza scopo;
– stress psicologico ambientale- si verifica a causa di influenze ambientali avverse - condizioni climatiche avverse, sovraffollamento, ecc.
Tutte le definizioni per questa classificazione (lo stesso vale per altre classificazioni) riflettono la dipendenza del nome del tipo di stress dai fattori dominanti che lo determinano. Tuttavia, qualsiasi tipo di stress psicologico include:
fattori generali (caratteristici di tutti i tipi di stress),
· fattori specifici (caratteristici solo per questo tipo di stress),
· fattori esterni o oggettivi, in base ai quali esistono condizioni oggettivamente registrate per il verificarsi dello stress (tempo limitato, grande volume di carico di lavoro e così via),
· fattori soggettivi e personali, che sono in gran parte determinati dalle caratteristiche individuali di una persona (inadeguata autostima, caratteristiche motivazionali, temperamento, alti livelli di tensione personale, ansia, aggressività e altri).
Lo stress è associato ad esperienze positive e negative. I livelli di stress fisiologico sono più bassi nei momenti di indifferenza, ma non sono mai pari a zero (il che significherebbe la morte). L'eccitazione emotiva piacevole e spiacevole è accompagnata da un aumento dello stress fisiologico (ma non necessariamente del disagio).
Lo stress distruttivo, o angoscia, distrugge il comportamento ed è la fonte di numerose esperienze e malattie spiacevoli. Combatterne le manifestazioni esterne non solo è inutile, ma anche dannoso. Il disagio dovrebbe essere prevenuto o, se la persona è già angosciata, dovrebbe essere trattata.
Principali sintomi di disagio: 1. distrazione
2. maggiore eccitabilità
3. stanchezza costante
4. perdita del senso dell'umorismo
5. un forte aumento del numero di sigarette fumate con contemporanea dipendenza da bevande alcoliche
6. perdita di sonno e appetito
7. compromissione della memoria
8. a volte è possibile il cosiddetto dolore “psicosomatico” alla testa, alla schiena, allo stomaco
9. completa assenza di fonti di gioia.
Se noti almeno uno dei segni elencati o qualsiasi combinazione di essi, allora è il momento di intervenire nella tua vita: pensa con calma, discuti la situazione (preferibilmente con una persona cara), cerca di scoprire ed eliminare le ragioni che hanno causato il tuo sovraccarico psicofisico.
Fattore di stress(sinonimo di fattore di stress, situazione di stress) - uno stimolo estremo o patologico o un effetto avverso di notevole forza e durata che provoca stress. Uno stimolo diventa un fattore di stress sia per il significato che una persona gli attribuisce (interpretazione cognitiva), sia attraverso i meccanismi sensoriali cerebrali inferiori, attraverso i meccanismi della digestione e del metabolismo.
Esistono diverse classificazioni dei fattori di stress. Nella forma più generale si distinguono: 1. Fattori di stress fisiologici(dolore e rumore eccessivi, esposizione a temperature estreme, assunzione di alcuni farmaci, come la caffeina, ecc.);
2. Fattori di stress psicologici(sovraccarico di informazioni, competizione, minaccia allo status sociale, autostima, ambiente immediato, ecc.);
3. Fattori di stress sociale(cambiamenti nel governo, disastri naturali, tasso di cambio del dollaro, ingorghi, abitudini di altre persone, ecc.).
Dal punto di vista della risposta allo stress, non importa se la situazione che ci troviamo di fronte sia piacevole o spiacevole. Ciò che conta è l’intensità del bisogno di ristrutturazione o adattamento.
Esempio:Una madre informata della morte del suo unico figlio sperimenta un terribile shock mentale. Se, molti anni dopo, il messaggio si rivelasse falso e suo figlio improvvisamente entrasse nella stanza illeso, proverebbe una gioia intensa.
I risultati specifici di due eventi - dolore e gioia - sono completamente diversi, persino opposti, ma il loro effetto stressante - un requisito non specifico per l'adattamento a una nuova situazione - potrebbe essere lo stesso.
Un'altra possibile classificazione è la divisione dei fattori di stress in tre gruppi a seconda del grado della nostra influenza su di essi.
1. Fattori di stress che sfuggono al nostro controllo: questo è il tuo sesso ed età, il tempo, il paese di residenza, le leggi, il sistema fiscale, i livelli di prezzo stabiliti sul mercato, il potere d'acquisto della popolazione, ecc.
2. Fattori di stress che causano stress solo a causa della nostra interpretazione. Gli esempi includono pensieri ansiosi su eventi futuri improbabili (“E se la consegna della merce fallisce?”) così come preoccupazioni su eventi passati che non possiamo cambiare.
3. Fattori di stress che possiamo influenzare direttamente: interazione con partner commerciali e concorrenti, proprie azioni non costruttive, mancanza di tempo, mancanza di abilità nel fissare obiettivi nella vita e negli affari. Ciò può includere anche indicatori di salute, eccesso di peso, livelli di pressione sanguigna nelle fasi iniziali dell’ipertensione e altri fattori.
I fattori di stress possono essere sia reali che immaginari. Una persona reagisce non solo al pericolo fisico reale, ma anche a una minaccia o al suo promemoria. Va anche notato che una persona tollera più facilmente i fallimenti, le perdite e il dolore quando le ragioni gli sembrano essere puramente esterne, indipendenti dalle proprie azioni, ed è più difficile per lui sperimentare il suo comportamento sbagliato, di conseguenza di cui si è verificata una situazione traumatica.
Un fattore di stress è una leva che innesca il meccanismo dello stress. Inoltre, questo non è necessariamente un fattore che colpisce tutti allo stesso modo. La cosa principale è l'impatto che ti ottiene.
Esempio:Non sopporti quando qualcuno lascia la spazzatura sul tavolo da pranzo. Tutti gli altri reagiscono in modo del tutto normale, ma tu insisti sulla pulizia e sull'ordine. Ebbene, ne hai tutto il diritto.
Gli obiettivi sono le nostre convinzioni interne, idee, punti di vista e stereotipi - quel "pedale", premendo il quale il fattore di stress ottiene una reazione allo stress. Ian McDermott e Joseph O'Connor forniscono una gradazione degli obiettivi di stress a seconda del livello logico al quale sono sorti:
1. Ambiente
Quei fattori che ti causano stress nel tuo ambiente. Un lungo tragitto per andare al lavoro, un ufficio angusto e rumoroso, elettrodomestici non funzionanti, un litigio con una persona cara. Il tuo lavoro può essere stressante se hai molte richieste e non hai la capacità di gestirle.
2. Comportamento
Le tue azioni possono portare allo stress. Forse partire per una riunione all'ultimo minuto e lo stress costante che ne deriva, o dover soddisfare le richieste delle persone in un momento in cui non vuoi. I cambiamenti nella routine possono essere stressanti.
3. Abilità
Se hai la capacità di accendere l'ansia in te stesso, allora hai sviluppato una certa abilità. Quasi certamente puoi facilmente immaginare come qualcosa porti a un risultato insoddisfacente. Probabilmente lo fai creando filmati mentali su come le cose potrebbero andare storte e poi immaginando le conseguenze terrificanti. E questa è anche una certa abilità. Dimostra la tua capacità di immaginare immagini in modo così vivido da poter creare cambiamenti chimici significativi nel tuo corpo. Probabilmente ci sono altri usi per questo talento. Cosa succede se usi lo stesso potere di vivida immaginazione per immaginare cosa accadrà 15 minuti dopo che l'evento è stato risolto in modo soddisfacente, e poi pensi a come potresti riuscirci?
4. Credenze e valori
Potresti non aver considerato che credenze e valori possono causare stress o agire come risorse contro di esso, ma questa è un’area in cui i cambiamenti possono avere un effetto significativo. Portiamo con noi le nostre convinzioni, quindi causeranno stress ovunque ci troviamo. Più rigide sono le nostre convinzioni e aspettative, maggiore è lo stress che sperimentiamo, perché il mondo intorno a noi non piegherà il suo percorso solo per soddisfare i nostri bisogni.
La convinzione che le persone siano inaffidabili e pronte a ingannarti alla prima occasione ti terrà nervoso e ti causerà stress. Le convinzioni che ti rendono dipendente da altre persone o eventi, o che non hai scelta su come rispondere agli eventi, contribuiranno allo stress.
5. Identità
L'unico stress a questo livello può essere un'immagine falsa. Può manifestarsi in due modi. Primo - riguarda i rapporti tra persone quando una persona non permette a nessuno di vederla realmente, e molto probabilmente funziona nei casi in cui una persona non riesce ad esprimersi pienamente nel suo lavoro. Secondo Il modo in cui si manifesta una falsa immagine è come una maschera, indossata a vantaggio proprio o altrui, per proteggere la propria vera identità. Una maschera del genere può sorgere durante l'infanzia, quando una persona non sapeva come affrontare qualcosa e utilizzava un'immagine falsa come mezzo. Quando ciò accade, la persona sperimenta nuovamente la sensazione di vuoto e il suo comportamento perde un ulteriore grado di libertà per mantenere l'equilibrio.
Prova a monitorare i cambiamenti che ti accadono quando ti trovi in una situazione stressante. Ti prepari come se aspettassi un colpo, i muscoli del viso, del torace e dell'addome si tendono. La respirazione aumenta perché le cellule richiedono più ossigeno. A causa del restringimento dei piccoli vasi sanguigni, la pressione sanguigna aumenta. La frequenza e la forza delle contrazioni cardiache aumentano, facendo sì che il sangue fluisca molto più velocemente. Questi cambiamenti sono causati dalla fisiologia dello stress, ma altre manifestazioni sono strettamente individuali. E dipendono dallo stato del sistema nervoso: forte o debole; dalla predominanza dei processi di inibizione o eccitazione nella corteccia cerebrale; sulla capacità di una persona di controllare se stessa e le proprie emozioni; dall'educazione; e anche dalle tradizioni familiari e nazionali.
I cambiamenti che si verificano durante lo stress sono una manifestazione di un'antica reazione difensiva formatasi durante l'evoluzione. Questa reazione si attivava istantaneamente nei nostri antenati alla minima minaccia, garantendo con la massima velocità la mobilitazione delle forze del corpo necessarie per combattere il nemico o fuggire da lui. Questa mobilitazione era molto conveniente per gli uomini delle caverne o in altri momenti difficili in cui lo stress significava che una persona doveva essere pronta per l'azione fisica. Attualmente, ciò porta a ulteriori problemi. Oggi, quando si ha bisogno di risorse emotive anziché fisiche quando si è stressati, il corpo continua a reagire come se si avesse bisogno di attività fisica. Di conseguenza, un temporaneo aumento della pressione arteriosa, giustificato da una situazione di pericolo reale, si trasforma in uno stato doloroso dovuto alla persistente indignazione per ciò che appartiene al passato e ciò che non esiste più, o per ciò che non esiste ancora e , forse, non esisterà affatto.
La domanda è quando e come le circostanze diventano veramente stressanti. Due persone che si trovano nella stessa situazione reagiranno in modo diverso, a seconda del loro carattere, esperienza, stato emotivo e altri fattori. Uno non vedrà alcuna minaccia per se stesso nella situazione e rimarrà calmo, mentre l'altro proverà un sentimento di ansia inspiegabile o paura evidente. Lo stress si verifica quando le circostanze sono soggettivamente percepite come minacciose. Non importa se la minaccia è reale o immaginaria: l'importante è che la minaccia esista psicologicamente per una persona che inizia a cercare vie d'uscita dalla situazione. Le forme di superamento di situazioni difficili, o strategie di coping (dal verbo inglese to cop - "to coping", "to coping"), possono essere molto diverse, come l'affetto violento (rabbia, aggressività, lacrime, risate), il ripensamento della situazione (nuova interpretazione del significato degli eventi, tentativo di vederli “sotto una luce diversa”, razionalizzazione) e azioni direttamente mirate a risolvere il problema.
A seconda dell'efficacia della strategia di coping scelta, la situazione problematica viene superata con successo o, al contrario, aggravata ulteriormente. Nel primo caso l'esperienza dello stress finisce, ricostituendo il “salvadanaio” di esperienze utili, nel secondo aumenta e si trasforma in una forma distruttiva, potenzialmente pericolosa.
Lo psicologo americano T. Cox ha identificato due tipi di personalità (li ha chiamati “tipo A” e “tipo B”) in base alla loro reazione allo stress.
Digitare un:
– Un desiderio persistente di raggiungere obiettivi prefissati, ma solitamente vagamente definiti.
– Forte voglia e volontà di competere.
– Il desiderio di essere riconosciuto e di avanzare in qualcosa di più.
– Esecuzione di molte funzioni diverse in un tempo limitato.
– Tendenza ad aumentare il ritmo di lavoro.
– La capacità di prendere rapidamente decisioni e agire.
Tipo B: – Stabilire chiaramente gli obiettivi, pensare con calma ai metodi per raggiungerli.
– Mancanza di voglia di competere.
– Il riconoscimento non ha molta importanza.
– Esecuzione di determinate funzioni per un periodo di tempo illimitato.
– Ritmo di lavoro calmo e misurato.
– Le decisioni vengono prese dopo la deliberazione preliminare.
Le personalità di tipo "A" girano costantemente "come uno scoiattolo su una ruota". La loro vita è piena di eventi e problemi. Spesso diventano "maniaci del lavoro", di regola amano molto il loro lavoro e vi si dedicano senza riserve, trasformando ogni situazione in una corsa (ad esempio, a loro piace spostarsi costantemente da una corsia all'altra della strada per per guadagnare qualche minuto di tempo); rimanere in uno stato di “carica” 24 ore su 24; fare più cose contemporaneamente. Non riescono a fermarsi e rilassarsi in tempo, per cui l'esaurimento nervoso e il rischio di malattie cardiovascolari sono estremamente alti per loro.
Al contrario, le persone di tipo "B" vivono misuratamente, senza fretta. Riescono a conciliare lavoro, divertimento e responsabilità familiari. Pianificano la loro giornata in modo chiaro, senza cercare di “abbracciare l’immensità”. Nei fine settimana preferiscono non pensare al lavoro, cercano di rilassarsi e fare qualcosa di piacevole. Tendono ad avere una buona salute, un’elevata autostima, una capacità di affrontare con successo lo stress e un approccio positivo alla vita. Le emozioni negative sono parzialmente o completamente compensate.
Il superamento e la correzione dello stress possono essere effettuati con vari mezzi: possono essere tentativi di ridurre al minimo le condizioni stressanti di lavoro e di vita quotidiana, il trattamento di malattie esistenti causate da una prolungata esperienza di stress e l'effettiva "gestione dello stress" psicologica, che permette di aumentare la resistenza allo stress. In ogni caso specifico, la ricetta per affrontare lo stress può essere molto individuale, ma deve basarsi su un'analisi completa sia della situazione psicologica stessa che dello stato psicofisiologico.
Non dobbiamo dimenticare i potenziali benefici dello stress che, in determinate condizioni, porta ad un aumento della resistenza psicologica e biologica di una persona. L'impatto positivo dello stress moderato si manifesta in una serie di proprietà psicologiche– nota R. M. Granovskaya – Migliorare l’attenzione, aumentare l’interesse di una persona nel raggiungimento di un obiettivo e una colorazione emotiva positiva del processo lavorativo.
Scienziati danesi, ad esempio, hanno scoperto che lo stress quotidiano riduce il rischio di sviluppare il cancro al seno. I ricercatori ritengono che ciò sia dovuto a squilibri ormonali, in particolare alla diminuzione dei livelli di estrogeni che si verifica con lo stress cronico.
Ricorda, lo stress è associato a quasi tutte le attività; solo chi non fa nulla può evitarlo. Ma a chi piace una vita inattiva?
Lo stress, a meno che, ovviamente, non sia associato a una minaccia fisica, è una reazione non a un fatto, ma al significato ad esso assegnato. Cambia il significato e cambi la tua reazione a ciò che sta accadendo. Come ha detto Hans Selye riguardo allo stress, “lo stress non è ciò che ti è successo, ma il modo in cui lo percepisci”.
Le cause dello stress risiedono in situazioni negative e positive: la mancanza di controllo sulle emozioni innesca uno stato stressante. I fattori di stress sono gli “agenti causali” del panico, della depressione e dell’apatia.
I fattori di stress causano reazioni diverse, dal panico all'apatia
I tipi di fattori di stress sono determinati dallo stato psico-emotivo della vittima e dall'esperienza. Tali fattori differiscono nella durata dell'esposizione e nella frequenza delle ripetizioni.
Cos'è lo stress?
I fattori di stress innescano lo stress: situazioni più negative distruggono le difese di una persona e provocano una risposta. In conflittologia, ai fattori di stress viene assegnata una categoria separata di cause di conflitti interpersonali protratti.
Lo stress è una perdita di controllo sulle emozioni e sul proprio comportamento. Uno stato di maggiore tensione si verifica dopo un'esposizione prolungata a fattori di stress. Identificando la causa principale dell’instabilità emotiva di una persona, puoi sbarazzarti di pensieri e paure ossessive.
Perché compaiono gli “irritanti”?
I fattori di stress ambientale si verificano con una certa frequenza o solo una volta. Sullo sfondo di stati depressivi persistenti, qualsiasi ricordo di un evento traumatico innesca la reazione del corpo. L'impatto dei fattori negativi è rafforzato dalla non percezione personale di se stessi come individuo. Tali fattori di stress: fame, freddo, condizioni ambientali estreme possono causare cambiamenti irreversibili nella psiche della vittima.
Quali sono le cause più pericolose dello stress:
- cambio della sede principale di lavoro;
- morte di una persona cara;
- cambiamenti fisiologici (malattie, infortuni);
- ingiustizia (sentimenti di colpa, invidia, tradimento);
- fattori ambientali sfavorevoli.
Le reazioni aggressive dovute allo stress possono cambiare la vita di una persona: privarla della pace, distruggere l’idillio familiare e sconvolgere l’armonia. Fattori come la morte di una persona cara o la perdita di una persona cara innescano un forte rifiuto.
La vittima dello stress non accetta la tragedia e la negazione della morte porta ad un peggioramento dei disturbi mentali. Il livello di stress dipende dalla resilienza individuale di una persona.
Possono sorgere problemi psicologici a causa dello scarso adattamento di una persona. Lasciare la propria zona di comfort provoca stress a persone di qualsiasi età.
L'invidia è una delle cause dello stress
Tipo di fattori di stress
In psicologia, la classificazione dei fattori di stress copre i cambiamenti fisiologici e mentali in una persona. Le principali reazioni negative riguardano il benessere della vittima, la sua visione del mondo e la percezione di coloro che la circondano. L'individuo si perde nella società, si ritira dalla società: una scarsa comunicazione non consente a una persona di stabilirsi nella vita e di avere relazioni forti.
Classificazione dei fattori di stress e loro caratteristiche:
- Fattori di attività attiva. I principali tipi di stress comportano il sovraccarico delle condizioni fisiche di una persona. Il corpo invia segnali di minaccia alla vita. Il sottocarico e il sovraccarico possono creare stress. I fattori di produzione sono legati alle responsabilità professionali: il fattore di stress è la responsabilità per la propria vita e la responsabilità per i subordinati. I concorsi e le competizioni disturbano la pace dell'individuo.
- Fattori di valutazione. Ci sono fattori di stress sociale con brutte esperienze. La paura delle competizioni, delle esibizioni, della paura del pubblico nasce dall'aspettativa di fallimento. Questi tipi di fattori di stress si verificano spontaneamente. I fattori sociali si formano sullo sfondo di costanti vittorie o sconfitte. I fallimenti amorosi, i problemi familiari (distruzione della famiglia di un bambino o di una famiglia adulta) creano fattori di stress.
- Mancata corrispondenza delle azioni. Le relazioni tra famiglia, amanti e colleghi generano stress da separazione. Problemi sociali, comunicazione compromessa, ripartenza nelle attività quotidiane creano i presupposti per stress e disturbi mentali. I fattori di stress includono la deprivazione sensoriale e le malattie che non possono essere controllate (malattie virali e infettive). I disaccordi nella vita familiare portano a tensioni e aspettative ingiustificate. Di conseguenza, la personalità sociale si chiude in se stessa ed è alienata dalla famiglia. Il livello di stress derivante da azioni scoordinate equivale alla perdita di una persona cara.
- Fattori di stress fisiologici. I carichi muscolari tra gli atleti, gli infortuni e gli interventi chirurgici aumentano i livelli di stress e creano le condizioni per lo sviluppo di disturbi mentali. La reazione psico-emotiva di una persona è una difesa naturale. Le abilità sociali e la comunicazione in questi casi non svolgono un ruolo importante. Tipi di fattori di stress fisiologici: suoni, oscurità, spazi confinati, condizioni ambientali.
- "Irritanti" psicologici. Lo stress psicologico aumenta il livello di stress nelle persone che ricoprono posizioni elevate o conducono una vita sociale attiva. Tali tipi di fattori di stress psicologico come le aspettative del pubblico o l'aumento della responsabilità hanno un forte impatto sull'individuo. I problemi psicologici nascono dai pensieri di una persona, dalla pressione interna.
Stress professionale. Questi tipi di sovraccarichi sono familiari ai dipendenti di grandi aziende o agli individui deboli. La punizione psicologica, la competizione, la costante pressione morale portano ad un aumento del livello di stress (il livello dipende dalla sensibilità del dipendente).
Crisi familiari
Nella famiglia si verificano fattori di stress verticali e orizzontali. La base di tali fattori è l'educazione dei figli, i miti sulla vita familiare radicati nella nuova generazione. I fattori verticali attraversano le convinzioni che ciascun coniuge ha ricevuto durante l'infanzia. I fattori di stress verticale si formano in tre o più generazioni: si tratta di idee sbagliate sulla posizione di marito e moglie, sul loro ruolo e sulle principali responsabilità.
I fattori orizzontali si riferiscono alle fasi delle relazioni familiari. Fondamentalmente, tali problemi sorgono a causa di situazioni esterne difficili: mancanza di denaro, problemi con l'alloggio e l'organizzazione della vita familiare.
I fattori orizzontali si basano su valori materiali e non riguardano la vita spirituale della famiglia. Le crisi normative si manifestano nella fase di formazione della vita familiare. Lo scontro di valori e principi crea crisi normative nella futura vita familiare. Nelle crisi normative possono essere coinvolti fattori orizzontali e verticali. Il ruolo di tali fattori di stress è determinato dall'origine dei partner e dalla loro educazione.
I litigi familiari sono un altro tipo di fattore di stress
Conclusione
Quali stress influenzano la vita di una persona? La vita professionale di un dipendente è soggetta a frequenti stress associati a pressioni e aspettative eccessive. Le relazioni personali possono diventare un campo di battaglia per due personalità contraddittorie: l'influenza dei principi della vita.
L'influenza di fattori sfavorevoli colpisce la vittima. La socializzazione delle conseguenze dello stress sofferto spiega l'alienazione di una persona e la mancanza di desiderio di costruire relazioni forti e creare una famiglia.
41.3. Fattori di stress e stress. Concetti. Tipi
La reazione naturale del corpo all'azione di vari fattori di stress naturali e patogeni (fattori di stress) è lo stress.
L'autore della dottrina dello stress, G. Selye, ha scritto: “Lo stress è vita e la vita è stress. Senza stress, la vita è praticamente impossibile”. Allo stesso tempo, una condizione indispensabile per una vita libera e indipendente, secondo Claude Bernard, è la costanza dell'ambiente interno, e secondo V. Cannon, la capacità del corpo di mantenere questa costanza (omeostasi, omeostasi, omeocinesi, che cioè, costanza dinamica). Tenendo conto di questa visione della vita, lo stress è uno stato di omeostasi temporaneamente disturbato e i fattori di stress sono vari fattori che possono causare l’interruzione dell’omeostasi nel corpo. Fattori di stress - Si tratta di stimoli nuovi e sufficientemente informativi di varia intensità, durata e natura (qualità) che possono causare disturbi nell’omeostasi del corpo di varia gravità.
I fattori di stress possono essere esterno (esogeno) e interno (endogeno), cioè. formato nel corpo stesso). Per natura, gli stimoli stressanti possono essere molto diversi: fisici, chimici e biologici, informativi, psicogeni ed emotogeni.
Un posto importante tra gli stressori fisici, chimici e biologici ( 1 gruppo) sono occupati da influenze meccaniche, chimiche e infettive, mancanza o eccesso di cibo, acqua, ossigeno, anidride carbonica, cationi, anioni, sali, PAS, ecc., causando danni alle strutture dei tessuti cellulari e interruzione dell'omeostasi a vari livelli di organizzazione del corpo. La loro caratteristica principale è l'assolutezza (intensità) dell'impatto. Pertanto, la stressogenicità di questi fattori è determinata dalle caratteristiche quantitative e dal grado di interruzione dell’omeostasi del corpo.
Fattori di stress sociali (informativi, psicogeni ed emotivi) ( 2° gruppo) è caratterizzato sia dall'assolutezza (quantità) che dalla relatività (qualità) degli influssi sotto forma di situazioni sfavorevoli per il corpo, in particolare situazioni di conflitto (sul lavoro, a casa, in famiglia, ecc.). Inoltre, la vita moderna non solo aumenta questo gruppo di fattori di stress su una persona, ma spesso non offre anche l'opportunità di evitare gli effetti di questi fattori di stress sul corpo, costringendolo ad adattarsi ad essi.
Va notato, tuttavia, che il confine tra questi due gruppi di influenze dello stress è abbastanza arbitrario, poiché tutte le motivazioni biologiche abbastanza intense di una persona sono mediate socialmente e si verificano sempre con l'attivazione della componente emotiva.
Alcune reazioni di stress che si verificano nel corpo in risposta all'azione di vari fattori di stress rappresentano solitamente reazioni adattative (utili) per l'intero organismo, in grado di ripristinare l'omeostasi disturbata e garantirne il normale funzionamento.
Durante l'effetto iniziale del fattore di stress sorgeurgente (emergenza ) adattamento , che consente al corpo di vivere nelle condizioni di questo fattore di stress. Questo è il significato positivo della risposta allo stress, sebbene sia energicamente dispendioso e non possa fornire un adattamento efficace e sostenibile del corpo all'azione di un fattore di stress per lungo tempo.
Con effetti ripetuti ripetuti sul corpo sia dello stesso che del diverso fattori di stress si sviluppano fattori di moderata intensitàsostenibile a lungo termine adattamento . Il corpo sviluppa una maggiore resistenza all'azione di questo e di altri fattori di stress.
Con fattori di stress eccessivamente forti e prolungati l’adattamento diventa inefficace . Nel corpo si formano e si intensificano i danni che possono portare alla malattia e persino alla morte.
Secondo Selye, lo stress è considerato come una sindrome causata da vari fattori dannosi (1936, rivista Nature), o come una reazione neuro-ormonale generale e non specifica del corpo a qualsiasi richiesta posta su di esso (1960), o come una condizione manifestata da uno specifico sindrome che include tutti i cambiamenti aspecificamente causati in un sistema biologico (1960, 1972).
In risposta a fattori di stress deboli e moderati secondo Selye, si sviluppa eustress- stress senza danni o stress con piccoli disturbi. Secondo L.Kh. Garkavi, E.B. Kvakina e M.A. Ukolova (1977), si sviluppano influenze deboli, ripetute e in aumento di forza reazioni di allenamento, e per stimoli di media intensità - reazioni di attivazione. Questi studi scientifici degli scienziati di Rostov sono riconosciuti come una scoperta. È l'eustress la cosa più importante per la vita dell'organismo. A questo proposito si può addirittura ricavare la seguente relazione: mancanza di stress mancanza di adattamento mancanza di riserve compromissione delle funzioni vitali morte.
Durante il processo di ontogenesi (a partire dal periodo prenatale), l'organismo è costantemente esposto a diversi fattori di stress. In risposta a fattori di stress di forza, durata e natura deboli e moderate, nel corpo si formano determinate reazioni di allenamento e attivazione.
In risposta all'azione di stimoli intensi (forti o eccessivi), disperati, incerti e, soprattutto, personalmente significativi, il corpo si sviluppa angoscia- una pronunciata reazione adattativa, che si trasforma rapidamente nell'incapacità del corpo di adattarsi a causa della diminuzione delle riserve adattative e della soppressione dei meccanismi di difesa antistress. L'angoscia è sempre accompagnata da fenomeni significativi di guasto, danno, distruzione, catabolismo, distrofia, ulcerazione, immunodeficienza e altri disturbi disregolatori, che portano allo sviluppo di vari processi patologici, condizioni, malattie e persino alla morte del corpo.
Pertanto, lo stress può svilupparsi dall'azione sia di fattori dannosi che di molti altri stimoli che non sono accompagnati da fenomeni dannosi (ad esempio stress fisico o mentale, effetti della temperatura, umidità, secchezza, tempo ventoso, ecc.).
Allo stesso tempo, si può sostenere che la stressogenicità del corpo è determinata non solo dall'intensità dell'azione di fattori e condizioni eziologici, ma anche dall'atteggiamento dell'individuo nei loro confronti, dai suoi tratti di personalità, dall'educazione e dalla capacità di superare vari situazioni di conflitto.
Reazione allo stress può essere a breve termine (stress acuto) e a lungo termine (stress cronico), sistemico, generale (stress sistemico) e locale, locale (stress locale).
Stress sistemico acuto caratterizzato dallo sviluppo della sindrome generale di adattamento (GAS), che comprende cambiamenti prevalentemente adattativi non specifici nell'intero organismo. Stress locale- il verificarsi di cambiamenti non specifici prevalentemente adattativi parte limitata del corpo.
Sia lo stress locale che quello generale hanno un significato prevalentemente protettivo e adattativo, poiché sono in grado di aumentare la resistenza dell’organismo agli effetti di diversi fattori di stress.
Stress sistemico (risposta allo stress sistemico), è accompagnato dallo sviluppo di un complesso di cambiamenti comportamentali e fisiologici nel corpo.
Cambiamenti nel comportamento in risposta ai fattori di stress, sono caratterizzati dallo sviluppo di reazioni indicative, prontezza al combattimento (ad attaccare) o prontezza alla fuga. Includono la stimolazione di molti sistemi sensoriali, maggiore attenzione, maggiore vigilanza, attivazione dell'attività mentale, rafforzamento delle capacità cognitive, attivazione dei sistemi regolatori ed esecutivi, escluso quello alimentare e sessuale (pensa così e fai di tutto per salvare, prima di tutto, il tuo propria vita e, se possibile, continuare la propria razza e specie).
Cambiamenti fisiologici sotto stress nel corpo, includono la mobilitazione delle funzioni di organi e sistemi responsabili dell'adattamento, della resistenza, della conservazione della vita e della ricezione di più ossigeno, nutrienti e sostanze regolatrici.
In generale, lo stress ha un effetto adattivo positivo, che consente all'organismo di affrontare un fattore sfavorevole in uno stato di preparazione e mobilitazione per combatterlo. Essendo una reazione protettiva aspecifica, lo stress migliora la sopravvivenza e aiuta a superare le influenze negative. La risposta allo stress aumenta la resistenza dell'organismo e allena i suoi meccanismi di difesa. G. Selye ha scritto: “Lo stress è l’aroma e il gusto della vita e solo chi non fa nulla può evitarlo”.
Tuttavia, lo stress può spesso portare allo sviluppo di diverse patologie. La base della patologia da stress è una violazione della capacità del corpo di rispondere ai fattori di stress con un’adeguata risposta protettiva-adattativa. La probabilità che si verifichi un danno da stress è determinata non solo dall'intensità e dalla durata del fattore sfavorevole, ma dipende anche dallo stato del sistema di stress (sistema di realizzazione dello stress) - la sua attività e reattività basale (iniziale), determinata dall'efficienza del sistema di limitazione dello stress.
L'inadeguatezza della risposta allo stress alle richieste ambientali può verificarsi nelle seguenti forme principali: forma di risposta ipoergica (insufficiente), iperergica (eccessiva) e disergica (perversa).
In particolare, con una forma di risposta ipoergica, la forza del fattore di stress supera le capacità del sistema di stress del corpo e lo sviluppo dell'adattamento è dominato dalla mobilitazione dovuta a processi catabolici con pronunciata rottura delle strutture. Una reazione di resistenza sistemica a tutti gli effetti non si verifica a causa della deficienza genetica individuale dell'uno o dell'altro collegamento del sistema che realizza lo stress. G. Selye ha caratterizzato questo stato del corpo come “bassa forza adattiva”. L'intero insieme di cambiamenti nel sistema dello stress (un forte aumento degli ormoni, un bilancio negativo dell'azoto, una diminuzione del peso corporeo, iperfermentemia, distruzione dei mitocondri e dei lisosomi delle cellule con lo sviluppo di necrosi focale nei sistemi adattativi) non è paragonabile a un aumento del consumo di energia e costituisce la base per la transizione alla malattia, fino alla morte del corpo.
Nella variante iperergica, una reazione allo stress forte o moderata si prolunga a causa dell'azione continua del fattore stressante. Questa forma di patologia da stress è particolarmente caratteristica di uno stato di stress emotivo prolungato - tensione emotiva. Considerando le numerose ragioni per la formazione di forti emozioni negative, si creano i prerequisiti per la somma dell'eccitazione e la comparsa di un focus stagnante nelle strutture emotiogene del cervello (ipotalamo, ecc.), Creando e mantenendo l'iperattivazione della risposta allo stress. Di grande importanza è l'esperienza individuale di una persona, che determina l'importanza del fattore di stress.
Quando i processi patologici diventano cronici I meccanismi di risposta adattiva allo stress sopra descritti possono trasformarsi in danni. Ad esempio, il sovraccarico di Ca 2+ delle cellule e un aumento delle forme di radicali liberi degli acidi grassi portano al danneggiamento delle membrane cellulari e all'interruzione della struttura e della funzione cellulare. Questo è uno dei meccanismi del danno miocardico indotto dallo stress. La mobilitazione a lungo termine di materiale energetico e plastico con una natura ridistribuita del flusso sanguigno crea le condizioni per il danno ischemico agli organi “non funzionanti”. Questo è uno dei principali meccanismi per lo sviluppo delle ulcere del tratto digestivo legate allo stress. Lo stress a lungo termine porta allo sviluppo di immunodeficienza indotta dallo stress (i glucocorticoidi hanno un effetto immunosoppressivo), che, in combinazione con l'espressione di proto-oncogeni, può essere uno dei meccanismi dell'effetto oncogenico dello stress.
G. Selye chiamava malattie nella patogenesi delle quali lo stress gioca un ruolo decisivo “ malattie dell'adattamento " Attualmente costituiscono un ampio gruppo di malattie psicosomatiche: ulcere gastriche e duodenali, ipertensione arteriosa e aterosclerosi, stati di immunodeficienza, malattie endocrine, obesità, ecc. Lo stress emotivo è la principale causa dello sviluppo di psicosi e nevrosi.
Stress sistemico cronico a differenza dell'acuto, include cambiamenti prevalentemente disadattivi non specifici nel corpo. In particolare, è caratterizzato dallo sviluppo Sindrome dell'affaticamento cronico.
Le manifestazioni di quest'ultimo sono:
stanchezza fisica e mentale del corpo;
frequenti cambiamenti di umore, prevalenti sentimenti di stanchezza, debolezza, aumento dell'ansia, irritabilità, distrazione, intolleranza e antipatia verso le altre persone;
diminuzione della libido, impotenza, dismenorrea, amenorrea;
immunodeficienza (cellulare, umorale, specifica e non specifica);
dolore addominale, diarrea;
palpitazioni, aritmie, angina pectoris, distrofia miocardica, infarto;
disturbi della vista, dell'udito, dell'olfatto, del gusto;
mal di testa;
sviluppo delle nevrosi e loro progressione;
sviluppo delle psicosi e loro progressione, ecc.
Pertanto, una reazione adattativa urgente e non specifica, come lo stress, può trasformarsi in causa di danni al corpo e diventare un meccanismo per lo sviluppo di molte malattie.
Sindrome da burnout psicologico conseguente a stress professionale.
La vita senza stress è impossibile. Ogni giorno ci troviamo di fronte all'una o all'altra manifestazione di situazioni stressanti. Riusciamo ad affrontarne alcuni senza perdite visibili, altri ci buttano giù di sella per molto tempo, costringendoci a sperimentarne le conseguenze per molto tempo e dolorosamente.
Negli ultimi anni si parla sempre più della relazione e dell'influenza reciproca tra lo stress professionale e la sindrome della combustione psicologica o burnout del dipendente.
- Introduzione.
Cos'è lo stress? Letteralmente questa parola è tradotta come “tensione” e molto spesso si riferisce a una vasta gamma di condizioni umane che sorgono in risposta a influenze estreme. Ma questa è sempre la tensione dell'intero corpo umano, che risponde all'influenza di vari fattori, sia fisici che psicologici. Il concetto di “stress” fu introdotto per la prima volta da Hans Selye, considerato il fondatore della teoria dello stress, nel 1935-1936. Tuttavia, nel XIV secolo, il poeta inglese Robert Manning scrisse in una delle sue opere: « E questo tormento era la manna dal cielo, che il Signore mandò a persone che erano state nel deserto per 40 inverni ed erano sotto grande stress!” . Ma la parola stessa è ancora più antica, affonda le sue radici nella lingua latina, dove significa “stringere”. Così, attraverso l'apparenza moderna, emerge il significato antico della parola, che riflette in modo abbastanza accurato ciò che una persona sperimenta quando si trova in determinate condizioni, spesso sfavorevoli.
A partire da Selye, lo stress è inteso come una reazione non specifica del corpo in risposta a qualsiasi azione (più spesso sfavorevole) e all'aumento delle richieste. Quando si verifica una situazione stressante, nel corpo si verificano una serie di cambiamenti psicofisiologici che in alcuni casi possono portare a disturbi delle componenti fisiche, mentali e sociali dell’integrità di una persona.
Introducendo i concetti di “eustress” e “distress”, Selye ha differenziato la comprensione dello stress. Eustress: reazioni emotive positive del corpo alle richieste che gli vengono poste, corrispondenti alle sue risorse; Il distress è uno stato emotivo e stressante caratterizzato da esperienze negative dovute alla mancanza di risorse disponibili per attuare le richieste. Ma in entrambi i casi, qualunque sia lo stress, positivo o negativo, sarà sempre uno stato di perdita di equilibrio. Pertanto, si può notare che lo stress è inerente alla nostra stessa vita, è una componente integrale dell'esistenza. È impossibile evitare completamente lo stress, ma puoi imparare a gestire le situazioni stressanti, il che è particolarmente importante nel contesto di un'organizzazione, poiché lo stress prolungato porta alla comparsa di un sintomo di burnout professionale.
Il termine burnout fu introdotto per la prima volta dallo psichiatra americano H. Fredenberg nel 1974. Il burnout significava uno stato di esaurimento unito al sentimento della propria inutilità e inutilità.
V.V. Boyko dà la seguente definizione del termine: "Il burnout emotivo è un meccanismo di difesa psicologica sviluppato da un individuo sotto forma di esclusione completa o parziale delle emozioni in risposta a influenze psicotraumatiche selezionate".
Secondo le opinioni di K. Maslach e S. Jackson, la sindrome da burnout è considerata una risposta allo stress professionale a lungo termine che si presenta nelle comunicazioni interpersonali. Il modello della sindrome può essere presentato come una struttura a tre componenti, tra cui:
Esaurimento emotivo;
Depersonalizzazione;
Riduzione dei risultati personali.
L’esaurimento emotivo viene percepito come sovraccarico emotivo, vuoto ed esaurimento delle proprie risorse emotive. Una persona non può dedicarsi al lavoro come prima, si sente ovattata, sono possibili ottusità delle proprie emozioni e crolli emotivi.
La depersonalizzazione è la tendenza a sviluppare un atteggiamento negativo, senz'anima e cinico nei confronti degli stimoli. L'impersonalità e la formalità dei contatti stanno aumentando. Gli atteggiamenti negativi nascosti in natura possono iniziare a manifestarsi nell'irritazione interna repressa, che emerge nel tempo sotto forma di esplosioni di irritazione o situazioni di conflitto.
Riduzione dei risultati personali (personali): diminuzione del senso di competenza nel proprio lavoro, insoddisfazione di se stessi, diminuzione del valore delle proprie attività, percezione di sé negativa nella sfera professionale. L'emergere di un senso di colpa per le proprie manifestazioni o sentimenti negativi, una diminuzione dell'autostima professionale e personale, l'emergere di un sentimento di inadeguatezza personale, indifferenza al lavoro.
A questo proposito, il fenomeno della sindrome da burnout può essere considerato sotto l'aspetto dell'attività pratica e professionale. La manifestazione di questa sindrome è più tipica per i rappresentanti delle professioni comunicative del sistema “persona-persona”.
I fattori di stress - fattori che influenzano il verificarsi di uno stato di stress - sono situazioni ed eventi della vita che possono essere sistematizzati dall'intensità dell'impatto negativo e dal tempo necessario per l'adattamento. In base a ciò si distinguono:
Difficoltà quotidiane, problemi, difficoltà. Il tempo per adattarsi ad essi varia da alcuni minuti a diverse ore.
Vita critica, eventi traumatici. Il tempo di adattamento varia da diverse settimane a diversi mesi.
Fattori di stress cronici. Può durare per anni.
In base ai tipi di stress professionale identificati, i fattori di stress lavorativo possono essere classificati come segue:
I. Produzione legata alle condizioni di lavoro e all'organizzazione del posto di lavoro:
sovraccarico;
lavoro monotono;
microclima dell'area di lavoro (rumore, vibrazioni, illuminazione);
interni, design delle stanze;
organizzazione di un posto di lavoro individuale;
orario di lavoro scomodo, straordinari;
sicurezza.
II Fattori legati alla professione:
comprendere gli obiettivi dell'attività (chiarezza, incoerenza, realtà);
esperienza professionale, livello di conoscenza;
formazione professionale, riqualificazione;
possibilità di esprimere creatività
stato del ruolo;
clima psicologico nel team (rapporti con colleghi, clienti, conflitti interpersonali);
Responsabilità sociale;
feedback sulle prestazioni;
III Strutturale:
gestione dell'organizzazione (centralizzazione, possibilità per i dipendenti di partecipare alla gestione);
il rapporto tra struttura e funzione, obiettivi dell'organizzazione;
insubordinazione, gerarchia costruita in modo errato;
specializzazione e divisione del lavoro;
politiche del personale, promozioni (troppo veloci o troppo lente);
rapporti interpersonali con il management, conflitti;
IV Personale:
maturità morale e stabilità;
determinazione e disciplina, accuratezza;
soddisfazione delle aspettative e risultati prestazionali (correlazione tra aspettative e obiettivi);
bisogni di frustrazione (impossibilità di soddisfare);
caratteristiche della personalità (instabilità emotiva, autostima inadeguata, ansia, aggressività, assunzione di rischi, ecc.);
caratteristiche dello stato mentale (presenza di affaticamento);
caratteristiche dello stato fisiologico (presenza di malattie acute e croniche, ritmi biologici, cattive abitudini, cambiamenti legati all'età).
La sindrome da burnout professionale è un problema che non è stato ancora sufficientemente studiato in Russia, e quindi i problemi di questo argomento non hanno ancora ricevuto la dovuta considerazione. Ciò è dovuto in gran parte alle peculiarità degli affari domestici, in cui le persone non sono state affatto al primo posto per molto tempo. Questo atteggiamento sprezzante nei confronti delle persone è particolarmente visibile nel campo delle attività commerciali nell'esempio dei responsabili delle vendite, dei consulenti di vendita e dei venditori, cioè il livello più basso della complessa struttura organizzativa dell'azienda.
La sindrome del burnout professionale è un costrutto complesso e multidimensionale costituito da una serie di esperienze psicologiche negative causate da comunicazioni interpersonali prolungate e intense che sono emotivamente intense o cognitivamente complesse. Pertanto, la sindrome da burnout è una risposta allo stress prolungato che si verifica nel processo di comunicazione interpersonale, e questa sindrome si manifesta più chiaramente nei rappresentanti delle professioni legate al sistema "persona-persona".
Il burnout è una condizione relativamente stabile, i cui sintomi sono una diminuzione della motivazione al lavoro, un aumento del conflitto e una crescente insoddisfazione per il lavoro svolto, stanchezza costante, noia, esaurimento emotivo, irritabilità e nervosismo, ecc. Così come la reazione alle situazioni stressanti varia da persona a persona, essendo una reazione individuale, i sintomi della sindrome da burnout sono strettamente individuali e non compaiono tutti contemporaneamente, rappresentando variazioni individuali. Lo sviluppo della sindrome dipende da una combinazione di fattori di stress professionale, organizzativo e personale. A seconda della quota dell'uno o dell'altro componente del processo, anche la dinamica dello sviluppo della sindrome sarà diversa. Il processo di burnout professionale ha un impatto estremamente negativo sull'attività dell'organizzazione nel suo complesso, e su ogni singolo dipendente in particolare, a volte dannoso per l'esistenza dell'istituzione e della persona.
Parlando dell'impatto del processo di burnout sull'organizzazione e sul singolo dipendente, possiamo notare l'influenza reciproca di questi due fattori. Se il burnout dipenda più dalle caratteristiche personali della persona o dalla struttura organizzativa, il dibattito su questo argomento non è finito. K. Maslach ritiene quindi che la sindrome da burnout sia influenzata in misura maggiore dalle condizioni di lavoro e dalle caratteristiche dell'organizzazione. Tuttavia, mi sembra opportuno considerare due fattori – sia personali che organizzativi, tenendo conto della loro interrelazione e influenza reciproca.
La sindrome del burnout professionale è un processo che si sviluppa nel tempo. L'inizio del burnout risiede nello stress grave e prolungato sul lavoro. Nel caso in cui le richieste esterne ed interne a una persona superino le proprie risorse, si verifica uno squilibrio nel suo stato psicofisiologico. Uno squilibrio persistente o crescente porta al completo esaurimento delle risorse disponibili e al burnout dei dipendenti.
La causa dell’esaurimento delle risorse che porta al burnout è lo stress ingestibile. In assenza di misure costruttive per superare lo stato di stress cronico nell'attività professionale, una persona sviluppa un complesso di esperienze negative, violazioni delle capacità adattative che rappresentano una minaccia sia per la sua salute personale che per l'organizzazione nel suo complesso.
Lo sviluppo della sindrome porta all'attivazione di meccanismi protettivi (reazioni di coping), distanza psicologica dall'esercizio dei doveri professionali: apatia, cinismo, rigidità del comportamento, diminuzione dell'importanza dei risultati e dei risultati prestazionali.
Recentemente, le vittime della sindrome da burnout professionale stanno diventando sempre più non solo rappresentanti delle professioni di aiuto: insegnanti, operatori sanitari, psicologi e psicoterapeuti, assistenti sociali, ma anche rappresentanti di strutture imprenditoriali e commerciali. Le conseguenze della sindrome influenzano negativamente le attività dell'intera organizzazione nel suo insieme.
Se, come notato sopra, lo stress si verifica quando le richieste superano le risorse disponibili, ne consegue che è necessario modificare le richieste o aumentare le risorse. Molto spesso sembra impossibile modificare i requisiti per ragioni oggettive, soprattutto se si tratta del livello junior della catena di gestione, dei dipendenti ordinari dell'organizzazione.
Pertanto, molto spesso le misure per prevenire o superare le condizioni di stress e la sindrome da burnout dei dipendenti mirano a ricostituire e aumentare le risorse personali dei soggetti dei rapporti di lavoro. Ma ciò richiede un processo preparatorio approfondito. Le misure preventive possono essere sviluppate solo dopo che il problema è stato riconosciuto e studiato. Ciò richiede non solo tempo, ma anche la comprensione da parte del management delle organizzazioni e delle imprese della necessità di tali misure.
ELENCO REFERENZE UTILIZZATE.
1. Vodopyanova N.E., Starchenkova E.S. Sindrome del burnout: diagnosi e prevenzione - San Pietroburgo, 2005.
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3. Ababkov V.A., Perret M. Adattamento allo stress - San Pietroburgo, 2004.
4. Kamenyukin A., Kovpak D. Antistress - formazione - San Pietroburgo, 2004.
5. Samukina N.V. Sindrome da burnout professionale - 12 gennaio 2005 / basato su materiali provenienti da siti Internet.
6. Metodologia per diagnosticare il livello di burnout emotivo V.V. Boyko / basato su materiali provenienti da siti Internet.
I fattori di stress - fattori che influenzano il verificarsi di uno stato di stress - sono situazioni di vita, eventi che
Capitolo 12. Stress e conflitti
può essere sistematizzato in base all’intensità dell’impatto negativo e al tempo necessario per l’adattamento. In base a ciò si distinguono:
Difficoltà quotidiane, problemi, difficoltà. Il tempo per adattarsi ad essi varia da alcuni minuti a diverse ore;
Vita critica, eventi traumatici. Tempo per l'adattamento: da diverse settimane a diversi mesi;
Fattori di stress cronici che possono durare per anni.
In base ai tipi identificati di stress professionale, i fattori di stress dell'attività lavorativa possono essere classificati come segue:
I. Produzione legata alle condizioni di lavoro e all'organizzazione del posto di lavoro:
Sovraccarico;
Lavoro monotono;
Microclima dell'area di lavoro (rumore, vibrazioni, illuminazione);
Interni, progettazione delle stanze;
Organizzazione di un posto di lavoro individuale;
Orario di lavoro scomodo, straordinari;
Sicurezza.
P. Fattori legati alla professione:
Comprendere gli obiettivi dell'attività (chiarezza, incoerenza, realtà);
Esperienza professionale, livello di conoscenza;
Formazione professionale, riqualificazione;
Opportunità di dimostrare capacità creative;
Stato del ruolo;
Clima psicologico nel team (rapporti con colleghi, clienti, conflitti interpersonali);
Responsabilità sociale;
Feedback sui risultati delle prestazioni; III. Strutturale:
Gestione organizzativa (centralizzazione, possibilità per i dipendenti di partecipare alla gestione);
Il rapporto tra struttura e funzione, obiettivi dell'organizzazione;
Insubordinazione, gerarchia costruita in modo errato;
Specializzazione e divisione del lavoro;
Politica del personale, avanzamento di carriera (troppo veloce o troppo lento);
Rapporti interpersonali con il management, conflitti;
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12.1. Fatica
IV. Personale:
Maturità morale e stabilità;
e determinazione e disciplina, accuratezza;
e soddisfazione delle aspettative e dei risultati prestazionali (correlazione tra aspettative e obiettivi);
e frustrazione, l'incapacità di soddisfare i bisogni;
e caratteristiche della personalità (instabilità emotiva, autostima inadeguata, ansia, aggressività, propensione al rischio, ecc.);
e caratteristiche dello stato mentale (presenza di affaticamento);
Caratteristiche dello stato fisiologico (presenza di malattie acute e croniche, ritmi biologici, cattive abitudini, cambiamenti legati all'età).
PSICODAGNOSTICA DELLO STRESS
Un ruolo chiave nel processo di gestione dello stress spetta al monitoraggio del loro livello, basato sul monitoraggio dei segnali caratteristici dello stress. Sebbene lo stress si manifesti esternamente a livello corporeo e comportamentale, spesso è impossibile determinare la presenza di uno stato stressante solo da segnali esterni, poiché la tensione in alcune persone potrebbe non essere espressa anche nei momenti critici.
I cambiamenti dovuti allo stress si manifestano in tutte le aree della psiche. Nella sfera emotiva sorge una sensazione di ansia, una maggiore percezione del significato di ciò che sta accadendo. In ambito cognitivo: percezione della minaccia, valutazione della situazione come incerta, consapevolezza del pericolo della situazione. Nella sfera motivazionale: una forte mobilitazione o una completa smobilitazione di tutte le forze e risorse. Nella sfera comportamentale: un cambiamento nel ritmo e nel ritmo abituali dell'attività, la comparsa di "rigidità" nei movimenti. Tutti questi cambiamenti hanno qualcosa in comune: sono tutti caratterizzati da un cambiamento nell'intensità dei processi in questa sfera verso una diminuzione o un aumento.
Il monitoraggio e la valutazione dello stress possono essere effettuati utilizzando vari test, uno dei quali può essere il test “Stress Symptom Inventory”.
Per gestire efficacemente un’impresa o un’impresa è necessario tenere conto dello stress organizzativo, vale a dire stress mentale associato allo svolgimento di compiti professionali nella struttura dell'organizzazione. Valutare e misurare la resistenza allo stress organizzativo
Capitolo 12. Stress e conflitti
stress associato alla capacità di comunicare, rispondere adeguatamente e valutare la situazione, ecc., è possibile utilizzare la scala dello stress organizzativo. Quanto più basso è l'indicatore totale dello stress organizzativo, tanto maggiore è la resistenza ad esso, e quanto più alto è, tanto più forte è la predisposizione a sperimentare l'angoscia e le varie sindromi che derivano da una situazione stressante, come la sindrome da burnout professionale.
Per valutare lo stress neuropsichico, è possibile utilizzare una scala di stress psicologico, il cui scopo è misurare le sensazioni stressanti sulla base di segni somatici, comportamentali ed emotivi. La tecnica è stata originariamente sviluppata in Francia ed è stata ampiamente utilizzata nella ricerca psicologica in Canada, Inghilterra, Stati Uniti e Giappone. Il test sviluppato esamina in dettaglio la condizione di una persona esposta ad una situazione stressante.
Utilizzando la scala sottostante, puoi valutare le condizioni generali del corpo. È meglio scegliere quei valori che corrispondono più accuratamente allo stato degli ultimi 4-5 giorni. Non ci sono risposte sbagliate o sbagliate qui.
TABELLA 12.1 Scala dello stress psicologico
