Ստուգեք, թե արդյոք գիտեք, թե ինչպես պատվիրել: Կազմակերպչական վարքագիծ՝ սեմինար (16 էջ): Անհնար է ամեն ինչ ինքնուրույն անել

Երեխաների համար հակատիպային դեղամիջոցները նշանակվում են մանկաբույժի կողմից: Բայց լինում են արտակարգ իրավիճակներ՝ տենդով, երբ երեխային անհապաղ պետք է դեղորայք տալ։ Հետո ծնողներն իրենց վրա են վերցնում պատասխանատվությունը եւ օգտագործում ջերմության դեմ պայքարող դեղեր։ Ի՞նչ է թույլատրվում տալ նորածիններին. Ինչպե՞ս կարող եք իջեցնել ջերմաստիճանը մեծ երեխաների մոտ: Ո՞ր դեղամիջոցներն են առավել անվտանգ:

Կառավարման որակի բարելավում; Երբ ղեկավարի կառավարչական պարտականությունների շրջանակը ընդլայնվում է, պատվիրակությունը դառնում է հիմնարար միջոցներից մեկը, որը թույլ է տալիս ղեկավարին հաղթահարել աշխատանքի կտրուկ աճը:

Պատասխանեք այո կամ ոչ:

1. Աշխատանքային օրվա ավարտից հետո շարունակու՞մ եք աշխատել։

2. Դուք աշխատու՞մ եք ավելի երկար, քան ձեր աշխատակիցները:

3. Հաճա՞խ եք անում ուրիշների համար այնպիսի աշխատանք, որը նրանք հեշտությամբ կարող են ինքնուրույն գլուխ հանել:

4. Կարողանու՞մ եք գտնել ենթակա կամ գործընկեր, որը կօգնի ձեզ կարիքի ժամանակ:

5. Արդյո՞ք ձեր գործընկերը, ենթական (կամ ձեր ղեկավարը) այնքան լավ գիտի՞ ձեր առաջադրանքները և աշխատանքի շրջանակը, որպեսզի փոխարինի ձեզ, եթե հեռանաք աշխատանքից:

6. Բավական ժամանակ ունե՞ք ձեր առաջադրանքները և գործողությունները պլանավորելու համար:

7. Արդյո՞ք ձեր գրասեղանը խառնաշփոթ է լինում, երբ վերադառնում եք գործուղումից:

8. Արդյո՞ք աշխատում եք այլ հարցերի և խնդիրների վրա այն պատասխանատվության ոլորտից, որը հանձնարարվել է ձեզ մինչև ձեր վերջին պաշտոնի բարձրացումը:

9. Հաճա՞խ եք ստիպված լինում հետաձգել որևէ կարևոր գործ՝ մյուսներին ավարտին հասցնելու համար:

10. Հաճա՞խ եք ստիպված լինում շտապել կարևոր ժամկետների հասնելու համար:

11. Դուք ժամանակ վատնո՞ւմ եք սովորական աշխատանքի վրա, որը ուրիշները կարող են անել:

12. Դո՞ւք եք թելադրում ձեր հուշագրերի, նամակագրության և զեկույցների մեծ մասը:

13. Ձեզ հաճախ հարցնում են ենթակաների կողմից չավարտված առաջադրանքների մասին:

14. Բավարար ժամանակ ունե՞ք սոցիալական և ներկայացուցչական գործունեության համար:

15. Ձգտո՞ւմ եք ամենուր տեղյակ լինել և ամեն ինչի մասին տեղեկատվություն ունենալ:

16. Արժե՞ ավելի շատ ջանքեր գործադրել, որպեսզի հավատարիմ մնաք ձեր առաջնահերթ անելիքների ցանկին:

«Իշխանության պատվիրակություն» թեստի բանալիները և արդյունքները

Հաշվեք հաստատական պատասխանների քանակը:

Մինչև 3 – դուք կատարելապես լիազորում եք լիազորությունները:

4–7 – Դուք դեռևս ունեք բարելավման և պատվիրակության ռեզերվներ:

8 կամ ավելի - թվում է, թե պատվիրակությունը ձեզ համար լուրջ խնդիր է, որի լուծմանը պետք է առաջնահերթություն տալ:

Թեստ «Կարո՞ղ եք հրամաններ տալ»: (7 րոպե)

Առաջարկվող թեստն ուղղված է կազմակերպչական և վարչական կառավարման մեթոդների կիրառման արդյունավետության նախնական և ընթացիկ ինքնագնահատականի որոշմանը:

Աղյուսակում նշեք այն դիրքերը, որոնք առավել նշանակալից են ձեր տեսանկյունից: Դա անելու համար յուրաքանչյուր դիրքի կողքին գտնվող առաջին սյունակում հինգ բալանոց համակարգի վրա դրեք կարևորության գնահատական (B): Յուրաքանչյուր հանձնարարականի կարևորությունը գնահատելուց հետո երկրորդ սյունակում նշան դրեք հինգ կետանոց համակարգի վրա՝ արտացոլելով այս առաջարկության ձեր կատարումը (ԵՎ):

«Կարո՞ղ եք հրամաններ տալ» թեստի բանալին:

Մինչև 60 միավոր - ձեր պատվերներն անարդյունավետ են;

61-85 միավոր – Ձեր պատվերների արդյունավետությունը բավարար է.

86-92 միավոր – ճիշտ հրամաններ եք տալիս;

93-100 միավոր - Ձեր պատվերները գրագետ են, ճիշտ և բարձր արդյունավետ:

Սլայդ շոու և մարզիչի մեկնաբանությունները 5 րոպե

Տեսանյութ «Ինչու լիազորություն հանձնել» (8,15 րոպե)

http://www.youtube.com/watch?v=2hRcxbthlcI
Խումբը բաժանեք ենթախմբերի՝ օգտագործելով փազլ սկզբունքը:

Տվեք գունավոր գնդակներ: Զորավարժություններ:

Օգտագործեք մարկեր՝ դրանց վրա հավատարմագրեր գրելու համար.

Կարմիր - լիազորություններ, որոնք չեն կարող պատվիրակվել
Կապույտ - լիազորությունները կարող են պատվիրակվել, բայց վերջնական արդյունքը պետք է վերահսկվի և ենթակաների գործողությունները պետք է համակարգվեն
Դեղին - լիազորությունները փոխանցվում են ընդմիշտ, համակարգում և վերահսկողություն չի պահանջվում:

5 րոպե պատրաստելու համար

Քննարկել խմբերի կարծիքները (7 րոպե քննարկման համար)
Մտքի սնունդ (ՍԼԱՅԴՆԵՐ) «Հաջողություն ուրիշի ձեռքերով. լիազորությունների արդյունավետ փոխանցում»

Տեսանյութ «Ինչ պատվիրել» (7,41 րոպե)

http://www.youtube.com/watch?v=AV34gmHx9vE&feature=channel
Խաղ «Իշխանության պատվիրակություն» (5 րոպե)

Հրավիրվում է կամավոր, նրան տալիս են տարա և 3 տեսակի տարբեր չափերի առարկաներ՝ օրինակ՝ խնձոր, ընկույզ և չամիչ, և առաջարկում են դրանք դնել տարայի մեջ, օրինակ՝ բաժակ։

Ընթացակարգը. Դասընթացավարը մասնակցին խնդրում է իրերը տեղադրել տարայի մեջ: Մասնակիցը պետք է անի հետևյալը՝ սկզբում բաժակի մեջ լցնի խնձոր, հետո ընկույզ և վերջում՝ չամիչ, և ամեն ինչ հիանալի տեղավորվում է։

Եթե իրերը տեղադրվեն այլ հերթականությամբ, ապա դրանք չեն տեղավորվի, պարզվում է, որ շատ դժվար է խնձորները մղել ընկույզով և չամիչով լցված տարայի մեջ՝ նրանց համար բավարար տեղ չկա։ Նմանությունը հետևյալն է՝ դուք՝ որպես մենեջեր, նախ պետք է կատարեք «մեծ» (կարևոր) առաջադրանքները, սովորական և պակաս նշանակալիցները պետք է վերաբաշխվեն։ Բայց եթե մենեջերը առօրյա գործեր է վերցնում, ապա կարևոր բաներն այլևս չեն տեղավորվի նրա առօրյայի մեջ, և կառավարման արդյունավետությունը նվազում է։

ABC վերլուծությունը օգնում է դասակարգել հարցերը կարևոր և անկարևոր: Դրան համապատասխան առաջադրանքները բաժանվում են երեք կատեգորիայի.

Ա - ամենակարևոր առաջադրանքները և լիազորությունները. բոլոր առաջադրանքների 15%-ը բերում է ընդհանուր ներդրման 65%-ը, դրանց համար պատասխանատվությունը կրում է ղեկավարը:

Բ - կարևոր առաջադրանքներ. առաջադրանքների ընդհանուր թվի 20%-ը բերում է 20% ներդրում, կարող է պատվիրակվել պատգամավորներին:

Գ - պակաս կարևոր առաջադրանքներ. առաջադրանքների ընդհանուր քանակի 65%-ը բերում է արդյունքի ընդհանուր արժեքի 15%-ը: Այս առաջադրանքները կարող են պատվիրակվել ավելի ցածր մակարդակի:
Դեպքի ուսումնասիրություն (5 րոպե պատրաստման համար + 10 քննարկման համար). խումբը բաժանեք ենթախմբերի՝ ըստ եղանակների բաժանման սկզբունքի, որոնցում գտնվում են մասնակիցների ծննդյան օրերը: Խմբերին առաջադրանք տվեք. նախագահական ընտրություններն անցել են, և ընտրված թեկնածուն պետք է ձևավորի կառավարություն՝ լիազորություններ փոխանցելով տարբեր ոլորտներ կառավարելու համար: Պահանջվում է պատկերացնել իշխանության կառուցվածքը և իշխանությունների տարանջատման սկզբունքը։
Խաղ «Բաբելոնի աշտարակ» (3 րոպե)

■ Համատեղելով բոլոր դիտարկված պլանավորման մակարդակները.

■ խմբի աշխատանքը արդյունավետ պլանավորելու, ռազմավարության, մարտավարության և գործառնական կառավարման մշակման կարողությունների զարգացում.

■ զարգացնել թիմային աշխատանքի հմտությունները, պատվիրակել և բաշխել պարտականությունները.

■ թիմում բոլորի վարքի ոճի արտացոլում.

■ առաջադրանքի կամ գործընթացի կողմնորոշման և առաջնորդության ոճի բացահայտում:

Ընթացակարգը. Մասնակիցները բաժանված են 3 խմբի, յուրաքանչյուր թիմ ունի նյութերի նույն փաթեթը (յուրաքանչյուրը 100 A4 թերթիկ): Թիմերը ծախսում են 3 րոպե աշտարակի կառուցման աշխատանքները պլանավորելու համար, այնուհետև ծախսում են 5 րոպե այն կառուցելու համար: Այն թիմը, որը կկառուցի ամենաբարձր աշտարակը, և այդ աշտարակը մյուսներից ավելի երկար կգործի, կպսակվի հաղթող: Աշտարակները չափվում են չափիչ ժապավենով: Այնուհետև քննարկվում են թիմերի ստեղծման և հաղորդակցվելու ռազմավարությունները:

Հրահանգներ. «Հիմա, մոտ 10 րոպե, մենք խաղալու ենք «Բաբելոնյան աշտարակ» խաղը: Բաբելոնյան աշտարակի մասին լեգենդը մեզ հայտնի է դեռ մանկուց. «Մարդիկ որոշեցին կառուցել քաղաք և աշտարակ մինչև երկինք, բայց Աստված որոշեց խափանել նրանց ծրագիրը՝ խառնելով քաղաքաշինողների լեզուները, որպեսզի նրանք. դադարել են միմյանց հասկանալ: Հսկայական շինարարությունը դադարեց, աղյուսե քաղաքն ու աշտարակը վերածվել են ավերակների, և շինարարները ցրվել են ամբողջ երկրով մեկ»:

Այս խաղում դուք հնարավորություն կունենաք կառուցել ձեր սեփական «Բաբելոնի աշտարակները», որոնք պետք է կանգնեն և չքանդվեն: Դա անելու համար ձեզ հարկավոր է համատեղել պլանավորման բոլոր ուսումնասիրված մակարդակները և կիրառել դրանք թիմում աշխատելու համար, ինչպես նաև գտնել ընդհանուր լեզու, որպեսզի գործեք որպես մեկ թիմ և հաղթեք:

Այսպիսով, այժմ դուք պետք է բաժանվեք նույն թվով մարդկանց երեք թիմերի: Ավելի լավ է միավորվել «ում հետ ամենաքիչ շփվել» սկզբունքով։ Յուրաքանչյուր թիմին տալիս եմ 100 թերթ: Սա այն նյութն է, որից դուք կկառուցեք աշտարակը: Ձեզ տրվում է 3 րոպե ձեր աշխատանքը պլանավորելու համար։ Այս պահին դուք կարող եք աշխատել թերթերով, բայց պլանավորման ավարտից հետո բոլոր դատարկությունները կվերադառնան իրենց սկզբնական վիճակին, այսինքն, դրանք կընդլայնվեն: Այնուհետև 5 րոպեի ընթացքում դուք կկառուցեք ձեր աշտարակները:

Հաղթողը կլինի այն թիմը, որի աշտարակը կլինի ամենաբարձրը և շինարարության ավարտին մյուսներից ավելի երկար կկանգնի»։

Խմբային քննարկում. Մարզիչը յուրաքանչյուր թիմին հարցեր է տալիս.

■ Ընդհանուր տպավորություններ խաղից։ Գո՞հ եք արդյունքից։

■ Աշտարակի կառուցման ի՞նչ ռազմավարություն եք ընտրել:

■ Հնարավո՞ր էր այն իրականացնել։

■ Պլանավորման ի՞նչ մակարդակներ էին ներգրավված: Ինչպե՞ս են նրանք դրսևորվել։

■ Ինչպե՞ս են բաշխվել դերերը թիմում:

■ Ղեկավար եղե՞լ է, ինչպե՞ս է առաջադրվել։ Ի՞նչ էր նա անում։

■ Ի՞նչ սխալներ են թույլ տրվել, որոնք կփոխվեն կրկնապատկերում: (Այնուհետև վերլուծվում է հաղթող թիմի ռազմավարությունը և նրա տարբերությունները մյուս թիմերից. ինչը թույլ տվեց նրանց դառնալ առաջինը):

■ Ի՞նչ կարող ես խաղից տեղափոխել քո գործը:

Դասընթացավարը մասնակիցների ուշադրությունը հրավիրում է այն փաստի վրա, որ նրանք հետագայում կարող են ձեռք բերված հմտությունները փոխանցել իրենց բաժնի աշխատանքի պլանավորմանը: Բացի այդ, փոփոխությունները դժվար է իրականացնել միայնակ, սա պահանջում է թիմ և կարողություն՝ արդյունավետորեն բաշխելու դերերը թիմում և աշխատել ընդհանուր արդյունքի համար:
Տաքացում. խաղ «Ծովը մեկ անգամ խառնվում է...»

Հատուկ իրավիճակների քննարկում.

Առաջնորդի համար տարբեր իրավիճակներով պայուսակ պատրաստեք, բոլորը պետք է հանեն մեկը և 60 վայրկյանում մտածեն այս իրավիճակում վարքագծի մասին.

Հատուկ իրավիճակներ.

Իրավիճակ 1

Դուք գործ եք վստահում ձեր ենթակաին՝ իմանալով, որ միայն նա կարող է այն լավ կատարել։ Բայց հանկարծ պարզում ես, որ նա առաջադրանքը պատվիրել է մեկ այլ անձի, ինչի արդյունքում առաջադրանքը ժամանակին չի կատարվել։

Դուք երկուսին էլ կանչում եք ձեր գրասենյակ և ասում՝ ____________
Իրավիճակ 2

Դուք հանձնարարել եք լուծել խնդիրը։ Ձեր ենթական այս հրամանը չի կատարել, այլ յուրովի է լուծել խնդիրը։ Դուք հասկանում եք, որ նրա լուծումն ավելի լավն է, քան ձերը։

Դու խոսում ես:______________
Իրավիճակ 3

Կառավարիչը ստորադասին հանձնարարում է գնել որոշակի ապրանքանիշի սարքավորումներ: Ենթականը փորձում է բացատրել, որ այս տեսակի տեխնիկան չարժե գնել և ինչ պատճառով։ Բայց առաջնորդն իր որոշման օգտին բերում է թվացյալ համոզիչ փաստարկներ։

Որոշ ժամանակ անց ենթակայի կարծիքը հաստատվում է, և սարքավորումներն ապամոնտաժվում են։ Կառավարիչը կանչում է իր ենթակային՝ վերլուծելու ձախողման պատճառը։

Ի՞նչ կպատասխանեք ենթակայի տեղում։
Իրավիճակ 4

Ձեր անմիջական ղեկավարը, շրջանցելով ձեզ, հրատապ խնդիր է տալիս ձեր ենթակային, ով արդեն զբաղված է ձեր կարեւոր գործն ավարտին հասցնելով։ Դուք և ձեր ղեկավարը ձեր առաջադրանքները հրատապ են համարում:

Ընտրեք լուծումը, որը լավագույնս համապատասխանում է ձեզ.

ա) առանց շեֆի հանձնարարությունը վիճարկելու, ես խստորեն կպահպանեմ պաշտոնական հրամանատարական շղթան և կհրավիրեմ ենթականերին հետաձգել ընթացիկ աշխատանքը.

գ) ենթակաին կհայտնեմ իմ անհամաձայնությունը շեֆի հանձնարարության հետ, կզգուշացնեմ, որ հետագայում նման դեպքերում առանց իմ համաձայնության կչեղարկեմ իրեն հանձնարարված առաջադրանքները.

դ) բիզնեսի շահերից ելնելով, ենթականերին կառաջարկեմ ավարտին հասցնել սկսված աշխատանքը։
Իրավիճակ 5

Իր քարտուղարին ցուցումներ տվող ղեկավարի գործողությունների համար առաջարկվում է երեք տարբերակ. Ձեր կարծիքով ո՞ր տարբերակն է նախընտրելի և ինչու:

1. Ես ձեզ կթելադրեմ մի նամակ, որը պետք է ուղարկել այսօր։

2. Այսօր անհրաժեշտ է նամակ ուղարկել այսինչ մատակարարին լրացուցիչ տեղեկություններով... Կարո՞ղ եք գրել նամակի ուրվագիծը, որպեսզի ժամը երեքին մենք միասին նայենք այն:

3. Ես պետք է այսօր նամակ ուղարկեմ հաճախորդին, ում ես տեսա այս առավոտ, լրացուցիչ տեղեկություններով... Դուք հոգ կտա՞ք այս մասին: Եթե հարցեր ունեք, ես պատրաստ եմ լսել։
Իրավիճակ 6

Արտադրական ծրագրի ավարտի ամենաինտենսիվ ժամանակահատվածում ձեր թիմի անդամներից մեկը հիվանդացավ: Յուրաքանչյուր ենթակա զբաղված է իր գործով։ Բացակայի աշխատանքը նույնպես պետք է ժամանակին ավարտվի։ Ի՞նչ անել այս իրավիճակում:

Ա. Ես կտեսնեմ, թե որ աշխատակիցն է ավելի քիչ զբաղված և կհրամայեմ.

Բ. Ես կառաջարկեմ թիմին. «Եկեք միասին մտածենք, թե ինչպես դուրս գալ այս իրավիճակից»:

Բ. Ակտիվիստների խմբի անդամներին կխնդրեմ արտահայտել իրենց առաջարկները՝ նախ քննարկելով գործընկերների հետ, հետո որոշում կկայացնեմ։

Դ. Ես կկանչեմ ամենափորձառու և վստահելի աշխատողին և կխնդրեմ նրան օգնել թիմին՝ կատարելով բացակայողի աշխատանքը:

Իրավիճակ 7

Ղեկավարը երկու աշխատակցի գործուղում է գործուղում, սակայն մեկը կտրականապես հրաժարվում է դա անել՝ պատճառաբանելով նրանց միջեւ վատ միջանձնային հարաբերությունները:

Դու խոսում ես:_________________
Իրավիճակ 8

Ձեր աշխատակիցն իր կամքով է հրաժարականի դիմում ներկայացրել։ Երբ երկու օր անց նրան հարցնում ես պատճառների մասին, նա ասում է. «Չէի ցանկանա քեզ հետ քննարկել այդ հարցը»։

Դու խոսում ես:_________________
Իրավիճակ 9

Ձեր ղեկավարած գերատեսչությունում նոր աշխատակից է ընդունվել: Նա բարեխղճորեն է աշխատում և ճաշակով է հագնվում։ Մտավոր կերպով համեմատելով քեզ նրա հետ՝ դու գալիս ես այն եզրակացության, որ քո արտաքինը շատ ցանկալի բան է թողնում։ Եվ հետո ձեր ենթակաների մեջ անեկդոտ տարածվեց ձեր տաբատի և ձեր բաճկոնի կտրվածքի մասին։

Ինչպե՞ս վարվել այս իրավիճակում:

Մոտավոր ժամանակի գնահատում` 90-100 րոպե
Ամրագրել:

Գործի ուսումնասիրությունը:

Մոսկվայի շրջանի վարչակազմում, որպես մունիցիպալ բարեփոխումների մաս, պատրաստվում է մունիցիպալ աշխատողների կրճատում, դրա հետ կապված անհրաժեշտ է պատրաստել ատեստավորման և որակավորման քննությունների անցկացման ծրագիր՝ որոշելու համապատասխանությունը: զբաղեցրած պաշտոնի համար աշխատող. օգտագործելով լիազորությունների պատվիրակման սկզբունքը՝ կազմակերպել աշխատանքային խումբ և բաշխել ուսուցման պարտականությունները։

Ենթախմբում պետք է բաշխվեն ղեկավարների և ենթակաների դերերը և նրանց միջև բաշխվեն Ծրագրի պատրաստման խնդիրները:

Որոշեք բաժնի դերերը՝ պետ, 2 տեղակալ և 2-3 ենթակա, ուրվագծեք նրանց աշխատանքի նկարագրությունները, մշակեք հրահանգների բաժիններ ղեկավարի և ենթակաների համար:

Բիզնես խաղ «Դերերի բաշխում»

Ձևավորել աշխատանքային խումբ՝ ուսուցանողի կողմից առաջարկված տարբեր կատեգորիաների խնդիրների լուծման համար՝ օգտագործելով դերերի նշանակման տեխնիկան: Վերլուծեք ձեր փորձը:

Քննարկումները կազմակերպելու և այնուհետև կառավարելու համար օգտակար է նախապես դերերը բաշխել մի քանի մասնակիցների միջև. երկու հոգի ստանում են ընդդիմադիր մարդկանց դերեր, իսկ երրորդը` միջանկյալ դեր: Կարող են լինել մի քանի նման եռյակներ:

Քննարկման տարբեր փուլերում բաշխված դերերի եռյակներ.

1. Քննարկման առարկայի ընկալում.

Դերը՝ Ինտեգրող:

Գործողություններ. ընկալում է քննարկման առարկան որպես ամբողջություն և ստեղծում ընդհանրացված պատկերացում դրա մասին:

Միջոցներ՝ ընդհանրացված տեղեկատվություն, ընդհանուր գիտական հասկացություններ և կատեգորիաներ, ուղղվածություն ընդհանուր խնդրի լուծմանը:

Դեր՝ վերլուծաբան։

Գործողություններ. ընկալում է քննարկման առարկայի հատուկ կողմը, ստեղծում է դրա մի կողմի մանրամասն պատկերացում:

Միջոցներ՝ հատուկ գիտելիքներ, կենտրոնանալ ընդհանուր խնդրի լուծման վրա։

Դերը՝ համակարգերի վերլուծաբան:

Գործողություններ. նույնը, ինչ ինտեգրատորի և վերլուծաբանի գործողությունները, բայց օգտագործվում են օպտիմալ հարաբերակցությամբ:

Գործիքներ. նույնը, ինչ ինտեգրատորի և վերլուծաբանի գործիքները, բայց օգտագործվում են օպտիմալ հարաբերակցությամբ:

2. Քննարկման առարկայի վերլուծություն.

Դերը՝ ֆուտուրիստ:

Գործողություններ. առկա տեղեկատվությունը լրացնում է կանխատեսումներով, քննարկման առարկան ներմուծում ապագա սցենարի մեջ, վերլուծում հետևանքներն ու հետևանքները ապագայի համար:

Միջոցներ՝ ինտուիցիա, երևակայություն, կանխատեսման մեթոդներ։

Դեր՝ պատմաբան։

Գործողություններ. առկա տեղեկատվությունը լրացնում է հետահայաց վերլուծությամբ, եզրակացություններ է անում քննարկման առարկայի վերաբերյալ անցյալից, որոշում քննարկման առարկայի ծագումը, շարունակականությունը և պատմական նշանակությունը:

Միջոցներ՝ քննարկման առարկայի պատմության և զարգացման իմացություն:

Դերը՝ համաժամեցված նվագարկիչ:

Գործողություններ. հիմնվելով առկա տեղեկատվության վրա, ստեղծում է քննարկման առարկայի հավերժական պատկերացում, նկարագրում է դրա ընդհանուր կառուցվածքը:

Միջոցներ՝ ֆունկցիոնալ վերլուծություն, քննարկման առարկայի ընդհանրացված պատկերացում, ինչպիսին այն կա, եղել է և կլինի:

3. Քննարկման առարկայի գնահատում.

Դերը՝ լավատես:

Գործողություններ. չափազանցված է գովում և բարձր է գնահատում քննարկման առարկան, հակված է ռիսկային հապճեպ գործողությունների և եզրակացությունների:

Միջոցներ՝ ամեն դրականը ուռճացնելու վերաբերմունք, զգուշության բացակայություն, ռիսկի և վտանգի նսեմացում:

Դերը՝ հոռետես:

Գործողություններ. զգույշ է քննարկման առարկան գնահատելիս, հակված չէ ռիսկի դիմել և շտապել վերջնական եզրակացություններին, ամենացածրն է գնահատում նոր գաղափարները:

Միջոցներ՝ բացասական ամեն ինչ ուռճացնելու վերաբերմունք, ծայրահեղ զգուշության հակում։

Դեր՝ ռեալիստ:

Գործողություններ՝ քննարկման առարկայի բոլոր բաղադրիչների իրատեսական գնահատում, ռիսկերի կշռում։

Միջոցներ՝ վերաբերմունք, որը թույլ է տալիս չընկնել ծայրահեղ գնահատականների մեջ, մեթոդների տիրապետում, որոնք թույլ են տալիս փոխհատուցել հնարավոր բացասական բացահայտումները։

4. Որոշումների կայացում.

Դեր՝ քննադատ:

Գործողություններ. ամփոփում է քննարկման առարկայի թերությունները և ձևակերպում նոր գաղափարի «դեմ» որոշում, առաջադրում մեղադրանք.

Բուժման միջոցներ. եզրակացություն թերությունների, դրանց պատճառների և հետևանքների վերլուծությունից:

Դերը՝ Պաշտպան։

Գործողություններ. ամփոփում է արժանիքները և որոշում ձևակերպում հօգուտ նոր գաղափարի, մերժում է մեղադրանքները.

Միջոցներ. եզրակացություն առավելությունների, դրանց պատճառների և հետևանքների վերլուծությունից:

Դերը՝ դատավոր:

Գործողություններ. ամփոփում է առավելություններն ու թերությունները, հնարավորության դեպքում փոխհատուցում է թերությունները առավելություններով և որոշում կայացնում:

Միջոցներ՝ առավելությունների և թերությունների կառուցվածքների համադրման ուղիներ:

1. Ի՞նչ դժվարությունների կարող է հանդիպել մենեջերը դերերի նշանակման մեթոդաբանություն իրականացնելիս:

2. Ի՞նչ ռազմավարություններ կարելի է մշակել կործանարար հակամարտությունների դեմ պայքարելու համար:
Ամփոփելով. Դասընթացի հակիրճ եզրակացություններ.

Զարենկով Վ.Ա. Սանկտ Պետերբուրգի դեպարտամենտ, 2010 թ.
Մազուր Ի.Ի., Շապիրո Վ.Դ., Օլդերոգե Ն.Գ., Պոլկովնիկով Ա.Վ. Ծրագրի կառավարում. Մ.: 2009 թ.
Իվասենկո Ա.Գ., Նիկոնովա Յա.Ի., Կարակավին Մ.Վ. Ծրագրի կառավարում.-Սանկտ Պետերբուրգ.Պետեր. 2009 թ.
Լոկիր Կ., Դ. Գորդոն Ծրագրի կառավարում: Բարձրագույն վարպետության փուլեր - Մ.: Հրատարակչություն: Գրևցով Հրատարակչություն, 2008, 352 էջ.
Matveeva L.G., Nikitaeva A.Yu., Fiskov D.A., Chepanov E.F. Ծրագրի կառավարում.-Սանկտ Պետերբուրգ:Պետեր, 2009թ.
Նիկիտենկո Օ.Վ., Բորտնիկ Է.Մ. Ծրագրի կառավարում շահույթ չհետապնդող կազմակերպություններում.- Մ.: Katalaksi, 2008 թ.
Նովիկով Դ.Ա. Ծրագրի կառավարում. Կազմակերպչական մեխանիզմներ - Մ.: Os-89, 2008 թ.
Պրոսվետով Գ.Ի. Ծրագրի կառավարում. Խնդիրներ և լուծումներ - Մ.: Տանդեմ, 2008 թ.

Ռոմանովա Մ.Վ. Ծրագրի կառավարում - Մ.: Միասնություն, 2010 թ.
Satunina A.E., Sysoeva L.A. Ձեռնարկության կորպորատիվ տեղեկատվական համակարգի նախագծերի կառավարում - Մ.: Առաջընթաց, 2009 թ.
Ծրագրի կառավարում մեքենաշինության մեջ - Մ.: Primes, 2010 թ.
Ֆունտ Վ.Ն. Նախագծի կառավարման հիմունքները ընկերությունում: - Մ.: Praktika, 2011 թ.
Harper-Smith P., Derry S. Ծրագրի կառավարում - M.: Infra-M, 2011 թ.

http://www.ecoline.ru
http://www.projectmanajement. ru
http://www. խորհրդատու ru
http://www.e2000.kyiv.org

Հարցեր քննության համար (թեստ).

Հիմնական հասկացություններ՝ նախագիծ, նախագծի կառավարում: Ծրագրի կառավարման համակարգի տեսք:

1.Նախագիծ. Ծրագիր. Նախագիծը և ծրագրերը որպես կառավարման օբյեկտներ, դրանց բնութագրերը:

2. Ծրագրի նպատակներն ու ռազմավարությունները: Ծրագրի նպատակների և խնդիրների միջև կապը:

3. Ծրագրի կառուցվածքները. Նախագծի կառուցվածքային տարրալուծման սկզբունքները.

4. Ծրագրի կյանքի ցիկլը և փուլերը: Ծրագրի կյանքի ցիկլերի տարատեսակներ և օրինակներ:

5. Աշխատանքի կազմը և բովանդակությունը նախագծի կյանքի ցիկլի հիմնական փուլերում:

6. Ծրագրի միջավայր. Ծրագրի ներքին միջավայրը. Շրջակա միջավայրի ազդեցությունը տարբեր տեսակի նախագծերի վրա:

7. Ծրագրի մասնակիցներ. Հիմնական մասնակիցների դերն ու գործառույթները:

8. Ծրագրի թիմ. Ծրագրի թիմի հիմնական խնդիրները. Ծրագրի թիմի ձևավորում և զարգացում:

9. Ծրագրի ղեկավար. Ծրագրի ղեկավարի ժամանակակից պահանջները. Ծրագրի ղեկավարի որակավորում և սերտիֆիկացում:

10. Կառավարում և առաջնորդություն: Առաջնորդության ոճերը. Առաջնորդության ոճերը. Տարբերությունը ղեկավարության և ղեկավարության միջև:

11. Ծրագրի կազմակերպչական կառուցվածքները. Կազմակերպչական կառուցվածքների տեսակները՝ ֆունկցիոնալ, նախագծային, մատրիցային, խառը:

12. Ստանդարտներ և նորմեր. Ստանդարտները և նորմերը որպես ծրագրի մասնակիցների միջև փոխգործակցության հիմք: UE-ում գործող ստանդարտների օրինակներ.

13. Տեղեկատվական տեխնոլոգիաները նախագծում. Ծրագրային կառավարման գործիքներ:

14. Ծրագրի վրա հիմնված կառավարում. Ծրագրի վրա հիմնված կառավարում օգտագործող կազմակերպությունների տեսակներն ու տեսակները:

15. Ծրագրի կառավարման կիրառում. Ծրագրի կառավարման յուրացում և օգտագործում կազմակերպությունում: Ծրագրի կառավարման առանձնահատկությունները ժամանակակից ռուսական պայմաններում.

16. Ծրագրի կառավարման գործընթացի փուլերը. Ծրագրի կառավարման տարբեր փուլերում լուծված հիմնական խնդիրները.

17.Նախագծի տիրույթի կառավարում.

18. Ծրագրի կառավարում ըստ ժամանակային պարամետրերի.

19. Ծրագրի արժեքը և ֆինանսական կառավարումը:

20.Որակի կառավարում նախագծում. ISO-9000 ընտանիքի նախագծերի կառավարման որակի ստանդարտներ:

21. Ռիսկերի կառավարում նախագծում.

22. Անձնակազմի կառավարում նախագծում.

23.Անվտանգության կառավարում նախագծում.

24. Նախագծում մատակարարումների և պայմանագրերի կառավարում.

25. Ծրագրի փոփոխությունների կառավարում.

26. Նախագծերի կառավարման պատմություն և զարգացման միտումներ:

27. Ծրագրի կառավարում արտասահմանում. Վարչապետը որպես մասնագիտական գործունեության հատուկ ոլորտ: Հավաստագրման համակարգեր.

28. Ծրագրի կառավարում Ռուսաստանում. Նախագծերի կառավարման ռուսական ասոցիացիա. Ծրագրի կառավարման զարգացման նպատակներն ու հեռանկարները:

Թեստային առաջադրանքներ

Ընտրեք մեկ կամ ավելի ճիշտ պատասխաններ.

Տարբերակ 1

1. Հետևյալ բոլոր իրավիճակները նախագծի վրա հիմնված կազմակերպչական կառուցվածքի առավելություններն են, ԲԱՑԱՌԻ.

A. Ծրագրի ղեկավարն ունի ծրագրի ընդհանուր վերահսկողություն:

B. Սարքավորումները և մարդիկ ինտեգրվում են նախագծերի միջոցով: +

Գ. Կապի գծերը կրճատվել են.

Դ. Թիմային աշխատանք և պատկանելության զգացում..

E. Թիմի անդամները զեկուցում են մեկ ղեկավարի:
2. Հետևյալ գործոններից ո՞րը Մատրիցային ծրագրի կառավարման կառուցվածքի առավելություն ՉԷ:

Ա. Ընդլայնվել են կապերը ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումների միջև

Բ. ռեսուրսների կրկնօրինակումը նվազագույնի է հասցվում

Գ. Կազմակերպության քաղաքականությունը համաձայնեցված է

D. Գոյություն ունեն մենեջերների երկու խումբ՝ ֆունկցիոնալ և վարչական կառավարիչներ +

E. թիմի անդամների ղեկավարները ծրագրի մշակումից հետո ունեն ֆունկցիոնալ տարածքներ
3. Հետևյալ չափանիշներից որո՞նք են հետաքրքրություն նախագծի կառավարման մեջ:

2. Արժեքը

3. Ռեսուրսների առկայություն.

A. միայն 1.

B. ՄԻԱՅՆ 2.

C. ՄԻԱՅՆ 3.

Միայն D.1 և 2: Ե.1,2 և 3.
4. Որպեսզի ծրագրի կրիտիկական ուղին առավել արդյունավետ լինի, ծրագրի գործողությունները կամ առաջադրանքները պետք է լինեն.

Ա. Հստակ արտահայտված.

B. Անկախ.

C. Կարգավոր.

E. Վերը նշված բոլորը:
5. Վաղ ավարտի ժամանակը հետևյալն է.

A. Աշխատանքի մեկնարկի հնարավորինս շուտ ժամանակը:

B. Ամենավաղ մեկնարկի ժամանակը գումարած ավարտի ժամանակը:

Գ. Աշխատանքի ավարտի ամենավերջին ժամանակը, առանց թուլացման:

Դ. Ակտիվության ամենավաղ ժամանակը` հանած ակտիվության ժամանակը:

E. Վերջին մեկնարկի ժամանակը հանած ավարտի ժամանակը:
6. Ծրագրի կրիտիկական ուղին կարելի է բնութագրել հետևյալ կերպ.

A. Ծրագրի յուրաքանչյուր առաջադրանքի համար թուլացման ժամանակը զրո է:

B. Գործունեության շղթան (սկիզբ-ավարտ) ունի ամենաերկար տեւողությունը:

Գ. Վաղ մեկնարկի ամսաթիվը և վաղ ավարտի ամսաթիվը միշտ նույնն են կրիտիկական ուղու յուրաքանչյուր գործունեության համար:

Դ. Ծրագրի տևողությունը նվազեցնելու համար դուք պետք է կրճատեք առաջադրանքի դանդաղ ժամանակը կրիտիկական ուղու վրա:

E. Վերոնշյալներից ոչ մեկը ճիշտ չէ:
7. Ձեզ հանձնարարված է կառավարել մի նախագիծ, որը ներառում է 100 աշխատող, և նախագիծ մշակել ներկայիս արտադրանքին նման նոր մեքենա, որը կունենա երկու անգամ ավելի արդյունավետություն և ավելի ցածր արժեք: Ծրագրի տևողությունը նախատեսվում է երկու տարի: Դուք լիովին վստահ չեք այս նախագիծն ավարտելու համար պահանջվող ժամանակի մասին: ե Այս իրավիճակում ծրագրի կառավարման ո՞ր տեխնիկան եք օգտագործելու:

A. CPM մեկ ժամանակային գնահատականով

C. CPM երեք գնահատման ժամանակներով

D. GANTT աղյուսակ

E. Վերոնշյալից ցանկացած տեխնոլոգիա կաշխատի:
8. Հետևյալներից ո՞ր գործոնն է ծրագրի կառավարման մատրիցային մեթոդի հիմնական թերությունը:

A. Ծրագրի մեկ մենեջեր պատասխանատվություն է կրում ծրագրի հաջող ավարտի համար:

B. Թիմի անդամները պետք է թողնեն իրենց ֆունկցիոնալ պարտականությունները ընկերության ներսում և հետամուտ լինեն միայն կարիերայի առաջխաղացմանը ծրագրի կառավարման համակարգում:

Գ. Ֆունկցիոնալ պարտականությունների միջև փոխհարաբերությունները խստորեն սահմանված են:

Դ. Ծրագրի թիմի անդամները միաժամանակ զեկուցում են երկու ղեկավարների՝ ստեղծելով հնարավոր կոնֆլիկտի հնարավորություններ:

Ե. Բազմաթիվ վերապատրաստված աշխատողների ֆունկցիոնալ գիտելիքների համադրությունը կարող է սիներգետիկ լուծումներ տալ առաջացող խնդիրներին:
9. Վաղ ավարտի ժամանակը հետևյալն է.

Ա. Գործունեության հնարավորինս շուտ մեկնարկի ժամանակը:

B. Ամենավաղ մեկնարկի ժամանակը գումարած գործունեության ավարտի ժամանակը:

Գ. Ավարտման վերջին ժամանակը:

Տարբերակ 2

Ընտրի՛ր հարցի ճիշտ պատասխանը և շրջանի՛ր այն։

1. Ի՞նչ է նշանակում ներդրումային նախագիծ՝ որպես սոցիալ-տնտեսական համակարգ:

Բիզնես, գործունեություն, իրադարձություն, որը ներառում է որոշակի նպատակների իրագործումն ապահովող գործողությունների համալիրի իրականացում։
Բիզնես միջոցառում, աշխատանք, նախագիծ.
Կազմակերպչական, իրավական, հաշվարկային և ֆինանսական փաստաթղթերի համակարգ, որոնք անհրաժեշտ են ցանկացած գործողություն իրականացնելու կամ նման գործողությունները նկարագրելու համար:
Միջոցառումների մի շարք (տեխնիկական, կազմակերպչական և այլն), որոնք ուղղված են որոշակի նպատակների (տնտեսական, սոցիալական, բնապահպանական և այլն) հասնելուն և դրանց իրականացման համար կապիտալ ռեսուրսների օգտագործումը պահանջում։

2. Որո՞նք են սկզբունքների այն խմբերը, որոնցով պետք է առաջնորդվեն ներդրումային նախագծերի գնահատման մեթոդները։

Մեթոդական.
Մեթոդական և մեթոդական:
Մեթոդական, մեթոդական, գործառնական:

3. Ո՞րն է ներդրումային նախագծի կյանքի ցիկլը:

Ծրագրի գործունեության տևողությունը՝ գաղափարի սկզբից մինչև դրա ամբողջական իրականացումը:
Այս նախագծի վրա աշխատանքի տևողությունը բնութագրող ժամանակային ընդմիջում:

3) ծրագրի հիմնավորման պահից մինչև նախագծում ներդրումներ ստանալու պահը.
4. Ի՞նչ է ներառում ծրագրի կյանքի ցիկլը:

1) փուլեր և փուլեր.

Փուլեր.
Փուլեր, փուլեր և փուլեր.

5. Ծրագրի կյանքի ցիկլի ո՞ր ժամանակահատվածում է հաշվարկվում ծրագրի առևտրային արդյունավետությունը:

1) նախնական ներդրումային փուլում.

2) ներդրումային փուլում.

3) գործառնական մակարդակում.

4) բոլորի համար:
6. Ծրագրի կոմերցիոն արդյունավետությունն է.

Ծրագրի իրականացման իրագործելիությունը դրա նախաձեռնողների տեսանկյունից.
Այս նախագծի իրականացման շահութաբերությունը սոցիալ-տնտեսական խնդիրների լուծման տեսանկյունից։
Ծրագրի իրականացման արդյունավետությունը տարբեր մակարդակների բյուջեների տեսանկյունից:

7. Ծրագրի կյանքի ցիկլի ո՞ր ժամանակահատվածներին է վերաբերում ծրագրի կառավարման խնդիրը:

1) Նախնական ներդրում.

Նախնական ներդրումային, ներդրումային և գործառնական:
Ներդրումային և գործառնական. Նախագծերի դասակարգում.

8. «Ծրագրի ներդրումային գրավչություն» հասկացությունը վերաբերում է.

ծրագրի նախաձեռնողների շահերն ու նպատակները.
ներդրողի կարճաժամկետ և երկարաժամկետ նպատակները.
այն մարզերի վարչակազմերը, որտեղ գործում է ծրագիրը նախաձեռնող ձեռնարկությունը.

4) ծրագրի այլ մասնակիցներ.

5 ) բոլոր վերոնշյալները.
9. Որո՞նք են նախագծերի առևտրային արդյունավետության քանակական գնահատման մեթոդները:

1) վերադարձի ներքին դրույքաչափի մեթոդ.

2) զուտ ներկա արժեքի մեթոդ.

Վերադարձի ժամկետի մեթոդ.
Բոլոր վերոնշյալները.

10. Ո՞րն է անհրաժեշտ պայմանը ֆինանսավորման համար նախագիծ ընտրելու համար:

Պահանջ NPV j >0:
Պահանջը NPV j = 0/
Պահանջ NPV j - առավելագույն NPV j ցանկացած k-ի համար (նախագծի տարբերակ):
Պահանջ NPV j (=) max NPV j - E j, որտեղ E j-ը ծրագրի j-րդ մասնակցի զիջումն է:

11. Որպեսզի նախագիծն արդյունավետ լինի ներդրողի համար, զեղչի դրույքաչափը պետք է լինի.

հավասար է ավանդի տոկոսադրույքին;

2) ավանդի տոկոսադրույքից բարձր.

3) ավանդի տոկոսադրույքից ցածր.
12. Իրական դրամական հոսքերի հայեցակարգի առումով հաշվարկվում են հետևյալ գնահատականները.

ներդրումների վերադարձի ժամանակահատվածը;

4) վերը նշված բոլոր ցուցանիշները.

շահութաբերության ինդեքս և վերադարձի ժամկետ;
զեղչված մարման ժամկետ;
վերադարձի պահանջվող տոկոսադրույքը.

13. Ֆինանսական մուտքերը ներառում են.

վճարված բաժնետիրական կապիտալ, դրամաշնորհներ, երկարաժամկետ և միջնաժամկետ փոխառություններ, վարկերի լրիվ մարում, կրեդիտորական պարտքերի ավելացում, իրական փողի գործառնական արտահոսք, հիմնական կապիտալի ավելացում (ներդրումներ), զուտ շրջանառու կապիտալի ավելացում, վաճառքից ստացված եկամուտներ. հիմնական միջոցների, վճարված շահաբաժինների;
վճարված բաժնետիրական կապիտալ, դրամաշնորհներ, երկարաժամկետ և միջնաժամկետ վարկեր, վարկերի լրիվ մարում, կրեդիտորական պարտքերի ավելացում, իրական փողերի գործառնական արտահոսքեր, հիմնական կապիտալի (ներդրումների) ավելացում, զուտ շրջանառու կապիտալի ավելացում.
բոլոր վերոնշյալները.

14. Ֆինանսական արտահոսքերը ներառում են.

վճարված շահաբաժիններ, բաժնետոմսերի հետգնում, վարկերի դիմաց վճարված տոկոսներ, կրեդիտորական պարտքերի կրճատում, կապիտալ ակտիվների վաճառքից հասույթ, լուծարային արժեքի ստացում, վաճառքից ստացված հասույթ, զուտ շրջանառու կապիտալի կրճատումից, իրական դրամական գործառնական ներհոսքեր,
վճարված բաժնետիրական կապիտալ, դրամաշնորհներ, երկարաժամկետ և միջնաժամկետ վարկեր, վարկերի լրիվ մարում, կրեդիտորական պարտքերի ավելացում, իրական փողերի գործառնական արտահոսքեր, հիմնական կապիտալի (ներդրումների) ավելացում, զուտ շրջանառու կապիտալի ավելացում.

15. Բիզնես պլանն է.

ներդրումային ծրագրի մաս;
ներդրումային ծրագրի տեխնիկատնտեսական հիմնավորում;
ներդրումային նախագծի մշակումից անկախ մշակված փաստաթուղթ։

16. Բիզնես պլանի կառուցվածքը պետք է ներառի.

ֆինանսական պլան;
կազմակերպչական պլան.
արտադրական և ֆինանսական պլան.
արտադրական և կազմակերպչական պլան;
շուկայավարման պլան;
բոլոր թվարկված բաժինները:

17. Ինչպե՞ս ներգրավել օտարերկրյա ներդրողին:

Միջազգային մեթոդներին համապատասխան ներդրումային նախագիծ մշակել.

Ներկայացրե՛ք ներդրումային ծրագիր, որը հաշվի է առնում կոնկրետ ներդրողի պահանջները և կոնկրետ պայմանները, որոնցում նախատեսվում է իրականացնել նախագիծը:
Առաջարկեք պոտենցիալ ներդրողին նախագծի նախնական նախադրյալները և գաղափարը դրա հետագա գնահատման և վերլուծության համար հենց ներդրողի կողմից:

6.1. Ֆիզիկական ներուժ (գնահատված 0-ից 5 միավորներով) 6.2. Զգացմունքային-կամային ներուժ (գնահատված 0-ից 5 միավորներով)

2.3. Թեստ «Կարո՞ղ ես առաջնորդ լինել»:

Առաջնորդելու ունակությունը շատ կարևոր է ինչպես բիզնեսի, այնպես էլ կառավարման համար: Այս արվեստը բաղկացած է երկու բաղադրիչից՝ տեսնելու, թե ինչ է պետք անել, և այն ուրիշներին հաղորդելու կարողությունից:

Այս թեստը կօգնի ձեզ գնահատել, թե արդյոք ունեք առաջնորդական տաղանդ:

Ընտրեք ամենահարմար պատասխանը.

1. Պարտականությունների բաշխման հիմնական սկզբունքն է.

Ա. Հնարավորինս շատ պարտականություններ փոխանցեք ուրիշներին:

B. Համոզվեք, որ դուք գիտեք բոլոր մանրամասները:

Բ. Հաստատել ընդունված բոլոր որոշումները:

G. Ամեն ինչ ինքներդ արեք:

2. Ձեր ենթական (աշխատակիցը, բարեկամը) մտածել է խնդրի մասին, սակայն չի կարողացել լուծել այն։ Դուք:

Ա. Տվեք նրան լուծում:

Բ. Օգնիր նրան ինքնուրույն լուծում գտնել:

B. Առաջարկեք մի քանի լուծումներ ընտրելու համար:

3. Դուք պետք է գովաբանեք կատարված աշխատանքը.

A. Միայն եթե նա արժանի է դրան:

Բ. Երբեք թույլ մի տվեք, որ մարդիկ ամբարտավան դառնան:

Բ. Հաճախ, նույնիսկ անարժանաբար, խրախուսել մարդկանց:

4. Եթե դուք սխալվել եք, և ձեր ենթական գիտի դա, դուք.

Ա. Բացեիբաց ընդունեք սխալը:

Բ. Մեղադրեք ուրիշին:

Բ. Օգտվե՛ք ուրիշներին դաս տալու հնարավորությունից:

5. Պատասխանեք այո կամ ոչ:

Ա. Ես հաճախ իմ և ուրիշների համար անելիքների ցուցակներ եմ կազմում:

Բ. Ես սովորաբար ինքս որոշակի աշխատանք եմ կատարում նախքան նույն առաջադրանքը մեկ ուրիշին տալը:

Բ. Ես կարծում եմ, որ լավ ղեկավարը պետք է մշտապես վերահսկի իր ենթականերին:

Դ. Ես կարծում եմ, որ ղեկավար պաշտոններում գտնվող մարդիկ պետք է իրենց պահեն այնպես, ինչպես իրենց ենթակաները՝ թիմային աշխատանքի զգացում ստեղծելու համար:

6. 7 վայրկյանի ընթացքում պատասխանիր, թե չորս ուղղանկյուններից որն է (նկ. 1) բաժանված ավելի շատ մասերի։

Բրինձ. 1

2.4. Թեստ «Ձեր բիզնեսի որակները»

Պատասխանեք այո կամ ոչ:

1. Դուք հակված եք ավելի շատ մանրամասն զրույցներ վարել աշխատանքային գործընկերների հետ, քան ընկերների հետ:

2. Դուք շատ ճշտապահ եք։

3. Դուք նախընտրում եք հանգստանալ շաբաթ օրը կեսօրին, քան կիրակի օրը:

4. Դուք ավելի լավ եք զգում, երբ աշխատում եք, քան պարապուրդի ժամանակ։

5. Դուք ուշադիր պլանավորում եք ձեր ժամանակը։

6. Դուք նյարդայնանում եք, երբ ընկերները ձեզ սպասում են։

7. Ընկերներիդ համար հեշտ է լեզու գտնել:

8. Աշխատելիս հաճախ եք մոռանում ձեր սիրելիների մասին։

9. Դուք ժամանակ եք գտնում աշխատելու նույնիսկ ամենադժվար պայմաններում։

10. Դուք միշտ պլանավորում եք ձեր գործողությունները մինչև ամենափոքր մանրուքը:

11. Դուք սիրում եք զրուցել հանդիպումների միջև։

12. Ձեր ընկերներն անում են մոտավորապես նույն բանը, ինչ դուք։

13. Դուք փորձում եք աշխատել նույնիսկ վատառողջ ժամանակ:

14. Այն ամենը, ինչ կարդում եք, վերաբերում է ձեր աշխատանքի ոլորտին:

15. Դուք աշխատավայրում ավելի ուշ եք մնում, քան ձեր գործընկերները։

16. Երբ գիշերն արթնանում ես, մտածում ես աշխատանքի մասին։

17. Երազում եք, որ աշխատավայրում անախորժություններ չեն լինի։

18. Խաղերում նույնքան կրքոտ եք, որքան աշխատավայրում։

19. Դուք արագ ձանձրանում եք հանգստից։

20. Հանգստյան օրերին հաճախ եք պատրաստվում աշխատանքային շաբաթվան։

2.5. Թեստ «Ձեր հաղորդակցման հմտությունները»

Ընտրեք այն պատասխանը, որը համապատասխանում է ձեզ:

1. Ինքնաթիռի խցիկում կամ խցիկում գտնվելու ժամանակ նախընտրում եք.

ա) սովորաբար լռում է, առանց հարևանների հետ շփվելու.

բ) անհրաժեշտության դեպքում շփվել, բայց առանց ցանկության.

գ) ակտիվորեն առանց որևէ դժվարության մտնել շփումների մեջ.

դ) կիսվեք ձեր ամենաներքին մտքերով անծանոթների հետ:

2. Դուք հարաբերություններ եք պահպանում ընկերների և հարազատների հետ՝ նախընտրելով.

ա) հազվադեպ այցելություններ (տարեկան 3-4 անգամ);

բ) ավելի հաճախակի այցելություններ (տարեկան 5-10 անգամ);

գ) կանոնավոր փոխայցելություններ (ամսական մեկից ավելի).

դ) շաբաթական և ավելի հաճախակի այցելություններ:

3. Տարեկան քանի՞ շնորհավորական բացիկ եք ստանում:

դ) 16–20 կամ ավելի.

4. Եթե դու արդեն ավարտել ես դպրոցը (համալսարանը), ապա քո համակուրսեցիներից քանիսի ճակատագիրը քեզ մանրամասն հայտնի է։

դ) 16–20 կամ ավելի.

5. Միջին հաշվով ձեզանից պահանջվում է հեռախոսային խոսակցություն.

ա) 1-3 րոպե;

բ) 4–5 րոպե;

գ) 6-10 րոպե;

դ) 15 րոպեից և ավելի.

6. Երբ կարդում եք (կամ կարդացել եք) նոր գիրք, դուք սովորաբար.

ա) մտածեք ձեր կարդացածի մասին.

բ) պատասխանեք ձեր կարդացածի վերաբերյալ հարցերին, բայց դժկամությամբ.

գ) պատրաստակամորեն պատասխանեք ձեր կարդացածի վերաբերյալ հարցերին.

դ) սեփական նախաձեռնությամբ կիսվեք ձեր տպավորություններով:

7. Ֆիլմի շոուի, ներկայացման կամ համերգի ժամանակ դուք սովորաբար.

ա) դուր չի գալիս, որ որևէ մեկը ձեր առջև արտահայտում է իր տպավորությունները.

բ) հանդուրժող եղեք այս հարցում, կարող է ձեզ հետաքրքիր լինել.

գ) երբեմն դիտողություններ են փոխանակում ընկերների հետ.

դ) դուք չեք կարող անընդհատ լուռ նստել, փորձեք ավելի հաճախ արտահայտել ձեր կարծիքը:

8. Փողոցում ծանոթ մարդկանց հետ հանդիպելիս դուք.

ա) եթե նրանց համար հրատապ խնդիր չկա, գլխով արեք և անցեք կողքով.

բ) արձագանքել ողջույններին և փոխանակել հակիրճ դիտողություններ.

գ) չես նկատում, թե ով է առաջինը բարևել, դու պատրաստակամորեն իմանում ես նորությունների մասին.

դ) նախ կանգ առեք, բարևեք, հարցեր տվեք, պատմեք ձեր մասին:

9. Աշխատանքից (ուսումնասիրությունից) հետո տուն վերադառնալիս նախընտրում եք.

ա) լռել.

բ) հակիրճ պատասխանել հարցերին.

գ) հարցրեք ձեր ընտանիքին նորությունների մասին, բայց առանց որսի, պաշտոնապես.

դ) հարցրեք և հետաքրքրությամբ խոսեք ձեր մասին:

10. Երբ օտար քաղաքում եք (անծանոթ տարածք) և փնտրում եք ձեզ անհրաժեշտ հաստատությունը, որի հասցեն չգիտեք (միայն գիտեք, որ այն պետք է լինի կանգառին մոտ, որտեղ իջել եք), դուք. սովորաբար նախընտրում են.

ա) շրջել մոտակա փողոցներով՝ ինքնուրույն փնտրելով ձեզ անհրաժեշտ հաստատությունը.

բ) անցորդների մեջ հայտնաբերել տեղի բնակչին («աչքով»), նրան հարց տալ, իսկ եթե պատասխանը բավարար չէ, շարունակել անկախ որոնումը.

գ) կանգնեցնել անցորդներին օգնության խնդրանքով, բայց միևնույն ժամանակ ձեզ անհարմար եք զգում.

դ) առանց ամաչելու դիմել անցորդների օգնությանը.

11. Քաղաքում, զբոսայգում կամ քաղաքից դուրս քայլելիս նախընտրում եք.

ա) մենակություն;

բ) մեկ անձից բաղկացած հասարակություն.

գ) մի քանի ընկերների կամ հարազատների ընկերակցությունը.

դ) շատ մարդ (կոլեկտիվ զբոսանք, մշակութային զբոսանք և այլն):

12. Ընկերոջ (մտերիմ, հարազատի) վրա նոր բան նկատելով՝ դուք.

ա) լուռ գնահատեք այն.

բ) արտահայտեք ձեր կարծիքը, եթե ձեզ հարցնեն.

գ) կարծիք հայտնել սեփական նախաձեռնությամբ.

դ) հարցրեք գնի մասին, որտեղից է ձեռք բերվել նորը և մեկնաբանեք ձեր տպավորությունները:

13. Գեղարվեստական գրականություն կարդալիս սովորաբար.

ա) նախընտրում է կարճ բանաստեղծություն, պատմվածք.

բ) բանաստեղծությունների ցիկլ, պատմվածքների ժողովածու.

գ) ուշադրություն մի դարձրեք ժանրին, քանի դեռ այն հետաքրքիր է.

դ) կարդալ մանրամասն վեպեր և բանաստեղծություններ, որոնք վաստակել են քննադատության հեղինակություն, թեմայում նշանակալից են և այլն:

14. Պատահաբար հայտնվելով անծանոթ ընկերությունում՝ դուք.

ա) դուք չափազանց ամաչում եք և ցանկանում եք հեռանալ.

բ) շփում, բայց առանց մեծ ցանկության.

գ) ուրախ է նոր մարդկանց հետ ծանոթանալու համար.

դ) չափազանց ուրախ են նոր մարդկանց հետ ծանոթանալու համար, փորձեք մանրամասնորեն ծանոթանալ նրանց և ցույց տալ ձեր լավագույն կողմերը:

15. Եթե գրում եք պոեզիա, պատմվածքներ, օրագրեր և այլն, ապա սովորաբար.

ա) ոչ մեկի հետ մի կիսվեք ձեր գրածով.

բ) երբեմն կիսվեք ձեր գրածի մի մասը մեկի հետ, ում հատկապես վստահում եք.

գ) պատրաստակամորեն կարդացեք գրվածը, եթե դա ձեզ խնդրեն.

դ) սեփական նախաձեռնությամբ կարդացեք գրվածը, քանի որ ձեզ հետաքրքրում է ուրիշների կարծիքը։ Բացասական կարծիքը կամ չափազանց զուսպ գովասանքը որոշ չափով վրդովեցնում է ձեզ։

16. Երբ երեկույթին ձեզ հյուրասիրում են ինչ-որ նոր ուտեստ, որը ձեզ դուր է գալիս, դուք սովորաբար.

ա) հաճույքով կերեք, բայց ձեր կարծիքը մի արտահայտեք.

բ) կարող եք հաստատել, եթե նրանք հարցնեն ձեր կարծիքը.

գ) գովել ճաշատեսակը ձեր սեփական նախաձեռնությամբ.

դ) ոչ միայն գովաբանեք, այլև հարցրեք բաղադրատոմսի մասին, խնդրեք ձեր ընտանիքին պատրաստել այս ուտեստը և այլն:

17. Ընտրեք վերնագրի լավագույն տեսակը (ոչ թե ստեղծագործությունը, այլ նրա տեսակը):

բ) վիճաբանություն հարևանների միջև.

գ) հիմար վեճ հարևանների միջև.

դ) Պատմությունը, թե ինչպես Իվան Իվանովիչը վիճեց Իվան Նիկիֆորովիչի հետ:

18. Եթե նկատում եք, որ ձեր լավ ընկերներից մեկը չափազանց շատախոս է, ապա դուք.

ա) դուք կարող եք ակնարկել նրան այս մասին, քանի որ այս թերությունը լրջորեն նյարդայնացնում է ձեզ.

բ) առանձնապես մի արձագանքեք ուրիշների շատախոսությանը.

Ընթացիկ էջ՝ 9 (գիրքն ունի ընդհանուր 19 էջ) [հասանելի ընթերցման հատված՝ 5 էջ]

8.3. Թեստ «Նախորդ սխալները հաշվի առնելով որոշումներ կայացնելու կարողություն»

Հաճախ ասում են, որ մարդիկ սովորում են իրենց սխալներից։ Բայց ոչ պակաս հաճախ ասում են «նույն փոցխի վրա ոտք դրեցի...» արտահայտությունը։ Այս թեստը ցույց կտա, թե որքանով կարող եք հաշվի առնել նախկին սխալները և ճիշտ որոշումներ կայացնել։

Այս թեստի հարցերին պետք է պատասխանել «այո», «ոչ», «չգիտեմ»:

1. Դուք կյանքում երբևէ սխալվե՞լ եք, որի արդյունքները զգացել եք ամիսներ կամ տարիներ:

2. Հնարավո՞ր էր խուսափել այս սխալից:

3. Դուք երբեմն պնդո՞ւմ եք ձեր սեփական կարծիքը, եթե 100%-ով վստահ չեք դրա ճիշտության վրա:

4. Ամենամոտից որևէ մեկին պատմե՞լ ես քո կյանքի ամենամեծ սխալի մասին:

5. Ի՞նչ եք կարծում, որոշակի տարիքում մարդու բնավորությունը չի՞ կարող փոխվել։

6. Եթե ինչ-որ մեկը ձեզ մի փոքր վիշտ է պատճառում, կարո՞ղ եք արագ մոռանալ դրա մասին:

7. Դուք երբեմն Ձեզ անհաջողակ համարու՞մ եք։

8. Դուք Ձեզ համարու՞մ եք հումորի մեծ զգացում ունեցող մարդ։

9. Եթե կարողանայիք փոխել անցյալում տեղի ունեցած ամենակարեւոր իրադարձությունները, այլ կերպ կկառուցեի՞ք ձեր կյանքը:

10. Ամենօրյա անձնական որոշումներ կայացնելիս առաջնորդվու՞մ եք ավելի շատ բանականությամբ, քան զգացմունքներով:

11. Դժվա՞ր եք փոքր որոշումներ կայացնել այն հարցերի շուրջ, որոնք կյանքը դնում է ամեն օր:

12. Կենսական որոշումներ կայացնելիս օգտագործե՞լ եք ձեր անմիջական ընտանիքից դուրս մարդկանց խորհուրդները կամ օգնությունը:

13. Հաճա՞խ եք հիշողություններում վերադառնում ձեզ համար տհաճ պահերին:

14. Ձեզ դուր է գալիս ձեր բնավորությունը:

15. Երբևէ ներողություն խնդրե՞լ եք ինչ-որ մեկից, չնայած ինքներդ ձեզ մեղավոր չէիք համարում:

«Նախորդ սխալները հաշվի առնելով որոշումներ կայացնելու ունակություն» թեստային առաջադրանքի բանալին

1, 3, 5, 7, 9, 11, 13 և «ոչ» հարցերին՝ 2, 4, 6, 8, 10, 12, 14, 15 հարցերին «այո» յուրաքանչյուր պատասխանի համար ստանում եք 10 միավոր։ «Չգիտեմ» յուրաքանչյուր պատասխանի համար՝ 5 միավոր:

100-ից մինչև 150 միավոր– Դուք բացառիկ կարողություն ունեք՝ դժվարացնելու կյանքը ձեզ համար։ Երևի արդեն այն փուլում եք, երբ սեփական սխալները գնահատում եք որպես հաջողություն։ Դուք գնում եք ևս մեկ կյանքի սխալ թույլ տալու: Անմիջապես ձեզ խորհրդատու գտեք, նախքան հերթական սխալ որոշում կայացնելը, որից ոչ դուք, ոչ էլ ձեր շրջապատը կրկին երջանիկ չեք լինի։

50-ից մինչև 99 միավոր– Թերևս այն, ինչ դուք անվանում եք մեծ սխալ, որը ժամանակին արել եք կյանքում, այսօր կապված է ձեր և ձեր անցյալի մասին այլ տեսակետի հետ: Ձեր զգուշավորությունը միշտ չէ, որ կյանքում լիակատար բախտի երաշխիք է:

0-ից մինչև 49 միավոր– Մոտ ապագայում կյանքի սխալ թույլ տալու վտանգ չի սպառնում։ Բնականաբար, սրա երաշխիքը դուք ինքներդ եք։ Դուք ունեք շատ հատկանիշներ, որոնք օժտված են լավ պլանավորման և սեփական ապագան կանխատեսելու մեծ կարողություններով մարդիկ: Թվում է, թե դու քեզ լիովին զգում ես քո կյանքի ստեղծողը։

Գործնական առաջադրանք

1. Թեստի արդյունքների հիման վրա մշակել անհատական որոշումների կայացման մոդել:

2. Կատարե՛ք ինքնաթեստ՝ օգտագործելով հետևյալ հարցերը.

Ի՞նչ է նշանակում «կառավարման որոշում»:

Ո՞րն է կառավարման որոշումներ կայացնելու կարևորությունը:

Որո՞նք են որոշումների կայացման հիմնական կետերը:

Ինչպե՞ս է մոդելավորվում որոշումների կայացման ալգորիթմը:

8.4. ԻրավիճակներԻրավիճակ 1

Վաճառքի և գովազդի բաժնի աշխատակիցները չեն կարող կոնսենսուսի գալ մի հարցի շուրջ, որը պահանջում է համատեղ ջանքեր։ Նրանք գալիս են մենեջերի մոտ և նրան նկարագրում ներկա իրավիճակը։ Երկար քննարկումը սկսվում է երկու կողմերի համոզիչ փաստարկներով: Շուտով զրույցի բոլոր մասնակիցները հասկանում են, որ վերջնական նպատակը ոչ թե օպտիմալ լուծում մշակելն է, այլ սեփական տեսակետը պաշտպանելը։ Ի՞նչ պետք է անի մենեջերը այս իրավիճակում ճիշտ որոշում կայացնելու համար:

Իրավիճակ 2

Դուք, լինելով վաճառքի բաժնի ղեկավար, ինքնուրույն, առանց ձեր մենեջերի իմացության և առանց ձեր գործընկերների հետ խորհրդակցելու, հրաման եք տվել առաքել ձեր ապրանքը բոլորովին նոր սպառողին, քանի որ ձեզ առաջարկվել է ապրանքի համար բարենպաստ գին։ Բայց ձեր նոր գործընկերը պարզվեց, որ «անտեսանելի ընկերություն» է, և դուք ապրանքի դիմաց վճար չեք ստացել: Ձեր ղեկավարը զայրացած է, քանի որ ընկերությունը հսկայական վնասներ է կրել: Ո՞րն է ձեր սխալը և ինչպե՞ս եք ձևավորելու ձեր բացատրությունը ձեր մենեջերի հետ:

Իրավիճակ 3

Ձեզ՝ որպես մենեջերի, առաջարկվում է ավելի կարճ ժամանակահատվածում լուծել մի կարևոր խնդրի և նույնիսկ արդյունքում՝ շահույթ ստանալ, սակայն այս լուծման իրագործումն ինքնին շատ ռիսկային է։ ի՞նչ եք անելու։

Իրավիճակ 4

Դուք ընկերության ղեկավար եք։ Ձեզ անհրաժեշտ է երկար գործուղման գնալ։ Ձեր փոխարեն երկու պատգամավոր է մնում։ Առաջինը լավ է աշխատում թիմում, բայց խուսափում է նպատակին հասնելուց, մյուսը միշտ հասնում է դրված նպատակին, բայց դժվարանում է լիազորություններ պատվիրել։ Նրանց միջեւ կոնֆլիկտ կա։ Նրանցից ո՞վ պետք է ավագ նշանակվի։

Իրավիճակ 5

Կարևոր գործ եք վստահում նրան, ում համարում եք իրավասու աշխատող։ Բայց հանկարծ դուք իմանում եք մի մարդու մասին, ով ավելի կոմպետենտ է այս հարցում և կարող է շատ ավելի լավ կատարել այս առաջադրանքը։ Ի՞նչ եք անելու այս իրավիճակում:

Իրավիճակ 6

Հանկարծ պարզում ես, որ այն աշխատակիցը, ում վստահել ես կարևոր նախագծի մշակումը, միաժամանակ աշխատում է նույն խնդրի վրա մեկ այլ ընկերությունում։ Ի՞նչ որոշում կկայացնեք այս իրավիճակում:

Թեմա 9. Լիազորությունների պատվիրակում

Պատվիրակությունը պետք է համարել կառավարման կարևորագույն խնդիրներից մեկը և, միևնույն ժամանակ, ամենադժվարն ու արդիականը: Ընդհանուր իմաստով պատվիրակությունը կարելի է հասկանալ որպես առաջադրանքի փոխանցում կառավարչի գործողության ոլորտից ստորադասին:

Լիազորությունների պատվիրակումը ղեկավարի կառավարչական կարողությունների ընդլայնման մեթոդ է` նրա իրավունքների և պարտականությունների մի մասը ենթականերին փոխանցելու միջոցով:

Պատվիրակության ամենակարևոր առավելություններից մեկն այն է, որ ստորադասներին իրենց աշխատանքում որոշակի անկախություն տրամադրելով՝ հնարավորություն է տալիս պարզել, թե արդյոք նրանք ունեն կառավարման գործունեության համար անհրաժեշտ հակումներ, և եթե ունեն, ապա պատվիրակությունը թույլ կտա նրանց. զարգացնել։

9.1. Թեստ «Ինչպե՞ս ես գլուխ հանում պատվիրակությունից»:

Եթե ժամանակ չունեք ձեր գործն անելու, եթե անընդհատ ժամանակ չեք ունենում, ապա ձեր ընթացիկ աշխատանքի մի մասը պետք է փոխանցեք ենթականերին: Ստորև բերված թեստը կօգնի ձեզ պարզել այս հարցերի պատասխանները:

Պատասխանեք «այո» կամ «ոչ» հարցերին:

1. Աշխատանքային օրվա ավարտից հետո շարունակու՞մ եք աշխատել։

2. Դուք ավելի երկար եք աշխատում, քան ձեր աշխատակիցները:

3. Հաճա՞խ եք անում ուրիշների համար աշխատանք, որը հեշտությամբ կարող էիք անել առանց ձեր մասնակցության:

4. Կարո՞ղ եք անհրաժեշտության դեպքում գտնել ենթակա կամ գործընկեր, ով կօգնի ձեզ:

5. Ձեր ենթական այնքան լավ գիտի՞ ձեր առաջադրանքները և գործունեության շրջանակը, որպեսզի փոխարինի ձեզ, եթե մեկնեք երկար գործուղման:

6. Բավարար ժամանակ ունե՞ք պլանավորելու համար:

7. Արդյո՞ք ձեր գրասեղանը խճճված է, երբ վերադառնում եք գործուղումից:

8. Դուք դեռ զբաղվու՞մ եք պատասխանատվության ոլորտի հարցերով կամ խնդիրներով, որոնք ձեզ հանձնարարվել էին մինչ Ձեր պաշտոնի բարձրացումը:

9. Հաճա՞խ եք ստիպում հետաձգել որևէ կարևոր գործ՝ ուրիշներին ավարտին հասցնելու համար:

10. Հաճա՞խ եք ստիպված լինում լարվել՝ վերջնաժամկետները պահպանելու համար:

11. Ձեր հուշագրերի, նամակագրության և հաշվետվությունների մեծ մասը հաճախ եք թելադրում ձեր քարտուղարին:

12. Դուք ժամանակ վատնո՞ւմ եք սովորական աշխատանքի վրա, որը ուրիշները կարող են անել:

13. Հաճա՞խ են շփվում ձեր ենթակաների կողմից չկատարված խնդիրների մասին:

14. Բավարար ժամանակ ունե՞ք հասարակական և ներկայացուցչական աշխատանքի համար:

15. Ձգտո՞ւմ եք տեղյակ լինել ամեն ինչից և տեղեկատվություն ունենալ ամեն ինչի մասին։

16. Արժե՞ արդյոք մեծ ջանքեր գործադրել, որպեսզի հավատարիմ մնաք առաջնահերթ առաջադրանքների հաջորդականությանը:

«Ինչպե՞ս եք վերաբերվում պատվիրակության հետ» թեստային առաջադրանքի բանալին:

Հաշվեք «այո» և «ոչ» պատասխանների քանակը: Եթե:

0-3 «այո» պատասխան– Դուք լավ եք պատվիրակում;

4-7 «այո» պատասխան– Պատվիրակության ռեզերվներ ունե՞ք.

8 Եվավելի շատ «այո» պատասխաններ –Թվում է, թե պատվիրակությունը ձեզ համար լուրջ խնդիր է: Պետք է առաջնահերթություն տալ այս խնդրի լուծմանը։

9.2. Թեստ «Կարո՞ղ եք ռացիոնալ որոշումներ կայացնել»:

Որպեսզի աշխատանքը լինի արդյունավետ և արդյունավետ, յուրաքանչյուր ղեկավար պետք է հաշվի առնի իր գործընկերների կարծիքը: Լավ մասնագետը կարող է ժամանակին օգնության հասնել և չմիջամտել կողմնակի գործերին, եթե իրավիճակը չպահանջի։

1. Դուք արձակուրդի եք մեկնում արտերկիր, բայց ոչ մի օտար լեզվի չեք տիրապետում։ Ձեր գործողությունները.

ա) վարձել թարգմանիչ.

բ) բաց մի թողեք բառարանը և փորձեք բացատրել ինքներդ ձեզ.

գ) չլքել հյուրանոցը.

2. Բոսը գործուղման է գնացել՝ թողնելով այն հյուրանոցի հեռախոսահամարը, որտեղ իջեւանել է։ Ձեր գործողությունները.

ա) անընդհատ զանգահարել նրան տարբեր հարցեր համակարգելու համար.

բ) զանգահարեք՝ պարզելու, թե ինչպես եք այնտեղ հայտնվել.

գ) հարցրեք նրան, թե երբ կվերադառնա:

3. Ձեր թռիչքը հետաձգվում է, իսկ ուղեւորները ստիպված նստում են ինքնաթիռ: Ձեր գործողությունները.

ա) ծանոթանալ շրջակա ուղևորների հետ և պատմել անեկդոտներ.

բ) հրաժարվեք իրավիճակից, բայց խնդրեք հավելյալ ճաշ՝ որպես բարոյական վնասի փոխհատուցում.

գ) պատանդ վերցնել բորտուղեկցորդուհուն.

4. Ընկերոջ հետ քայլելիս դու հետ ես մնում հիմնական խմբից։ Ձեր գործողությունները.

ա) հրաման վերցրեք, եթե ոչ դուք, ապա ով կգտնի ճանապարհը.

բ) մեկին տալիս ես քարտեզը ուսումնասիրելու, մյուսին ուղարկում ես տարածքն ուսումնասիրելու՝ մի գլուխը լավ է, բայց երկուսը՝ ավելի լավ;

գ) մի անհանգստացեք, դուք չեք կորչի:

5. Նախ՝ հանրակացարանում գտնվող հարեւանիդ հարցրու.

ա) միայն անունը.

բ) ընդհանուր ընկերներ ունե՞ք:

գ) ոչինչ մի՛ հարցրու. եթե քեզ ինչ-որ բանի կարիք լինի, նա ինքը դա կանի:

6. Դուք հիվանդ էիք մի քանի օր, և ամեն ինչ մի փոքր դանդաղեց: Երբ վերադառնում եք աշխատանքի, դուք.

ա) առանց գլուխդ բարձրացնելու՝ դասավորում ես իրերը.

բ) խնդրել գործընկերներին օգնել.

գ) խուճապի մի մատնվեք. բոլորը գիտեն, որ դուք հիվանդ էիք:

7. Դուք որոշել եք բնակարան գնել։ Ձեր գործողությունները.

ա) զանգահարել անշարժ գույքի գործակալություն.

բ) գնել թերթի գովազդ.

գ) որոշել, թե ինչպես է անցնելու բնակարանամուտը.

8. Ընկերը խնջույք է կազմակերպում, նա հրավիրել է քեզ։ Ձեր գործողությունները.

ա) հետաքրքրված են, թե ինչպես կարող եք օգնել.

բ) ուղղակի ողջունեք այս գաղափարը.

գ) գնեք այն ամենը, ինչ ձեզ հարկավոր է, դա ավելորդ չի լինի:

«Կարո՞ղ եք ռացիոնալ որոշումներ կայացնել» թեստային առաջադրանքի բանալին:

Աղյուսակ 28

8-ից 14 միավոր– Դուք իսկապես չափազանց շատ եք ձեր վրա վերցնում: Զգույշ եղեք, դա կարող է վատ ազդել ձեր առողջության վրա։ Սովորեք ճիշտ որոշումներ կայացնել և բաշխել իշխանությունը:

15-ից 17 միավոր– Ձեր ուժեղ և թույլ կողմերն օգտագործելու ձեր կարողությունը արժանի է ընդօրինակման: Դուք հիանալի թիմային խաղացող եք և հասկանում եք, որ ընդհանուր աշխատանքը ավելի մեծ արդյունքներ է բերում, քան անձնական հաղթանակը: Դուք ուշադիր եք ուրիշների հանդեպ և չեք վախենում հիասթափվելուց, դուք ընտրում եք նրանց, ում վրա կարող եք հույս դնել: Անհրաժեշտության դեպքում առաջ ես քայլում, անհրաժեշտության դեպքում զիջում ես: Չափից դուրս մի խոստացեք, հավասարակշռված: Այս ամենը միայն ամրապնդում է ձեր՝ որպես առաջնորդի դիրքը։

18-ից 24 միավոր– Շատ պասիվ մի եղեք որոշումներ կայացնելիս։ Սա, անշուշտ, բարենպաստ ազդեցություն չի ունենա ձեր գործունեության արդյունքների վրա:

9.3. Թեստ «Արդյո՞ք անհրաժեշտ է պատվիրակման մեթոդներ օգտագործել»:

Անկախ աշխատանքի համար ձեր համապատասխանությունը որոշելու համար առաջարկում ենք պատասխանել հարցերին։ Պատասխանները գնահատվում են հետևյալ կերպ. «այո» – 1; «Դժվարանում եմ պատասխանել» – 2; «ոչ» - 3.

1. Ունե՞ք բավարար մասնագիտական գիտելիքներ Ձեր ընտրած գործունեության ոլորտում:

2. Կարողանու՞մ եք աշխատանքը բաշխել ենթակաների միջև՝ ձեզ համար թողնելով ամենակարևորը։

3. Կկարողանա՞ք լուծել կառավարման տարբեր խնդիրներ (պատվերների պորտֆելի ձևավորում, առանձին ապրանքների ֆինանսական վիճակի և շահութաբերության կանխատեսում, ռացիոնալ աշխատավարձի համակարգի կիրառում և այլն):

4. Դուք լիովին վստահո՞ւմ եք ինքներդ ձեզ, թե՞ որոշակի հարցերում կդիմեք մասնագետների օգնությանը։

5. Դուք կվերահսկե՞ք պատվերների կատարումը։

6. Կվստահե՞ք ձեր ենթականերին աշխատանքի կատարման մեթոդի ընտրությունը:

7. Արդյո՞ք առաջադեմ դասընթացների վրա գումար ծախսելը շահավետ ներդրում եք համարում:

8. Բավականին հստակ պատկերացնու՞մ եք հաջորդ կամ երկու տարվա ձեր գործունեության մասին:

9. Եթե ստիպված եք եկամուտը կիսել ձեր ընկերոջ և զուգընկերոջ հետ, վստա՞հ եք, որ նրա հետ կպահպանեք ընկերական հարաբերություններ։

10. Դուք հաստատ խոստում կտա՞ք, եթե վստահ չլինեք, որ կկարողանաք կատարել այն:

11. Ձեր հարազատներն ու ընկերները համաձա՞յն են ձեռնարկատիրական կամ կառավարչական գործունեությամբ զբաղվելու Ձեր մտադրությունների հետ:

12. Կարողանու՞մ եք ծանրաբեռնվածության ժամանակ ժամանակ հատկացնել երկարաժամկետ խնդիրների մասին մտածելու համար:

13. Ունե՞ք անհրաժեշտ միջոցներ նոր բիզնես բացելու կամ նոր տեսակի գործունեություն սկսելու համար:

14. Արդյո՞ք նշումներ եք անում այն մասին, թե ինչ եք նախատեսում անել:

15. Պլանավորու՞մ եք ձեր աշխատանքային օրը:

16. Կտոնե՞ք ձեր ենթակաների ձեռքբերումները, թե՞ կփորձեք չնկատել դրանք։

17. Կարողանու՞մ եք թաքցնել ձեր գրգռվածությունը։

18. Դուք հարցումներ կատարե՞լ եք նմանատիպ վարույթի դեպքերի վերաբերյալ:

19. Կարո՞ղ եք շահույթ ստանալ, որն ավելի մեծ է, քան ձեր մրցակիցներինը:

20. Ձեր ընկերության իրավական ձևն ընտրելիս ուսումնասիրե՞լ եք հարկային համակարգը:

21. Հաշվի առնու՞մ եք, որ գործարար գործընկերները միշտ չէ, որ կարող են անկեղծ լինել։

«Արդյո՞ք անհրաժեշտ է օգտագործել պատվիրակման մեթոդներ» թեստային առաջադրանքի բանալին:

Աղյուսակ 29

80-ից մինչև 124 միավոր– ազատ զգալ ինքնուրույն գործի անցնել;

40-ից մինչև 80 միավոր– Կրկին մտածեք, թե արդյոք ձեր պատվիրակության հմտությունները բավականաչափ զարգացած են:

40 միավորից կամ պակասից– Ավելի լավ է գործի անցնել համապատասխան օգնականների հետ։

9.4. Թեստ «Ձեր պատվիրակության ոճը փաստաթղթերի հետ աշխատելիս»

Պատվիրակությունը ղեկավարի աշխատանքի շատ կարևոր մասն է: Բայց լիազորությունները պետք է ճիշտ փոխանցվեն։ Այս թեստային առաջադրանքը կօգնի ձեզ որոշել, թե որքան ճիշտ կարող եք լիազորություններ փոխանցել՝ օգտագործելով փաստաթղթերի հետ աշխատելու օրինակը:

Թեստը բաղկացած է 4 խմբից, որոնցից յուրաքանչյուրը ներառում է 3 հարց։ «Լիովին արդար» պատասխանն արժե 3 միավոր; «գուցե արդար» պատասխանի համար՝ 2; «իրականում ոչ» պատասխանի համար՝ 1; «Բացարձակապես ոչ» պատասխանի համար՝ 0 միավոր։ Հաշվեք ձեր միավորները:

Խումբ 1

1. Երբ շատ հրատապ աշխատանք ունեմ անելու, հաճախ նոր թղթեր եմ մի կողմ դնում։

2. Երբ ես շատ զբաղված չեմ այլ գործերով, ես ինքս եմ մշակում փաստաթղթերի մեծ մասը:

3. Ես անձամբ դասավորում եմ նամակագրությունը, քանի որ ուրիշ ոչ ոք չի կարողանում գլուխ հանել դրանից, իսկ չընթերցված թղթերի տեսքը նյարդայնացնում է ինձ:

Խումբ 2

1. Ես պետք է հաղթահարեմ ներքին դիմադրությունը, երբ հանձնարարում եմ ենթակային պատրաստել կարևոր փաստաթուղթ:

2. Ոչ այնքան կարևոր հարցերի վերաբերյալ փաստաթղթերի մեծ մասը պատրաստում են իմ ենթակաները:

3. Ես դիմում եմ ուրիշների օգնությանը միայն այն ժամանակ, երբ աշխատանքային անախորժությունների հավանականությունը դառնում է շատ իրական։

Խումբ 3

1. Ինձ նյարդայնացնում է, որ ես պետք է ժամանակ վատնեմ թղթաբանության վրա, իսկ երբ զբաղված եմ, թղթերը մի կողմ են հրում:

2. Ես ինձ պարտավոր չեմ համարում պատասխանել ինձ ուղղված յուրաքանչյուր թղթի վրա։

3. Ես չեմ հավատում, որ պաշտոնական նամակագրության ծավալն ու բնույթն արտացոլում են իմ աշխատանքի հաջողությունը և կազմակերպությունում իմ դիրքը:

Խումբ 4

1. Երբ ես բախվում եմ ճգնաժամային իրավիճակի, ես բավարար ժամանակ չեմ ունենում բոլոր փաստաթղթերը կարդալու համար:

2. Միայն աշխատանքից ազատվելու միտքը կարող է ստիպել ինձ ավարտել պաշտոնական զեկույցս գրելը։

3. Ես միշտ ավելի կարևոր գործեր ունեմ անելու, ուստի մի կողմ եմ դնում սովորական փաստաթղթերը:

«Փաստաթղթերի հետ աշխատելիս պատվիրակության ձեր ոճը» թեստային առաջադրանքի բանալին

Եթե 1-ին խմբում վաստակել եք 7 և ավելի միավոր, ապա, ամենայն հավանականությամբ, դուք «սուպեր կատարող» եք և, հետևաբար, հակված եք ինքներդ ձեզ ավելի շատ թղթաբանություն անել, քան անհրաժեշտ է՝ թերաբեռնելով ձեր ենթականերին: Ճիշտ է, բարձրագույն ղեկավարությունից ոմանց դուր է գալիս ձեր մշտական զբաղվածությունը, բայց «իսկական ծառայի» պիտակը բոլորովին չի երաշխավորում առաջխաղացում և հարգանք գործընկերների և ենթակաների կողմից:

Եթե 2-րդ խմբում վաստակել եք 7 և ավելի միավոր, ապա դուք, ամենայն հավանականությամբ, «վերծանող» եք: Իհարկե, պարտականությունների պատվիրակումը ժամանակակից մենեջմենթի գիտության ամենակարեւոր կանոններից է, և դա կարող է շատ ավելի հեշտացնել ձեր աշխատանքը (իհարկե, եթե ճիշտ եք պատվիրակում)։ Իհարկե, ժամանակի ընթացքում դուք կյուրացնեք պատվիրակության արվեստին, բայց ավելի լավ է այս գործընթացը կրճատել՝ ուսումնասիրելով կառավարման խնդիրների վերաբերյալ գրականություն։

Եթե 3-րդ խմբում վաստակել եք 7 և ավելի միավոր, Սա նշանակում է, որ դուք ունեք «հակաբյուրոկրատի» հատկանիշներ և հակված եք անտեսելու թղթաբանության կարևորությունը: Այս սովորությունները կարող են թանկ արժենալ, եթե ձեր կազմակերպությունն ունի փաստաթղթերի մեծ ծավալ և մեծ արժեք է դնում դրա վրա: Հետևաբար, դուք պետք է վերանայեք ձեր վերաբերմունքը «թղթաբանության» նկատմամբ կամ փնտրեք տեղ մի կազմակերպությունում, որտեղ ավելի քիչ փաստաթղթեր կան:

Եթե 4-րդ խմբում վաստակել եք 7 և ավելի միավոր, Սա նշանակում է, որ ձեր մեջ չափազանց շատ է «կարմիր ժապավենը», և դուք դատապարտված եք անընդհատ լսել ձեր վերադասների նախատինքները տարբեր փաստաթղթերի հետաձգման համար: Միայն մուտքային փաստաթղթերի ավելի տարբերակված մոտեցումը և պատվիրակության ավելի լայն օգտագործումը կարող են օգնել ձեզ այդ հարցում:

Ի վերջո, եթե 4-րդ խմբում վաստակել եք 3 կամ պակաս միավոր, ապա չափազանց նախանձախնդիր ես վերաբերվում թղթաբանությանը` մոռանալով, որ կան ավելի կարևոր գործեր, որոնք պահանջում են քո անձնական ներկայությունը:

Գործնական առաջադրանք

1. Լիազորությունները պատվիրակելու հմտություններ զարգացնելու համար լրացրեք, այսպես կոչված, հրահանգների գրանցամատյանը՝ ըստ տվյալ նմուշի, որում անհրաժեշտ է մուտքագրել կոնկրետ առաջադրանքներ (համաձայն ABC առաջնահերթության), ժամկետներ և հսկողության արդյունքներ։

2. Ուսումնասիրված «Լիազորության պատվիրակություն» և «Կառավարչի քարտուղար» նյութերի հիման վրա կազմում է առևտրային կազմակերպության ղեկավարի քարտուղարի աշխատանքի նկարագրությունը՝ համաձայն հետևյալ բաժինների.

Բաժնի անվանումը;

Աշխատանքի անվանումը;

Կրթական պահանջներ;

Աշխատանքային փորձի պահանջ;

Կատարված գործառույթների ցանկ;

Մասնագիտական որակների պահանջներ;

Իրավունքներ և պարտականություններ.

9.5. ԻրավիճակներԻրավիճակ 1

Ձեզ մոտ զրույցի է եկել մի ենթակա, ում դուք հանձնարարել եք վերահսկել կարևոր որոշման կատարումը։ Նա պնդում է, որ ժամանակ չունի իր ներկայիս աշխատանքի հետ միաժամանակ վերահսկելու այլ մարդկանց գործունեությունը, և պահանջում է, որ իրեն հավելավճար վճարեն այս լրացուցիչ աշխատանքի համար։ Դուք հաստատ գիտեք, որ այս աշխատողի հիմնական գործունեությունը զբաղեցնում է նրա ընդհանուր աշխատանքային ժամանակի կեսից պակասը։ Դուք:

ա) համաձայնել իր փաստարկների հետ և վճարել բոնուսը.

բ) տալ նրան ևս մի քանի հոգի, որպեսզի օգնեն իրեն և բոնուսը բաժանեն նրանց միջև.

գ) մերժել նրա խնդրանքը՝ որպես փաստարկ նշելով, որ նա արժանի չէ պարգեւատրմանը.

դ) իր աշխատանքը վստահել մեկ այլ աշխատակցի.

Վերոնշյալից ընտրե՛ք ամենահարմար լուծումը կամ առաջարկե՛ք ձերը։

Իրավիճակ 2

Դուք վստահել եք ձեր ենթակաին՝ վերանորոգման կազմակերպության վարպետին, երիտասարդ աշխատողների պատրաստման պատասխանատվությունը։ Դա անելու համար դուք նրան որոշակի իրավունքներ եք շնորհել։ Որոշ ժամանակ անց, անցնելով կողքով, ակամայից դառնում ես վկան, թե ինչպես է նա աշխատում նորեկի հետ, և բացահայտում ես, որ նա դա անում է բոլորովին սխալ։ ի՞նչ եք անելու։

Իրավիճակ 3

Կարևոր խնդիր կա, որը անհապաղ ուշադրություն է պահանջում. Ի՞նչ կանեիք այս իրավիճակում.

ա) գտնել այն աշխատակցին, ում համար այս գործն ամենակարևորն է և նշանակել նրան կատարման պատասխանատու.

բ) առաջադրանքը հանձնարարել պակաս զբաղված աշխատակցին:

Իրավիճակ 4

Առաջադրանքը վստահում եք ձեր ենթակաին՝ իմանալով, որ միայն նա է կարողանում այն լավ կատարել։ Բայց հանկարծ պարզում ես, որ նա հանձնարարել է այլ անձի, և արդյունքում առաջադրանքը ժամանակին չի կատարվել։

Երկուսին էլ կանչում ես քո գրասենյակ և ասում.

Իրավիճակ 5

Դուք հանձնարարել եք լուծել խնդիրը։ Ձեր ենթական այս հրամանը չի կատարել, այլ այլ միջոցներով լուծել է խնդիրը։ Դուք հասկանում եք, որ նրա լուծումն ավելի լավն է, քան ձերը։

Ի՞նչ պետք է անեք այս իրավիճակում:

Իրավիճակ 6

Ընտրեք լուծումը, որը լավագույնս համապատասխանում է ձեզ.

բ) ամեն ինչ կախված է նրանից, թե որքան հեղինակավոր է ղեկավարն ինձ համար.

գ) ստորադասին կհայտնեմ իմ անհամաձայնությունը պետի հանձնարարության հետ, կզգուշացնեմ նրան, որ հետագայում նման իրավիճակներում առանց իմ համաձայնության կչեղարկեմ իրեն հանձնարարված առաջադրանքները.

դ) բիզնեսի շահերից ելնելով, ենթականերին կառաջարկեմ ավարտին հասցնել սկսված աշխատանքը։

Լիազորությունների պատվիրակումը կառավարչի կառավարչական կարողությունների ընդլայնման և կառավարման որակի բարելավման կարևորագույն միջոցն է. Երբ ղեկավարի կառավարչական պարտականությունների շրջանակը ընդլայնվում է, պատվիրակությունը դառնում է հիմնարար միջոցներից մեկը, որը թույլ է տալիս ղեկավարին հաղթահարել աշխատանքի կտրուկ աճը: