L'arte di ordinare Come gestire i subordinati. Requisiti chiave per il personale dell'hotel

Come dovrebbe comportarsi un leader con i subordinati?

Perché alcuni manager si comportano con i loro subordinati in modo tale da svolgere sempre il proprio lavoro in modo “eccellente”? E altri capi, come il professor Higgins della famosa commedia di Bernard Shaw, anche se inconsciamente, trattano i dipendenti in modo tale che, avendo buone capacità, lavorano molto peggio di quanto potrebbero. Come comportarsi con i subordinati?

Il punto è che l’efficacia del loro lavoro dipende dal modo di rivolgersi del capo e dalle aspettative che ripone nei confronti dei suoi subordinati. Gli scienziati che studiano i problemi delle relazioni umane sostengono che una persona tende a comportarsi secondo le aspettative e le speranze che i suoi superiori ripongono in lui.

Esistono due sistemi principali leadership: autoritaria e democratica. Ogni sistema di leadership ha i suoi pro e i suoi contro.

Stile autoritario la leadership è inerente alle grandi aziende, in cui un dipendente ordinario svolge il ruolo di un ingranaggio, svolgendo regolarmente i suoi compiti funzionali. Il "fattore umano" non viene quasi preso in considerazione dalla gestione autoritaria; i dipendenti sono obbligati a soddisfare rigorosamente gli scopi e gli obiettivi loro assegnati.

In stile democratico il manager e il subordinato non aderiscono alla subordinazione. Per un lavoro di squadra efficace, viene utilizzato il metodo della persuasione. Pertanto, i subordinati si sentono partner a pieno titolo in una causa comune e la responsabilità che portano è percepita come un'elevata fiducia da parte dei loro superiori.

Ma va ricordato che con qualsiasi stile di leadership, la cosa principale non è correre agli estremi, ma trovare una "media d'oro" tra subordinazione e metodi democratici nella squadra, cioè alternare il metodo "bastone e carota". .

Consigli pratici per il manager:

1. Dovresti formulare chiaramente i requisiti e i compiti per il lavoro dei tuoi subordinati.

2. Studiare le capacità, i talenti e le inclinazioni di ciascun dipendente e assegnare loro la quantità e il tipo di lavoro adeguati. Se un dipendente dubita della propria capacità di svolgere un buon lavoro, perde la motivazione.

3. Un manager non dovrebbe limitarsi solo a criticare le azioni errate dei suoi subordinati, ma deve anche spiegare come possono essere corrette.

4. Incoraggia ed elogia i dipendenti per un lavoro ben fatto in pubblico e, se c'è bisogno di critiche, esprimilo in privato al tuo subordinato.

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Tipi di subordinati e stile comportamentale

In diverse situazioni, i subordinati si comportano in modo completamente diverso. Se conosci tutte le sfumature del comportamento dei tuoi dipendenti, puoi manipolare abilmente il loro comportamento sfruttando i loro punti di forza e di debolezza.

"Universale"– dipendente “insostituibile”: riesce a svolgere non solo il proprio lavoro, ma si sostituisce e si sostituisce anche ai colleghi. Capisce perfettamente il suo capo.

"Narcisistico" - guidato dal proprio “io”. Ama partecipare al lavoro sociale. Per vanità, affronterà qualsiasi compito assegnato dalla direzione.

"Attività commerciale"– un professionista che ottiene risultati con ogni mezzo necessario. È necessario fissare degli obiettivi per lui. Non ha bisogno del controllo sul lavoro.

"Interessato a"- lavora con passione finché non "si esaurisce". Periodicamente ha bisogno di una “scossa”. È necessario ricordargli la responsabilità che ha per il lavoro non completato in tempo.

"Vigoroso"– ama la cosa pubblica. Raramente sul posto. È costantemente in viaggio e in viaggio d'affari. Gli piace rappresentare il suo dipartimento durante le trattative commerciali.

"Moralista"- potente, ama educare e insegnare quando se ne presenta l'opportunità. Perfetto per un ruolo di consulenza.

"Dubitare" - inizia a funzionare dopo alcuni commenti. In una squadra è praticamente inutile, ad eccezione del "brainstorming": raffredda troppo le "teste calde" con i suoi dubbi.

"Burocrate"- funziona “secondo le istruzioni”. Potrai chiedere consigli sulla corretta preparazione della documentazione. Lavorare con tecnologie innovative è controindicato: "ti rovinerà sul nascere". Funziona alla grande con le cartelle di documentazione in entrata e in uscita.

"Creatore"- è proattivo nel suo lavoro. Funziona meglio, più velocemente e in modo più creativo rispetto ad altri. Le sue idee non vanno ridicolizzate e rifiutate, è meglio elogiarlo e dire che la sua idea deve aspettare il momento giusto.

Considerando tutto quanto sopra, puoi trovare un approccio a qualsiasi dipendente, e un leader intelligente ed esperto deve ricordare: stabilisce le regole e l'efficienza dei suoi subordinati e un clima favorevole nella squadra dipendono da lui.

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Arriva presto, ma non restare fino a tardi dopo il lavoro. Concentrati sulla tua puntualità. Molte persone dimenticano un elemento importante della puntualità: uscire di casa in orario. Arrivare presto al lavoro dimostra il tuo impegno per il lavoro che hai scelto. Mentre lunghi ritardi al lavoro indicano scarse capacità di gestione del tempo. Stupisci il tuo datore di lavoro presentandoti al lavoro presto per prepararti alla giornata lavorativa, lavorando nell'orario stabilito e uscendo all'orario stabilito.

Non perdere mai di vista i seguenti punti. Ci sono due considerazioni importanti che dovrebbero guidarti sul lavoro: 1) in che modo il tuo attuale lavoro contribuisce al raggiungimento degli obiettivi professionali e personali a cui ti sforzi; 2) gli obiettivi finali dell'azienda per cui lavori e la tua assistenza all'azienda nel raggiungimento di questi obiettivi. Se di tanto in tanto non ti allontani dalla routine quotidiana e non smetti di esaminare attentamente dove e come questi due punti importanti si intersecano, potresti perdere la prospettiva, il che porterà a un crollo della tua carriera.

Sii te stesso. Quando hai trovato un lavoro, ti sei mostrato con il lato migliore. Il tuo datore di lavoro ti ha assunto perché c'era qualcosa nella tua personalità che pensava avrebbe portato benefici finanziari alla sua attività. Resisti alla tentazione di iniziare a imitare il comportamento dei tuoi colleghi. I datori di lavoro sono spesso delusi quando vedono un nuovo dipendente che era energico ed entusiasta al momento dell'assunzione diventare riservato e scontroso dopo alcuni giorni trascorsi con i colleghi. Le persone hanno bisogno di tempo per adattarsi a una nuova persona sul posto di lavoro; Dai ai tuoi colleghi il tempo di abituarsi alla tua personalità, ma non modificare il tuo comportamento per adattarli a loro.

Non interferire mai con l'avanzamento di un altro candidato degno. I datori di lavoro apprezzano i dipendenti che promuovono e supportano con fiducia altri buoni dipendenti. Quando lavori duro e contribuisci costantemente a raggiungere gli obiettivi della tua azienda, diventi una voce fidata. Usa la tua voce per aiutare gli altri meritevoli di promozione. Se giochi sporco per ottenere una posizione in azienda, la tua incapacità diventerà presto evidente e potrebbe costarti future promozioni e molti soldi. Lascia che il tuo datore di lavoro valuti le tue capacità e abilità e determini la soluzione migliore per te all'interno dell'azienda.

Interessati al lavoro che svolgi e illustralo. I datori di lavoro diventano più fiduciosi nelle tue capacità e capacità perché vedono che consideri il tuo lavoro come un prezioso contributo all'azienda.

Mantieni e migliora il livello di sicurezza del tuo ambiente. Prenditi un minuto per guardarti intorno, individuare i potenziali pericoli sul posto di lavoro ed eliminarli. I datori di lavoro apprezzano coloro che prendono l’iniziativa per creare un ambiente di lavoro sicuro rispetto a coloro che sottolineano costantemente i miglioramenti che devono essere apportati ma non agiscono autonomamente. In altre parole, se vedi detriti di costruzione sul pavimento dell'ufficio, non girarci intorno per dire al tuo capo che è necessario chiamare qualcuno per ripulire il caos prima che qualcuno scivoli o cada. Raccogli tu stesso la spazzatura e vai avanti.

Fai attenzione a scendere a compromessi. Se ritieni che ti venga chiesto di compromettere la sicurezza di qualcuno, rifiuta. Tuttavia, se ritieni di dover scendere a compromessi con un dipendente per il bene dell'azienda, fallo con dignità e grazia. Potresti immaginare di essere diventato un degno membro del team, ma quasi sempre c'è spazio per miglioramenti, come la capacità di riconoscere i meriti delle idee degli altri e se possono essere incorporati nei tuoi piani.

Tratta tutti quelli che incontri con dignità e rispetto. Può essere molto difficile interagire con alcune persone sul posto di lavoro, se le tratti male, ricorda che avrai un impatto negativo sulla tua capacità di far crescere la tua carriera all'interno dell'azienda. I tuoi colleghi sono stati selezionati attentamente quanto te, quindi mostrando disprezzo e mancanza di rispetto per i tuoi colleghi, dimostri anche di ignorare l'intelligenza del tuo datore di lavoro.

) Nel mio precedente lavoro presso una rivista c'erano continui scontri con il direttore del servizio fotografico. "È impossibile sviluppare una strategia nei confronti di una persona che non fa nulla sul posto di lavoro e che ha nel sangue gettare fango su tutto ciò che incontra senza calpestare la propria opinione, che sta esplodendo", ha affermato. è sicuro.

Sveta ricorda che il capo "difficile", in primo luogo, aveva una voce molto forte e, in secondo luogo, amava parlare: era impossibile gridargli addosso, era impossibile raggiungerlo. "Ho dovuto mettere a tacere le conversazioni, diventando viola dall'indignazione", dice. "Devi semplicemente ignorare queste persone e far finta di ascoltare musica. Se questo ragazzo vile sceglie e scava, impone la sua prossima conversazione accusatoria, educatamente inviare, riferendosi all'emergenza." Sveta non è mai riuscita ad andare d'accordo con il suo capo in conflitto: a seguito degli scontri con lui, è stata licenziata.

Per coloro che non vogliono perdere il lavoro a causa di colleghi "difficili", Timesonline offre 10 consigli comportamentali che possono aiutare non solo ad andare d'accordo con una persona difficile, ma anche a cambiare internamente il proprio atteggiamento nei suoi confronti.

1. Guarda più in profondità

"Le persone non vengono al lavoro appositamente per svolgere il proprio lavoro nel modo peggiore possibile e rovinarsi la vita", afferma Matt Brown, direttore della società di consulenza YSC. "Bisogna cercare di capire la radice del problema. Cioè, capire cosa motiva una persona, quali sono le sue motivazioni, perché non è nelle migliori condizioni in questo momento."

2. Cambia il modo in cui pensi

Se inizi una conversazione pensando che l'altra persona sia difficile, ti metterai immediatamente sulla difensiva, il che può creare tensione tra di voi, e questo non aiuterà la situazione. “Cambia la tua prospettiva”, afferma Marielena Sabatier, CEO di Inspiring Potential, “questa persona potrebbe non essere affatto difficile, ma semplicemente non come te”.

3. Cambia le tue azioni

"Quando ci troviamo di fronte a colleghi problematici, è più facile ottenere comprensione da loro concentrandoci sulla comprensione di ciò di cui hanno bisogno da noi", afferma Gareth English, consulente senior presso OPP. "La cosa più semplice da fare è pensare: "Perché dovrei cambiare se sono loro il problema?" "Ma il punto è che sono loro il problema, e se vuoi risolverlo, il modo più efficace per farlo è assumersi la responsabilità del cambiamento. Spesso la soluzione è cambiare qualcosa di prima il tuo comportamento." .

4. Non rimandare la risoluzione del problema

Più a lungo ignori un problema, più diventa intrattabile. Spesso una semplice conversazione può essere sufficiente per risolvere subito il problema. "Se hai un conflitto con qualcuno che ti gestisce, devi solo andare a fondo", dice Brown.

5. Comunicare al loro livello

La maggior parte delle persone risponde a una situazione difficile con i propri normali schemi di comunicazione, non facendo altro che aggravare la situazione. "È meglio provare a identificare i modi in cui il tuo stile di comunicazione differisce dal loro e provare ad adattarlo di conseguenza", afferma English.

6. Se devi dare cattive notizie, preparati al peggio.

Dire a qualcuno che ha difficoltà a comunicare una brutta notizia è sempre un'esperienza spiacevole. Tuttavia, gli effetti collaterali negativi possono essere mitigati agendo in modo diretto. Devi rimuovere tutta la parte emotiva e concentrarti sulla cosa principale.

7. Non premiare un cattivo comportamento

Smetti di risolvere i problemi degli altri, altrimenti dovrai rifare tutto da capo. E non lasciarti trascinare nelle discussioni da persone che cercano di attirare l’attenzione in questo modo. Anche se vinci questa battaglia, perderai la battaglia.

8. Sii coerente e chiaro

Se il problema è il comportamento della persona, digli cosa deve cambiare al riguardo. Se un collega continua a comportarsi male, ditelo direttamente e immediatamente – non aspettate fino alla prossima udienza formale.

9. Concentrati sugli obiettivi, non sui metodi.

Possono sorgere problemi quando la discussione inizia a ruotare attorno ai modi di fare qualcosa piuttosto che a ciò che dovrebbe essere fatto. Devi avere le idee chiare su cosa vuoi ottenere. Concentrati sullo scopo della conversazione invece di cercare di ottenere le cose a modo tuo.

10. Alcune cose non possono essere risolte

"La persona potrebbe agire in questo modo perché l'organizzazione non è adatta a lei", afferma Williams. "Potrebbe valere la pena cambiare i termini del contratto o abbandonare del tutto i suoi servizi". In alcune situazioni, ad esempio quando si tratta di aggressività, non esiste praticamente alcun modo per affrontare una persona “difficile”. E qui la soluzione può essere solo una: lasciare te stesso o (se questo è di tua competenza) licenziare un collega “difficile”.

Innamorarsi!

Tuttavia, l'assistente photo editor Olga ha un ultimo (e meraviglioso) modo per andare d'accordo con un collega difficile. "Se è difficile comunicare con una persona, mi innamoro di lui, non è affatto difficile da fare, perché ognuno ha qualità buone e cattive", dice. "Bisogna valutare la persona nel suo insieme e capire come lui è straordinario e sorprendente. Per una persona innamorata, tutte le difficoltà non sono difficoltà, ma gioie :) Ogni momento di comunicazione porta piacere e felicità, e quando le persone vedono la felicità che ti portano, cambiano in meglio!

I requisiti del personale variano. Il personale dell'hotel o di servizio dell'hotel deve avere un aspetto ordinato e seguire alcune regole stabilite dalla direzione. I requisiti per i dipendenti dell'amministrazione possono essere suddivisi in diversi tipi, tuttavia, tutti sono necessari per mantenere l'immagine dell'azienda. I requisiti di qualificazione del personale sono i principali. Va notato: tutto il personale di servizio deve seguire una formazione professionale e dovrebbe essere svolta tenendo conto dei servizi forniti, cioè tenendo conto delle specificità dell'attività. La ricertificazione del personale di servizio, di produzione e tecnico viene solitamente effettuata ogni cinque anni (allo stesso tempo, il dipendente può aumentare il livello della categoria di qualifica).

Hai bisogno di conoscere le lingue straniere?

Una volta ogni tre anni viene effettuata la riqualificazione dei dipendenti che lavorano negli hotel. L'aggiornamento viene effettuato anche nei corsi di alta formazione: gli studenti seguono un programma specifico.

Oggi, uno dei requisiti chiave per l'assunzione è la conoscenza di una lingua straniera. Se il livello dell'hotel è una o due stelle, l'addetto alla reception deve conoscere solo una lingua straniera, questa può essere la lingua principale destinata alla comunicazione internazionale o quella utilizzata nella zona in cui si trova l'hotel.

La classificazione degli hotel consente di determinare la struttura alberghiera in cui l'ospite desidera soggiornare. Se una persona trova lavoro in un albergo a tre stelle, l'amministrazione può richiedere la conoscenza di almeno due lingue straniere (la prima deve essere l'inglese). La seconda lingua straniera dovrebbe essere regionale, cioè quella che viene utilizzata più spesso in una determinata zona; è gradita anche la conoscenza di altre lingue.

Se una persona lavora in un hotel a quattro stelle, sarà soggetta a requisiti simili, tuttavia, le competenze linguistiche devono essere di alto livello. Per lavorare in un albergo a cinque stelle è necessario conoscere almeno tre lingue straniere, e in modo fluente.

Come dovrebbero comportarsi i dipendenti nei confronti degli ospiti?

I requisiti moderni per il personale sono piuttosto elevati, particolare attenzione viene prestata al comportamento dei dipendenti quando comunicano con i clienti. Prima di tutto, una persona deve essere amichevole ed essere in grado di creare la giusta impressione di se stessa. La reputazione dell'intero complesso alberghiero dipende dal livello di servizio.

Il personale dovrebbe essere accogliente e creare un'atmosfera calda e accogliente. Le elevate esigenze nei confronti dei dipendenti sono pienamente giustificate, perché l'azienda ha a cuore la propria reputazione, che è così facile da rovinare. Se un ospite che soggiorna in un hotel ordina la colazione in camera, chiede che manchi qualcosa in camera, ecc., il personale dell’hotel deve soddisfare la sua richiesta, e in modo flessibile e nel rispetto delle preferenze dell’ospite. Quando si comunica, è importante essere amichevoli e mostrare moderazione. I dipendenti che lavorano con gli ospiti devono essere cortesi e allo stesso tempo intelligenti.

Il personale dell'hotel deve essere informato sulla zona in cui è situato l'hotel. I dipendenti devono essere eccellenti nel orientarsi e nel dire all'ospite dove si trova tutto. I lavoratori dell'hotel sono obbligati a prestare attenzione al proprio lavoro e a non impegnarsi in questioni estranee sul posto di lavoro: anche l'ozio e la perdita di tempo rovinano l'immagine dell'hotel. Gli addetti alla cucina e il personale tecnico non possono presentarsi davanti ai visitatori con indumenti speciali, a meno che non stiano effettuando lavori di riparazione in un determinato momento.

Scorta in camera

Quando un ospite arriva in hotel, il personale deve accoglierlo. È qui che dovrebbero essere mostrate le buone maniere e le buone maniere. Il dipendente deve rivolgersi all'ospite come “tu” e per nome, dopodiché è necessario spiegare dove si trovano i ristoranti, i luoghi culturali e le aree ricreative. Successivamente, il dipendente accompagna l'ospite nella stanza e aiuta a identificare i bagagli. Il vano bagagli si trova in un'area appositamente designata (se l'hotel ne prevede le condizioni). Un dipendente dell'hotel spiega all'ospite le caratteristiche della camera, spiega come utilizzare la doccia, la TV, il frigorifero e mostra il minibar, se disponibile. È responsabilità del personale dell'hotel verificare la disponibilità di articoli da toeletta e prodotti per la doccia.

È anche molto positivo se l'ospite viene aiutato a stabilire un contatto con tutti i servizi dell'hotel: questo sarà un altro vantaggio per mantenere la sua reputazione.

Particolare attenzione è riservata alla salute e all'aspetto del personale. Tutto il personale dell'hotel viene sottoposto a visita medica, con rilascio di appositi certificati. Non dimenticare l'aspetto dei tuoi dipendenti. Dovrebbero indossare sempre abiti puliti e stirati. Tutti i dipendenti devono avere un aspetto ordinato, bello e ben curato. Gli ospiti che arrivano in hotel prestano immediatamente attenzione alla presentabilità dell'amministratore, della cameriera e dei camerieri. Un bell'aspetto contribuirà a creare la giusta impressione dell'hotel nel suo insieme. È generalmente accettato che l'amministrazione non assuma persone troppo grasse: i dipendenti dovrebbero essere allegri, energici e in forma. Vale la pena ricordare che il personale entra in stretto contatto con l'ospite, e quindi è sconsigliato l'uso di profumi, soprattutto quelli troppo forti. L'ospite potrebbe non gradire alcuni odori e potrebbe addirittura provocare allergie.

L'apparenza conta!

I requisiti di aspetto sono abbastanza semplici. Ogni dipendente dovrebbe avere un'acconciatura bella e modesta: è parte integrante dello stile. I capelli degli uomini devono essere tagliati corti e ordinati; è consentito portare i capelli lunghi non più in basso del livello del colletto. Gli uomini che lavorano nel settore alberghiero non dovrebbero avere la barba. I baffi sono ammessi, ma non spessi. I baffi di un uomo non dovrebbero in nessun caso essere lunghi e coprire gli angoli delle labbra. La divisa da lavoro non è prevista per tutti: a volte è il dipendente a scegliere il proprio abbigliamento (tenendo conto che corrisponda alla squadra e al livello dell'albergo).

Ci sono anche alcune regole per le donne nel settore alberghiero. Non si possono portare i capelli lunghi e sciolti: devono essere raccolti in uno chignon. Non è consentito indossare acconciature elaborate e foulard. Per quanto riguarda il trucco, dovrebbe essere moderato; non è consigliabile utilizzare fondotinta e ciprie che contrastino con il tono naturale della pelle; è consentito l'uso del fard. Idealmente, i lavoratori dell'hotel possono utilizzare solo cipria leggera, mascara e rossetto naturale e discreto. Non è consigliabile indossare una grande quantità di gioielli. Gli anelli non devono essere grandi: è meglio indossarne uno per mano. Le donne possono indossare orecchini non luminosi e non pendenti. Se un uomo è abituato a indossare orecchini nella vita di tutti i giorni, questo è inaccettabile al lavoro. I dipendenti devono conoscere i requisiti e rispettare reciprocamente e il proprio datore di lavoro.

Il personale di servizio deve avere unghie belle e mani ben curate. Per quanto riguarda il colore della vernice, non può essere brillante. Per preservare l'immagine dell'hotel, si consiglia di eseguire una manicure di alta qualità, utilizzando colori neutri e più naturali. È importante notare un altro aspetto: lo smalto non deve essere rimosso. Un dipendente dell'hotel deve ricordare che è il “biglietto da visita” della struttura e, quindi, non può commettere errori nel suo aspetto.

Indipendentemente dal numero degli ospiti presenti nell'hotel, ogni dipendente deve avere un'apposita targhetta. Il personale deve indossare scarpe chiuse; sono vietate scarpe da ginnastica e mocassini. È meglio che le ragazze indossino gonne della stessa lunghezza, l'opzione migliore sarebbe quella al ginocchio. Le camicette non devono essere trasparenti o avere scollature profonde. Prima di tutto, si consiglia di vestirsi con modestia. Gli uomini possono indossare giacche opache con pantaloni. Sono severamente vietati scarpe e indumenti sportivi. La giacca da uomo va abbottonata; per quanto riguarda la camicia, è consigliabile acquistarne una bianca, blu o beige.

Vale la pena ricordare: la camicia deve essere allacciata con tutti i bottoni. Ogni dipendente deve conoscere le regole del codice di abbigliamento e seguirle. Questo fattore sarà un vantaggio importante per l'establishment, perché, come si suol dire, le persone vengono accolte dai loro vestiti.

Ogni persona alla fine pone la domanda: "Come comportarsi correttamente al lavoro?" Affinché i tuoi superiori ti prestino attenzione o addirittura ti promuovano, devi tenere conto di una serie di fattori.

In questo articolo esamineremo la psicologia del comportamento sul posto di lavoro. Terremo anche conto delle specificità di come una donna può entrare a far parte di una squadra e di cosa è necessario per creare un'atmosfera lavorativa favorevole.

Come comportarsi in un nuovo lavoro: errori basilari

Spesso quando iniziano a lavorare in un nuovo posto, i dipendenti diventano arroganti. Il loro comportamento mostra un tentativo di dimostrare la loro superiorità rispetto al leader. Questo non è il modo migliore per esprimerti il ​​tuo primo giorno di lavoro.

Sebbene questo comportamento si formi inconsciamente, vale la pena controllarti. La strategia ottimale per un principiante è la massima efficienza, produttività e modestia. Anche se sei uno specialista altamente qualificato che è passato da un'azienda all'altra.

Lascia che il datore di lavoro veda e valuti le tue capacità da solo: questo richiede molto più di 1 giorno. Tutto ciò che è stato notato al momento della tua ammissione potrebbe essere dimenticato o addirittura uscire dalla mente dei tuoi superiori. Pertanto, è necessario dimostrare la propria idoneità professionale con i fatti, nonché formare una reputazione positiva.

Come comportarsi con le persone invidiose al lavoro

Se ti comporti bene, preparati ad affrontare i nemici. Questo è un evento comune, accompagnato da molti pettegolezzi. Naturalmente è difficile ignorare un fenomeno del genere. Inoltre, non sorprenderti se i tuoi colleghi ti prendono di mira.

Il modo più semplice per affrontare i maleducati. Principale - non abbassarti al loro livello. Se il loro comportamento supera i limiti, dovresti prendere in considerazione la possibilità di scrivere un rapporto.

La situazione con pettegolezzi e informatori è molto più complicata. Sono loro che pianificano tutti i tipi di configurazioni e sopravvivono ai loro colleghi. Dovresti stare estremamente attento con questi traditori, perché un coltello alla schiena può essere catturato in qualsiasi momento.

La principale rete di sicurezza per non venire inquadrati è la precisa attuazione dei volumi di lavoro e il monitoraggio periodico delle fasi produttive. Devi essere in grado di dimostrare di non aver commesso un errore quando il progetto non ha avuto successo.

Il mondo degli adulti è crudele, quindi andare dal tuo capo e dire semplicemente “mi invidiano” o “mi stanno spargendo del marciume” è una decisione infantile. Molto probabilmente, questo allontanerà solo il tuo datore di lavoro.

Le uniche eccezioni sono alcune situazioni in cui la lotta contro manipolatori e malvagi non può avere successo senza la partecipazione del management. Ma la solita lotta con un rivale o con i cosiddetti vampiri ricade interamente sulle tue spalle.

Ricorda: non importa quanto possano essere fastidiosi i tuoi colleghi, il tuo obiettivo principale è completare l'attività in modo efficiente. La società che ti circonda è solo un accompagnamento di sottofondo al tuo lavoro.

Come comportarsi se scoppia uno scandalo sul lavoro

Le situazioni sono diverse e non è da escludere la possibilità di uno scandalo. Il comportamento ottimale dipende dal fatto che tu sia al centro del problema.

In caso di conflitti che non vi riguardano, è meglio stare lontani dal focolare. Dai alle persone l'opportunità di capire da sole la situazione e concediti l'opportunità di lavorare. Anche se gli altri dipendenti cercano di coinvolgervi in ​​una resa dei conti, non vedetevi: potrebbe essere una provocazione.

Se è scoppiato uno scandalo con la tua partecipazione, in questo caso potrebbe essere opportuno contattare il tuo capo. Sarà in grado di determinare chi è la colpa e imporre sanzioni.

Ma è meglio non ricorrere a questo metodo, poiché in seguito potresti essere conosciuto come informatore. Cerca di risolvere il problema pacificamente e solo se la soluzione è impossibile, procedi con misure drastiche.

Romance in ufficio: come comportarsi con il proprio ex al lavoro

Poiché la maggior parte della vita viene trascorsa al lavoro, le storie d'amore in ufficio si verificano abbastanza spesso. Sfortunatamente, un amore così intenso passa rapidamente, la relazione finisce, ma rimane la necessità di lavorare insieme. In questi casi, la produttività dipende esclusivamente dall’adeguatezza della coppia.

L'errore principale commesso dagli ex amanti è cercare di sistemare le cose sul posto di lavoro. Naturalmente, questo rallegra la quotidianità lavorativa dei colleghi, ma non è un esempio di comportamento etico.

Tali attacchi sono particolarmente pericolosi quando si lavora in reparti correlati e interconnessi: in un impeto di emozione non si può escludere la possibilità di una montatura.

Pertanto, è necessario definire chiaramente gli obblighi all’inizio del rapporto e mantenere la compostezza alla fine.

Non più dipendente: come comportarsi durante la cassa integrazione sul lavoro

Ogni persona ha paura della parola "ridimensionamento". In realtà, questa è una lotteria, il cui risultato nessuno lo sa. Solo il management conosce i criteri di selezione dei dipendenti ed è difficile prevederli.

Tuttavia, il risultato può essere influenzato dal lato psicologico. Quando esamini i dipendenti, mostra resilienza e fiducia nel successo. Non c'è bisogno di preoccuparsi! Non solo mostrerai dubbi, ma potresti anche commettere errori nel tuo lavoro a causa delle tue preoccupazioni. La compostezza è la chiave del successo in qualsiasi valutazione.

Se sei sfortunato, devi salvare la faccia fino all'ultimo momento. Quando smetti di lavorare, non dovresti implorare il tuo capo o inondarlo di frasi minacciose. Dopotutto, non c'è alcuna garanzia che dopo un po' il tuo ex capo non ti rivorrà più. È importante dimostrare che conosci il tuo valore e sei sicuro che trovare un nuovo lavoro non sarà difficile per te.

Come comportarsi per essere rispettati sul lavoro

Parecchio ruolo importante il rispetto gioca. Non conta solo l’atteggiamento dei tuoi superiori, ma anche quello dei tuoi colleghi. Se nel team è stata creata la giusta atmosfera e sono stati stabiliti rapporti con i dipendenti, assicurati di poter contare su aiuto e supporto.

Il rispetto da parte dei superiori è importante. È molto più facile lavorare in questo modo e c’è un’alta probabilità di salire la scala della carriera.

Per essere adeguatamente percepito è necessario:

• comportarsi con dignità;
• osservare l'etichetta;
• comunicare adeguatamente;
• comportati in modo fiducioso, ma non troppo sicuro di te.

All'interno del team: come comportarsi con i colleghi di lavoro

I colleghi sono più che semplici colleghi e rivali. Queste sono, prima di tutto, le persone con cui trascorrerai molte ore lavorando insieme.

L'interazione adeguatamente stabilita con il team consente di sentire lo spirito di squadra e facilitare il processo di lavoro.

Tuttavia, non è sempre possibile stabilire relazioni in una nuova squadra. A volte il nucleo formato non accetta bene i nuovi arrivati. In questo caso, è necessario applicare le competenze della psicoanalisi.

Si possono distinguere diversi tipi classici:

• perfezionista: richieste sempre esagerate e fastidiose; stabilire una comunicazione richiede un atteggiamento gentile nei confronti delle critiche e una percezione positiva;
• "questa non è mia responsabilità" - non vogliono svolgere un lavoro che non sia correlato al tipo di attività, sono difficili da comunicare, si consiglia la stimolazione per prestazioni efficaci;
• i pettegoli sono un tipo classico, amanti delle abbellimenti, con questi dipendenti puoi andare d'accordo essendo aperto e non nascondendo i fatti basilari della tua vita;
• pessimista: tutto lo rattrista e provoca insoddisfazione; l'opzione migliore è instillare gradualmente un'abitudine positiva.

In realtà ne esistono molti altri tipi: questi sono solo i più basilari. In base al tuo psicotipo, puoi sviluppare una strategia comportamentale.

Come comportarsi al lavoro dopo una festa aziendale

Organizzare un evento aziendale è parte integrante di qualsiasi azienda. Questo è un ottimo modo per legare con i dipendenti in un ambiente informale. Tuttavia, dopo aver bevuto alcolici spesso sorgono varie stranezze. Pertanto, vale la pena controllare il più possibile la dose e il comportamento.

Se non hai resistito e ti sei mostrato in tutto il tuo splendore, preparati per la tua prima apparizione in ufficio dopo aver bevuto. I colleghi ti prenderanno sicuramente in giro. È importante percepirlo correttamente: con un sorriso e non con ostilità.

Preparatevi al fatto che le voci continueranno per un po' di tempo. Pertanto, continua a lavorare con lo stesso ritmo, come se sottolineassi che il riposo è riposo e il lavoro è sacro.

Se hai offeso accidentalmente uno dei tuoi colleghi, assicurati di scusarti il ​​giorno successivo alla festa aziendale. Questo è importante per mantenere un'atmosfera sana.

Come comportarsi al lavoro con il proprio capo

Alla fine dell'articolo metteremo in evidenza alcune sfumature su come comportarsi con i propri superiori. A volte sembra che non ci sia nulla di difficile in questo: basta essere cortesi, educati, efficienti e puntuali.

Tuttavia, quando si comunica con la direzione o con il direttore di un dipartimento, è importante tenere conto delle sue caratteristiche psicologiche e comportamentali. Ad esempio, se ciò che indossi gioca un ruolo importante per il capo, assicurati di venire alla riunione vestito a festa.

Nota le peculiarità del comportamento e analizzale: in questo modo puoi determinare da solo su quali sfumature devi concentrarti.

E ricorda che i rapporti sani con i tuoi superiori sono la chiave per un lavoro di successo e ben coordinato.