Gli antipiretici per i bambini sono prescritti da un pediatra. Ma ci sono situazioni di emergenza per la febbre quando il bambino ha bisogno di ricevere immediatamente la medicina. Quindi i genitori si assumono la responsabilità e usano farmaci antipiretici. Cosa è permesso dare ai neonati? Come abbassare la temperatura nei bambini più grandi? Quali farmaci sono i più sicuri?
Test: Strategie (stili) di comportamento in una situazione di conflitto
(Test di Thomas-Kilmenn, adattamento di N.V. Grishina,
Nel questionario per identificare le forme tipiche di comportamento in una situazione di conflitto, 12 giudizi in varie combinazioni sono raggruppati in 30 coppie. In ogni coppia, devi scegliere il giudizio più tipico per descrivere il tuo comportamento. Cioè, scegli uno dei due giudizi che è più in linea con il tuo comportamento. Quindi, utilizzando la chiave fornita alla fine del questionario, determina il grado di espressione di qualsiasi strategia tu abbia. I dati ottenuti non sono definitivi e possono cambiare nel tempo. Nell'interpretazione dei dati ricevuti, puoi ottenere consigli su quali casi quale stile di comportamento è meglio usare.
Test:
- R. A volte lascio che altri si assumano la responsabilità di risolvere una questione controversa.
B. Invece di discutere su ciò su cui non siamo d'accordo, cerco di attirare l'attenzione su ciò su cui entrambi non siamo d'accordo.
B. Cerco di risolvere la questione nell'interesse dell'altro e del mio.
B. Cerco di calmare l'altro e principalmente di mantenere viva la nostra relazione.
- R. Cerco di trovare una soluzione di compromesso.
B. A volte sacrifico i miei interessi per gli interessi di un'altra persona.
- R. Nel risolvere una situazione controversa, cerco sempre di trovare il sostegno dell'altro.
- R. Cerco di evitare di mettermi nei guai per me stesso.
B. Cerco di fare a modo mio.
- R. Cerco di rimandare la decisione della questione controversa per risolverla definitivamente nel tempo.
B. Considero possibile rinunciare a qualcosa per realizzarne un'altra.
- R. Di solito, cerco costantemente di fare a modo mio.
B. Cerco innanzitutto di chiarire quali sono tutti gli interessi e le questioni in gioco.
- R: Non credo valga sempre la pena preoccuparsi dei disaccordi.
B. Faccio uno sforzo per fare a modo mio.
- R. Sono determinato a raggiungere il mio obiettivo.
B. Sto cercando di trovare una soluzione di compromesso.
- R. Innanzitutto cerco di definire con chiarezza quali sono tutti gli interessi e le questioni in gioco.
B. Cerco di calmare l'altra persona e soprattutto la nostra relazione.
B. Insisto che sia fatto a modo mio.
- A. Comunico il mio punto di vista all'altro e chiedo le sue opinioni.
B. Cerco di mostrare all'altro la logica ei vantaggi delle mie opinioni.
- A. Cerco di calmare l'altro e principalmente di mantenere viva la nostra relazione.
B. Cerco di fare tutto il necessario per evitare la tensione.
B. Sto cercando di convincere l'altra persona dei meriti della mia posizione.
- R. Di solito mi sforzo di fare a modo mio.
B. Cerco di fare di tutto per evitare inutili tensioni.
- R. Se rende felice l'altra persona, gli darò l'opportunità di fare a modo suo.
B. Do la possibilità all'altro di rimanere in qualche modo nella sua opinione, se anche lui mi incontra a metà strada.
- R. Innanzitutto cerco di definire con chiarezza quali sono tutti gli interessi in gioco e le questioni in gioco.
B. Cerco di posticipare la decisione della questione controversa per risolverla definitivamente nel tempo.
- R. Sto cercando di superare immediatamente le nostre divergenze.
B. Cerco di trovare la migliore combinazione di guadagni e perdite per entrambi.
- R. Quando negozio, cerco di essere rispettoso dei desideri dell'altro.
B. Tendo sempre a discutere direttamente il problema.
- R. Sto cercando di trovare una posizione che sia a metà tra il mio punto di vista e quello dell'altra persona.
B. Difendo i miei desideri.
- R. Di regola, mi preoccupo di soddisfare i desideri di ognuno di noi.
B. A volte lascio che altri si assumano la responsabilità di risolvere una questione controversa.
- R. Se la posizione di un altro gli sembra molto importante, cercherò di soddisfare i suoi desideri.
B. Cerco di convincere l'altro a scendere a un compromesso.
- A. Sto cercando di mostrare all'altro la logica ei vantaggi delle mie opinioni.
B. Quando negozio, cerco di essere rispettoso dei desideri dell'altro.
- R. Propongo una posizione intermedia.
B. Mi preoccupo quasi sempre di soddisfare i desideri di ognuno di noi.
- R. Spesso evito di prendere posizioni che possano provocare polemiche.
B. Se rende felice l'altra persona, la lascerò fare a modo suo.
- R. Di solito cerco costantemente di fare a modo mio,
B. Nel sistemare la situazione, cerco di trovare il sostegno dell'altro.
- R. Offro una posizione.
B. Penso che non valga sempre la pena preoccuparsi di qualche tipo di disaccordo che si presenta.
- A. Cerco di non ferire i sentimenti dell'altro.
B. Prendo sempre questa posizione in una questione controversa per raggiungere il successo insieme a un'altra persona interessata.
Il numero di punti che hai ottenuto su ciascuna scala dà un'idea della gravità della tua tendenza a mostrare forme di comportamento appropriate in situazioni di conflitto.
Gestione dei risultati dei test
Rivalità ("Berserker") | Cooperazione ("Virtuoso") | Compromesso ("Impasto") | Evitare ("Kamikaze") | infisso ("Soul Man") |
|
Traduci i punteggi delle colonne in percentuali per facilitarne l'interpretazione (100% = 30 punti).
Interpretazione dei risultati del test
Espressione di stile nella comunicazione conflittuale
Nell'ambito del modello presentato, si distinguono cinque principali strategie comportamentali: rivalità ("Berserker" è un nome figurativo per la strategia di negoziazione); evitamento ("Kamikaze"); collaborazione ("Virtuoso"); adattamento ("Soul Man") e compromesso ("Kleister").
"BERSERKER" (stile rivalità).Questo tipo di comportamento è rigidamente focalizzato sulla vincita, indipendentemente dai propri costi, che possono essere definiti con l'espressione "andare avanti". Questa strategia riflette una forma di lotta per una risorsa in cui una parte è innegabilmente vittoriosa. Questa strategia è necessaria se una certa persona, investita di potere, deve ristabilire l'ordine per il benessere generale. Tuttavia, la strategia comportamentale "Berserker" raramente porta risultati a lungo termine: la parte perdente potrebbe non supportare una decisione presa contro la sua volontà, o addirittura tentare di sabotarla.
"KAMIKAZE" (stile di evasione).
La strategia del comportamento "kamikaze" può tuttavia essere un passo del tutto ragionevole se la situazione negoziale non influisce sugli interessi diretti di una persona o il coinvolgimento in essa non influisce sul suo sviluppo. D'altra parte, tale comportamento può spingere l'avversario a sopravvalutare le richieste oa reagire invece di partecipare a una ricerca congiunta di soluzioni, e può anche portare a un irragionevole aggravamento del problema. La mancanza di resistenza alla pressione provoca un aumento della pressione. Spesso l'evitamento dei negoziati viene usato consapevolmente o inconsapevolmente come punizione per costringere l'altra parte a cambiare atteggiamento nei confronti del problema.
"SOUL MAN". La strategia di risoluzione dei conflitti è mirata al massimo nelle relazioni, spesso a discapito di un minimo nel raggiungimento degli obiettivi personali. Questa è un'ambientazione per la benevolenza a scapito delle proprie perdite, il cosiddetto "gioco a nascondino", ma, ovviamente, fino a un certo limite, poiché l'istinto di autoconservazione è sviluppato in tutte le persone.
Una strategia di riconciliazione può essere una mossa intelligente se un confronto su un piccolo disaccordo metterebbe un eccessivo stress sulla relazione in questa fase, o se l'altra parte non è pronta per il dialogo.
"CLEYSTER" (stile di compromesso).Equilibrio, equilibrio e cautela sono i principi fondamentali di questo tipo di comportamento. Per questa strategia, sia gli obiettivi personali che le relazioni sono ugualmente significativi. La volontà di normalizzare comunque i rapporti è il punto debole di questa strategia nelle trattative con il “berserker”. La strategia del compromesso non prevede l'analisi della quantità di informazioni; la "pasta" tollera uno scambio di opinioni, ma si sente a disagio, perché non ha una sua posizione, il suo comportamento dipende dalle concessioni dell'altra parte. Il compromesso richiede determinate abilità nella negoziazione, in modo che ogni partecipante ottenga qualcosa. Una tale soluzione al problema implica che un valore finito venga diviso e che, nel processo della sua divisione, le pretese di tutti i partecipanti non possano essere pienamente soddisfatte.
VIRTUOSIS (stile di collaborazione)."Virtuoso" non accetta tattiche di evitamento, poiché rispetta il partner. Non sfrutta le debolezze del "kamikaze" e del "soul-man", perché cerca il dialogo per risolvere il problema. Con il "berserker" si comporta anche onestamente, gli si oppone con mezzi pacifici e buon senso. "Virtuoso" è sempre pronto per il processo di negoziazione, in cui ha un fan di suggerimenti-alternative.
Nell'interazione di due "virtuosi", i partner riconoscono le loro differenze, sottolineando una base comune per l'interazione. Non si impegnano in schermaglie e accuse reciproche: nell'interesse del caso, le emozioni vengono scartate.
Prova adattata N.V.Grishina ed era solito studiare predisposizione personale al comportamento conflittuale.
K. Tommaso identifica i seguenti tipi di comportamento in una situazione di conflitto:
- rivalità(concorrenza) come desiderio di raggiungere la soddisfazione dei propri interessi a scapito di un altro;
- adattamento, che significa, in contrasto con la rivalità, sacrificare i propri interessi per il bene di un altro;
- compromesso;
- evitare, che è caratterizzato sia dalla mancanza di desiderio di cooperazione sia dalla mancanza di tendenza a raggiungere i propri obiettivi;
- cooperazione quando i partecipanti alla situazione giungono a un'alternativa che soddisfi pienamente gli interessi di entrambe le parti.
Nel questionario per identificare forme tipiche di comportamento A.Tommaso descrive ciascuna delle cinque possibili opzioni elencate con 12 giudizi sul comportamento dell'individuo in una situazione di conflitto. In varie combinazioni, sono raggruppati in 30 coppie.
Istruzioni per la prova
In ogni coppia, scegli l'affermazione che descrive più accuratamente il tuo comportamento tipico in una situazione di conflitto.
materiale di prova
| Rispondi "A" | Rispondi "B" |
|---|---|
| 1. A volte lascio che altri si assumano la responsabilità di risolvere una questione controversa. | Invece di discutere su ciò su cui non siamo d'accordo, cerco di attirare l'attenzione su ciò su cui entrambi siamo d'accordo. |
| 2. Cerco di trovare una soluzione di compromesso. | Sto cercando di risolvere le cose tenendo a mente gli interessi dell'altra persona e i miei. |
| 3. Di solito spingo forte per ottenere ciò che voglio. | Cerco di calmare l'altro e salvare la nostra relazione. |
| 4. Cerco di trovare una soluzione di compromesso. | A volte sacrifico i miei interessi per gli interessi di un'altra persona. |
| 5. Quando risolvo una situazione controversa, cerco sempre di trovare il supporto di un altro. | Faccio del mio meglio per evitare la tensione. |
| 6. Cerco di evitare di mettermi nei guai per me stesso. | Sto cercando di fare a modo mio. |
| 7. Cerco di posticipare la decisione della questione controversa per risolverla finalmente nel tempo. | Considero possibile cedere per ottenere il mio. |
| 8. Di solito sono persistente nel cercare di fare a modo mio. | Prima di tutto, cerco di definire chiaramente quali sono tutti gli interessi e le questioni coinvolte. |
| 9. Penso che non valga sempre la pena preoccuparsi di qualche tipo di disaccordo che sorge. | Sto facendo uno sforzo per ottenere la mia strada. |
| 10. Sono determinato a raggiungere il mio obiettivo. | Sto cercando di trovare una soluzione di compromesso. |
| 11. Prima di tutto, cerco di definire chiaramente quali sono tutti gli interessi e le questioni in gioco. | Cerco di calmare l'altro e soprattutto di mantenere viva la nostra relazione. |
| 12. Spesso evito di prendere posizioni che possano provocare polemiche. | |
| 13. Offro una posizione intermedia. | Insisto che sia fatto a modo mio. |
| 14. Comunico il mio punto di vista a un altro e chiedo le sue opinioni. | Sto cercando di mostrare all'altro la logica ei vantaggi delle mie opinioni. |
| 15. Cerco di calmare l'altro e principalmente di mantenere viva la nostra relazione. | Cerco di fare tutto il necessario per evitare la tensione. |
| 16. Cerco di non ferire i sentimenti di un altro. | Sto cercando di convincere l'altro dei vantaggi della mia posizione. |
| 17. Di solito mi sforzo di fare a modo mio. | Faccio del mio meglio per evitare inutili tensioni. |
| 18. Se rende felice un altro, gli darò l'opportunità di insistere per conto suo. | Do l'opportunità a un altro in qualcosa di rimanere con la sua opinione, se anche lui mi incontra a metà strada. |
| 19. In primo luogo, cerco di definire chiaramente quali sono tutti gli interessi in gioco e le questioni in gioco. | Cerco di posticipare la decisione della questione controversa per risolverla finalmente a tempo debito. |
| 20. Cerco di superare immediatamente le nostre divergenze. | Mi sforzo per il miglior equilibrio tra guadagni e perdite per tutti. |
| 21. Quando negozio, cerco di essere attento ai desideri dell'altro. | Tendo sempre a discutere direttamente il problema. |
| 22. Cerco di trovare una posizione che sia a metà tra la mia posizione e il punto di vista dell'altra persona. | Difendo i miei desideri. |
| 23. Mi preoccupo di soddisfare i desideri di tutti. | A volte offro ad altri l'opportunità di assumersi la responsabilità di risolvere una questione controversa. |
| 24. Se la posizione di un altro gli sembra molto importante, cercherò di soddisfare i suoi desideri. | Cerco di convincere l'altro a scendere a un compromesso. |
| 25. Cerco di dimostrare a un altro la logica e i vantaggi delle mie opinioni. | Quando negozio, cerco di essere attento ai desideri dell'altro. |
| 26. Propongo una posizione intermedia. | Mi preoccupo quasi sempre di soddisfare i desideri di ognuno di noi. |
| 27. Evito posizioni che possono causare polemiche. | Se rende felice l'altra persona, gli darò l'opportunità di fare a modo suo. |
| 28. Di solito sono persistente nel cercare di fare a modo mio. | Nel sistemare la situazione, cerco di trovare il sostegno dell'altro. |
| 29. Propongo una posizione intermedia. | Penso che non valga sempre la pena preoccuparsi di qualche tipo di disaccordo che si presenta. |
| 30. Cerco di non ferire i sentimenti di un altro. | Prendo sempre una posizione del genere in una questione controversa in modo che io e un'altra persona interessata possiamo avere successo. |
Chiave della prova
| № | Competitivo | Collaborativo | compr. | Evitare. | Adattare. |
|---|---|---|---|---|---|
| UN | B | ||||
| B | UN | ||||
| UN | B | ||||
| UN | B | ||||
| UN | B | ||||
| B | UN | ||||
| B | UN | ||||
| UN | B | ||||
| B | UN | ||||
| UN | B | ||||
| UN | B | ||||
| B | UN | ||||
| B | UN | ||||
| B | UN | ||||
| B | UN | ||||
| B | UN | ||||
| UN | B | ||||
| B | UN | ||||
| UN | B | ||||
| UN | B | ||||
| B | UN | ||||
| B | UN | ||||
| UN | B | ||||
| B | UN | ||||
| UN | B | ||||
| B | UN | ||||
| UN | B | ||||
| UN | B | ||||
| UN | B | ||||
| B | UN |
Elaborazione e interpretazione dei risultati dei test
Per ogni risposta che corrisponde alla chiave corrispondente al tipo di comportamento in una situazione di conflitto, viene assegnato un punto. Dominante è il tipo (i tipi) che ha ottenuto il numero massimo di punti.
Fonti
- Test di descrizione del comportamento di K.Thomas (adattato da N.V. Grishina)// Test psicologici / Ed. AA Karelina: In 2 volumi. - M., 2001. - V.2. pp.69-77.
Per descrivere i tipi di comportamento delle persone nei conflitti, K. Thomas considera il modello bidimensionale applicabile di gestione dei conflitti, quelli fondamentali in cui sono la cooperazione associata all'attenzione di una persona agli interessi delle altre persone coinvolte nella situazione e l'assertività, che è caratterizzato da un'enfasi sui propri interessi.Secondo questi due K. Thomas distingue le seguenti dimensioni principali della risoluzione dei conflitti: Cinque modi di risoluzione dei conflitti, identificati secondo due dimensioni fondamentali (cooperazione e assertività): Competizione (competizione) - il desiderio di raggiungere i propri interessi a spese di un altro. Sacrificare i propri interessi per il bene di un altro. Compromesso: un accordo basato su concessioni reciproche; offrire una variante che rimuova la contraddizione che è sorta. Evitamento: la mancanza di desiderio di cooperazione e la mancanza di tendenza a raggiungere i propri obiettivi. Cooperazione: i partecipanti alla situazione giungono a un'alternativa che soddisfa pienamente gli interessi di entrambe le parti.
Istruzioni per l'esecuzione di un test di conflitto
Questa è una serie di affermazioni che aiuteranno a determinare alcune delle caratteristiche del comportamento di una persona. Non ci possono essere risposte "giuste" o "sbagliate" qui. Le persone sono diverse e tutti possono esprimere la propria opinione: ci sono due opzioni A e B, tra le quali devi sceglierne una più coerente con le tue opinioni, opinioni su di te. Nel foglio delle risposte, metti una crocetta distinta corrispondente al numero dell'affermazione ea una delle opzioni A e B. Devi rispondere il più rapidamente possibile. 
Chiave
|
Rivalità |
Cooperazione |
Compromesso |
Evitare |
infisso |
|
K. Thomas verifica il questionario per il comportamento in una situazione di conflitto. (Metodo Tommaso)
Il test K. Thomas ti consente di identificare il tuo stile di comportamento in una situazione di conflitto.
Il questionario Thomas non solo mostra una risposta tipica a un conflitto, ma spiega anche quanto sia efficace e appropriata e fornisce anche informazioni su altri modi per risolvere una situazione di conflitto.
Usando una formula speciale, puoi calcolare l'esito del conflitto.
K. Thomas verifica il questionario per il comportamento in una situazione di conflitto. (metodo Thomas):
Istruzione:
In ogni coppia, scegli l'affermazione che descrive più accuratamente il tuo comportamento tipico in una situazione di conflitto.
Materiale di stimolo (domande).
R / A volte do ad altri l'opportunità di assumersi la responsabilità di risolvere una questione controversa.
B / Piuttosto che discutere su cosa non siamo d'accordo, cerco di prestare attenzione a ciò su cui entrambi siamo d'accordo.
B/ Sto cercando di risolvere la questione tenendo conto di tutti gli interessi dell'altro e dei miei.
A/ Cerco di trovare una soluzione di compromesso.
B / A volte sacrifico i miei interessi per gli interessi di un'altra persona.
R / Quando si risolve una situazione controversa, cerco sempre di trovare il supporto di un altro.
A/ Cerco di evitare di mettermi nei guai per me stesso.
B/ Cerco di fare a modo mio.
A / Cerco di rimandare la decisione di una questione complessa per risolverla finalmente alla fine.
B / Considero possibile rinunciare a qualcosa per ottenere qualcos'altro.
A / Di solito mi sforzo costantemente di raggiungere il mio obiettivo.
B/ Innanzitutto cerco di definire con chiarezza quali sono tutti gli interessi in gioco e le questioni in gioco.
R/ Penso che non valga sempre la pena preoccuparsi di alcuni disaccordi che si presentano.
B/ Faccio uno sforzo per fare a modo mio.
A/ Sono determinato a raggiungere il mio obiettivo.
B/ Sto cercando di trovare una soluzione di compromesso.
B/ Cerco di rassicurare l'altro e cerco principalmente di mantenere la nostra relazione.
B / Do l'opportunità all'altro in qualcosa di rimanere nella sua opinione, se anche lui va verso di me.
B/ Sto cercando di convincere l'altra persona dei vantaggi della mia posizione.
A/ Comunico il mio punto di vista all'altro e chiedo le sue opinioni.
B / Sto cercando di mostrare all'altro la logica e il vantaggio delle mie opinioni.
A/ Cerco di calmare l'altra persona e mi sforzo principalmente di salvare la nostra relazione.
B/ Cerco di fare tutto il necessario per evitare la tensione.
A/ Cerco di non ferire i sentimenti dell'altra persona.
B/ Sto cercando di convincere l'altra persona dei vantaggi della mia posizione.
A / Di solito mi sforzo costantemente di raggiungere il mio obiettivo.
B/ Cerco di fare del mio meglio per evitare inutili tensioni.
A / Se rende felice l'altra persona, gli darò l'opportunità di insistere per conto suo.
B / Darò l'opportunità all'altro in qualcosa di rimanere nella sua opinione, se anche lui mi incontra a metà strada.
R / Innanzitutto cerco di definire con chiarezza quali sono tutti gli interessi in gioco e le questioni in gioco.
B/ Cerco di rimandare la risoluzione di un problema complesso per poi risolverlo definitivamente.
R/ Sto cercando di risolvere immediatamente le nostre divergenze.
B/ Cerco di trovare la migliore combinazione di guadagni e perdite per entrambi.
A/ Durante le trattative, cerco di essere attento ai desideri dell'altro.
B/ Tendo sempre a discutere il problema direttamente.
A/ Sto cercando di trovare una posizione che sia a metà tra la mia e quella difesa dagli altri.
B/ Difendo i miei desideri.
R / Di norma, mi preoccupo di soddisfare i desideri di ognuno di noi.
B/A volte lascio che gli altri prendano il sopravvento.
responsabilità di risolvere la controversia.
A/ Se la posizione di un altro gli sembra molto importante, cercherò di soddisfare i suoi desideri.
B/ Cerco di convincere l'altro della necessità di arrivare a un compromesso.
A/ Sto cercando di mostrare all'altro la logica e il vantaggio delle mie opinioni.
B/ Durante le trattative, cerco di rispettare i desideri dell'altra persona.
R/ Suggerisco una posizione intermedia.
B/ Mi preoccupo quasi sempre di soddisfare i desideri di tutti.
R/ Spesso evito di prendere posizioni che possano provocare polemiche.
B/ Se rende felice l'altra persona, gli darò l'opportunità di fare a modo suo.
A / Di solito mi sforzo costantemente di raggiungere il mio obiettivo.
B/ Quando risolvo una situazione controversa, di solito cerco di trovare il supporto di un altro.
R/ Suggerisco una posizione intermedia.
B / Penso che non valga sempre la pena preoccuparsi di qualche tipo di disaccordo che si presenta.
A/ Cerco di non ferire i sentimenti dell'altro.
B / Prendo sempre una posizione del genere in una questione controversa in modo da poter raggiungere il successo insieme a un'altra persona interessata.
La chiave per i tipi di comportamento del test di Thomas in conflitto:
|
Rivalità (Concorrenza) |
Cooperazione |
Compromesso |
Evitare |
infisso |
|
Elaborazione e interpretazione dei risultati del test:
Il numero di punti ottenuti dal soggetto su ciascuna scala dà un'idea della gravità della sua tendenza a manifestare le forme di comportamento appropriate nelle situazioni di conflitto.
Per descrivere i tipi di comportamento delle persone in situazioni di conflitto, K. Thomas ha utilizzato un modello bidimensionale di regolazione dei conflitti. Le dimensioni fondamentali in esso sono: la cooperazione associata all'attenzione di una persona agli interessi di altre persone coinvolte nel conflitto; e l'assertività, che è caratterizzata da un'enfasi sulla protezione dei propri interessi.
Cinque modi per risolvere i conflitti.
Secondo questi due metodi di misurazione, K. Thomas ha individuato i seguenti modi di regolare i conflitti:
Rivalità (competizione) o di tipo amministrativo, come il desiderio di raggiungere la soddisfazione dei propri interessi a spese di un altro.
adattamento (adattamento) intendendo, in opposizione alla rivalità, sacrificare i propri interessi per gli interessi di un'altra persona.
Compromesso o di tipo economico.
Evitamento o tipo tradizionale, che è caratterizzato sia dalla mancanza di desiderio di cooperazione sia dalla mancanza di tendenza a raggiungere i propri obiettivi.
di tipo collaborativo o aziendale, quando i partecipanti alla situazione giungono a un'alternativa che soddisfi pienamente gli interessi di entrambe le parti.
Credeva che evitando il conflitto, nessuna delle due parti avrebbe avuto successo. Con tali forme di comportamento come competizione, adattamento e compromesso, o un partecipante vince e l'altro perde, o entrambi perdono, poiché fanno concessioni di compromesso. E solo in una situazione di cooperazione, entrambe le parti vincono.
Altri esperti ne sono convinti strategia ottimale in conflittoè considerato tale quando vengono applicate tutte e cinque le tattiche di comportamento e ciascuna di esse ha un valore compreso tra 5 e 7 punti. Se il tuo risultato è diverso dall'ottimale, allora alcune tattiche sono debolmente espresse - hanno valori inferiori a 5 punti, altre - fortemente - superiori a 7 punti.
Formule per prevedere l'esito di una situazione di conflitto: A) Competizione + Problem Solving + 1/2 Compromesso B) Adattamento + Evitamento + 1/2 Compromesso
se somma A > somma B, hai la possibilità di vincere una situazione di conflitto
se somma B > somma A, il tuo avversario ha la possibilità di vincere il conflitto.
Questionario "Stile di comportamento in conflitto" sviluppato da K. Thomas e progettato per studiare la predisposizione personale al comportamento conflittuale, identificare determinati stili di risoluzione dei conflitti. La tecnica può essere utilizzata come linea guida per studiare le caratteristiche adattive e comunicative di una persona, lo stile dell'interazione interpersonale.
In Russia, il test è stato adattato da N.V. Grishina.
Il test può essere utilizzato in sondaggi di gruppo (e poi si legge ad alta voce il materiale di stimolo) e individualmente (in questo caso è necessario realizzare 30 coppie di carte con scritte sopra delle dichiarazioni, e poi invitare il soggetto a scegliere una carta tra ogni coppia, quella che sembra più vicina alla verità in relazione al suo comportamento). Tempo trascorso - non più di 15-20 minuti.
Nel suo approccio allo studio dei fenomeni di conflitto, K. Thomas si concentra sui seguenti aspetti: lo studio della forma di comportamento in situazioni di conflitto caratteristiche delle persone; quali di loro sono più produttivi o distruttivi; come stimolare il comportamento produttivo. Per descrivere i tipi di comportamento delle persone in situazioni di conflitto, l'autore utilizza un modello bidimensionale di gestione dei conflitti, le cui dimensioni fondamentali sono la cooperazione associata all'attenzione di una persona agli interessi di altre persone coinvolte nel conflitto e l'assertività, che è caratterizzato da un'enfasi sulla tutela dei propri interessi. Secondo queste due dimensioni principali, K. Thomas individua le seguenti modalità di gestione dei conflitti:
1. competizione (concorrenza) come desiderio di raggiungere la soddisfazione dei propri interessi a scapito di un altro;
2. adattamento, ovvero, in contrasto con la rivalità, sacrificare i propri interessi per il bene di un altro;
3. compromesso
4. evitamento, che è caratterizzato sia dalla mancanza di desiderio di cooperazione sia dalla mancanza di tendenza a raggiungere i propri obiettivi;
5. cooperazione, quando i partecipanti alla situazione giungono a un'alternativa che soddisfi pienamente gli interessi di entrambe le parti.
K. Thomas crede che quando si evita il conflitto, nessuna delle due parti raggiunge il successo; in forme di comportamento come la competizione, l'accomodamento e il compromesso, o uno dei partecipanti vince e l'altro perde, oppure entrambi perdono perché scendono a compromessi. E solo in una situazione di cooperazione, entrambe le parti vincono. Nel suo Questionario per l'identificazione di forme tipiche di comportamento, K. Thomas descrive ciascuna delle cinque possibili opzioni elencate con 12 giudizi sul comportamento di un individuo in una situazione di conflitto. In varie combinazioni, sono raggruppati in 30 coppie, in ognuna delle quali viene chiesto al rispondente di scegliere il giudizio più tipico per caratterizzare il suo comportamento.
Istruzione: In ogni coppia, scegli l'affermazione che descrive più accuratamente il tuo comportamento tipico in una situazione di conflitto.
- R. A volte lascio che altri si assumano la responsabilità di risolvere una questione controversa.
- B. Invece di discutere su ciò su cui non siamo d'accordo, cerco di attirare l'attenzione su ciò su cui entrambi non siamo d'accordo.
- B. Cerco di risolvere le cose tenendo a mente gli interessi dell'altra persona e i miei.
3.
- B. Cerco di calmare l'altro e mantenere viva la nostra relazione.
- R. Cerco di trovare una soluzione di compromesso.
- B. A volte sacrifico i miei interessi per gli interessi di un'altra persona.
- R. Nel risolvere una situazione controversa, cerco sempre di trovare il sostegno dell'altro.
- B. Faccio del mio meglio per evitare la tensione.
- R. Cerco di evitare di mettermi nei guai per me stesso.
- B. Cerco di fare a modo mio.
- R. Cerco di rimandare la decisione sulla questione controversa per risolverla finalmente a tempo debito.
- B. Considero possibile cedere per ottenere un altro.
- R. Di solito, cerco costantemente di fare a modo mio.
- B. Per prima cosa cerco di essere chiaro su quali siano tutti gli interessi e le questioni coinvolte.
- R. Penso che non valga sempre la pena preoccuparsi di qualche tipo di disaccordo che si presenta.
- B. Faccio uno sforzo per fare a modo mio.
- R. Sono determinato a raggiungere il mio obiettivo.
- B. Sto cercando di trovare una soluzione di compromesso.
- R. Innanzitutto cerco di definire con chiarezza quali sono tutti gli interessi e le questioni in gioco.
- B. Cerco di calmare l'altro e principalmente di mantenere viva la nostra relazione.
- R. Spesso evito di prendere posizioni che possano provocare polemiche.
- B. Insisto che sia fatto a modo mio.
- A. Comunico il mio punto di vista all'altro e chiedo le sue opinioni.
- B. Sto cercando di mostrare all'altra persona la logica ei vantaggi delle mie opinioni.
- R. Cerco di confortare l'altro e, soprattutto, di mantenere viva la nostra relazione.
- B. Cerco di fare tutto il necessario per evitare la tensione.
- B. Sto cercando di convincere l'altra persona dei meriti della mia posizione.
- R. Di solito mi sforzo di fare a modo mio.
- B. Cerco di fare di tutto per evitare inutili tensioni.
- R. Se rende felice l'altra persona, gli darò l'opportunità di fare a modo suo.
- B. Do l'opportunità all'altro in qualcosa di rimanere nella sua opinione, se anche lui mi incontra a metà strada.
- R. Innanzitutto cerco di definire con chiarezza quali sono tutti gli interessi in gioco e le questioni in gioco.
- B. Cerco di rimandare la decisione della questione controversa per risolverla eventualmente definitivamente.
- R. Sto cercando di superare immediatamente le nostre divergenze.
- B. Mi sforzo di ottenere il miglior equilibrio tra guadagni e perdite per tutti.
- R. Quando negozio, cerco di essere rispettoso dei desideri dell'altro.
- B. Tendo sempre a discutere direttamente il problema.
- A. Sto cercando di trovare una posizione che sia nel mezzo tra la mia posizione e il punto di vista dell'altra persona.
- B. Difendo i miei desideri.
- R. Mi preoccupo di soddisfare i desideri di tutti.
- B. A volte offro ad altri l'opportunità di assumersi la responsabilità di risolvere una questione controversa.
- R. Se la posizione di un altro gli sembra molto importante, cercherò di soddisfare i suoi desideri.
- B. Cerco di convincere l'altro a scendere a un compromesso.
- R. Sto cercando di dimostrare a un altro la logica ei vantaggi delle mie opinioni.
- B. Quando negozio, cerco di essere rispettoso dei desideri dell'altro.
- R. Propongo una posizione intermedia.
- B. Mi preoccupo quasi sempre di soddisfare i desideri di ognuno di noi.
- R. Evito posizioni che possono provocare polemiche.
- B. Se rende felice l'altra persona, la lascerò fare a modo suo.
- R. Di solito, cerco costantemente di fare a modo mio.
- B. Nel gestire la situazione, cerco di trovare il sostegno dell'altro.
- R. Propongo una posizione intermedia.
- B. Penso che non valga sempre la pena preoccuparsi di qualche tipo di disaccordo che si presenta.
- A. Cerco di non ferire i sentimenti dell'altro.
- B. Prendo sempre posizione su una questione controversa in modo che io e un'altra persona interessata possiamo avere successo.
Elaborazione dei risultati.
Per ogni risposta che corrisponde alla chiave corrispondente al tipo di comportamento in una situazione di conflitto, viene assegnato un punto.
Chiave
| № | Rivalità | Cooperazione | Compromesso | Evitare | infisso |
| 1 | |||||
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| 4 | |||||
| 5 | UN | B | |||
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Interpretazione dei risultati.
Il numero di punti ottenuti da un individuo su ciascuna scala dà un'idea della gravità della sua tendenza a mostrare forme di comportamento appropriate in situazioni di conflitto. Dominante è il tipo (i tipi) che ha ottenuto il numero massimo di punti.
- Rivalità:il modo di comportamento meno efficace, ma più frequentemente utilizzato nei conflitti, si esprime nel desiderio di raggiungere la soddisfazione dei propri interessi a scapito di un altro.
- Dispositivo:significa, in contrasto con la rivalità, sacrificare i propri interessi per il bene di un altro.
- Compromesso:compromesso come accordo tra le parti in conflitto, raggiunto attraverso reciproche concessioni.
- Evasione (evitamento): che è caratterizzato sia dalla mancanza di desiderio di cooperazione sia dalla mancanza di tendenza a raggiungere i propri obiettivi
- Cooperazione:quando i partecipanti alla situazione giungono a un'alternativa che soddisfi pienamente gli interessi di entrambe le parti.
