Testen Sie, ob Sie wissen, wie man Befehle erteilt. Organisatorisches Verhalten: Workshop (16 Seiten). Es ist unmöglich, alles alleine zu machen

Antipyretika für Kinder werden von einem Kinderarzt verschrieben. Es gibt jedoch Notfallsituationen mit Fieber, in denen dem Kind sofort Medikamente verabreicht werden müssen. Dann übernehmen die Eltern die Verantwortung und greifen zu fiebersenkenden Medikamenten. Was darf man Kleinkindern geben? Wie kann man die Temperatur bei älteren Kindern senken? Welche Medikamente sind die sichersten?

Verbesserung der Managementqualität; Wenn sich der Umfang der Führungsverantwortung einer Führungskraft erweitert, wird die Delegation zu einer der grundlegenden Maßnahmen, die es der Führungskraft ermöglichen, das stark gestiegene Arbeitsvolumen zu bewältigen.

Antworte ja oder nein.

1. Arbeiten Sie nach Feierabend weiter?

2. Arbeiten Sie länger als Ihre Mitarbeiter?

3. Erledigen Sie häufig Arbeiten für andere, die diese problemlos selbst erledigen könnten?

4. Können Sie einen Untergebenen oder Kollegen finden, der Ihnen in Zeiten der Not hilft?

5. Kennt Ihr Kollege, Untergebener (oder Ihr Chef) Ihre Aufgaben und Ihren Arbeitsumfang gut genug, um Sie zu ersetzen, wenn Sie Ihren Job aufgeben?

6. Haben Sie genügend Zeit, um Ihre Aufgaben und Aktivitäten zu planen?

7. Ist Ihr Schreibtisch unübersichtlich, wenn Sie von einer Geschäftsreise zurückkommen?

8. Beschäftigen Sie sich mit anderen Themen und Problemen aus dem Verantwortungsbereich, der Ihnen vor Ihrer letzten Beförderung übertragen wurde?

9. Müssen Sie oft eine wichtige Aufgabe verschieben, um andere zu erledigen?

10. Müssen Sie sich oft beeilen, um wichtige Termine einzuhalten?

11. Verschwenden Sie Zeit mit Routinearbeiten, die andere erledigen können?

12. Diktieren Sie die meisten Ihrer Memos, Korrespondenz und Berichte?

13. Werden Sie oft nach Aufgaben gefragt, die von Ihren Untergebenen nicht erledigt wurden?

14. Haben Sie genügend Zeit für gesellschaftliche und repräsentative Aktivitäten?

15. Streben Sie danach, überall auf dem Laufenden zu sein und über alles informiert zu sein?

16. Lohnt es sich für Sie, sich mehr Mühe zu geben, sich an Ihre Prioritäten-To-Do-Liste zu halten?

Schlüssel und Ergebnisse des Tests „Delegation of Authority“

Zählen Sie die Anzahl der positiven Antworten.

Bis zu 3 – Sie delegieren Autorität perfekt!

4–7 – Sie haben noch Verbesserungs- und Delegationsreserven.

8 oder mehr – es sieht so aus, als ob die Delegation ein ernstes Problem für Sie darstellt, dessen Lösung Sie vorrangig behandeln sollten.

Test „Können Sie Befehle erteilen?“ (7 Min.)

Der vorgeschlagene Test zielt darauf ab, eine vorläufige und aktuelle Selbsteinschätzung der Wirksamkeit des Einsatzes organisatorischer und administrativer Managementmethoden zu ermitteln.

Markieren Sie in der Tabelle die Positionen, die aus Ihrer Sicht am bedeutsamsten sind. Geben Sie dazu in der ersten Spalte neben jeder Position eine Wichtigkeitsbewertung (B) in einem Fünf-Punkte-System ein. Nachdem Sie die Wichtigkeit jeder Empfehlung bewertet haben, markieren Sie in der zweiten Spalte ein Fünf-Punkte-System, das Ihre Umsetzung (UND) dieser Empfehlung widerspiegelt.

Schlüssel zum Test „Können Sie Befehle erteilen?“

Bis zu 60 Punkte – Ihre Bestellungen sind unwirksam;

61-85 Punkte – die Wirksamkeit Ihrer Bestellungen ist zufriedenstellend;

86-92 Punkte – Sie geben die richtigen Befehle;

93-100 Punkte – Ihre Aufträge sind kompetent, korrekt und hocheffektiv.

Diashow und Kommentare des Trainers 5 Minuten

Video „Warum Autorität delegieren“ (8,15 Min.)

http://www.youtube.com/watch?v=2hRcxbthlcI
Teilen Sie die Gruppe nach dem Puzzle-Prinzip in Untergruppen auf.

Verteilen Sie farbige Kugeln. Übung:

Verwenden Sie einen Marker, um Anmeldeinformationen darauf zu schreiben:

Rot – Befugnisse, die nicht delegiert werden können
Blau – Befugnisse können delegiert werden, aber das Endergebnis sollte kontrolliert und die Aktionen der Untergebenen koordiniert werden
Gelb – Befugnisse werden für immer übertragen, Koordination und Kontrolle sind nicht erforderlich.

5 Minuten Vorbereitungszeit

Besprechen Sie die Meinungen der Gruppen (7 Minuten Diskussionszeit)
Denkanstöße (FOLIEN) „Erfolg durch fremde Hände: effektive Delegation von Autorität“

Video „Was delegieren soll“ (7,41 Min.)

http://www.youtube.com/watch?v=AV34gmHx9vE&feature=channel
Spiel „Delegation von Autorität“ (5 Min.)

Ein Freiwilliger wird eingeladen, er bekommt einen Behälter und drei Arten von Gegenständen unterschiedlicher Größe: zum Beispiel einen Apfel, Nüsse und Rosinen, und bietet an, sie in einen Behälter, zum Beispiel eine Tasse, zu legen

Verfahren. Der Trainer fordert den Teilnehmer auf, die Gegenstände in den Behälter zu legen. Der Teilnehmer muss Folgendes tun: Zuerst einen Apfel in den Becher geben, dann Nüsse und zuletzt Rosinen, und alles passt perfekt.

Wenn die Gegenstände in einer anderen Reihenfolge platziert werden, passen sie nicht hinein. Es stellt sich heraus, dass es sehr schwierig ist, Äpfel in einen mit Nüssen und Rosinen gefüllten Behälter zu schieben: Es ist nicht genügend Platz dafür vorhanden. Die Analogie ist folgende: Sie als Führungskraft müssen zunächst die „großen“ (wichtigen) Aufgaben erledigen und weniger wichtige Aufgaben müssen neu verteilt werden. Übernimmt der Manager aber Routineangelegenheiten, dann passen wichtige Dinge nicht mehr in seinen Alltag und die Effektivität der Führung lässt nach.

Die ABC-Analyse hilft dabei, Sachverhalte in wichtig und unwichtig einzuteilen. Dementsprechend werden die Aufgaben in drei Kategorien eingeteilt:

A – die wichtigsten Aufgaben und Befugnisse: 15 % aller Aufgaben bringen 65 % des Gesamtbeitrags ein, die Verantwortung dafür liegt beim Manager.

B – wichtige Aufgaben: 20 % der Gesamtzahl der Aufgaben bringen 20 % Eigenanteil, können an Stellvertreter delegiert werden.

C – weniger wichtige Aufgaben: 65 % der Gesamtzahl der Aufgaben bringen 15 % des Gesamtwerts des Ergebnisses. Diese Aufgaben können an eine niedrigere Ebene delegiert werden.
Fallstudie (5 Minuten Vorbereitung + 10 Minuten Diskussion): Teilen Sie die Gruppe nach dem Prinzip der Einteilung in Jahreszeiten, in denen die Geburtstage der Teilnehmer liegen, in Untergruppen auf. Geben Sie den Gruppen eine Aufgabe: Die Präsidentschaftswahlen sind vorbei und der ausgewählte Kandidat sollte eine Regierung bilden und ihm Befugnisse zur Verwaltung verschiedener Bereiche übertragen. Es gilt, die Regierungsstruktur und das Prinzip der Gewaltenteilung zu veranschaulichen.
Spiel „Turm zu Babel“ (3 Minuten)

■ Zusammenführung aller betrachteten Planungsebenen;

■ Entwicklung der Fähigkeit, die Arbeit einer Gruppe effektiv zu planen, Strategie, Taktik und operatives Management zu entwickeln;

■ Entwicklung von Teamfähigkeit, Delegation und Verteilung von Verantwortlichkeiten;

■ Reflexion des Verhaltensstils aller Teammitglieder;

■ Identifizierung der Aufgaben- bzw. Prozessorientierung und des Führungsstils.

Verfahren. Die Teilnehmer werden in 3 Gruppen eingeteilt, jedes Team verfügt über den gleichen Materialsatz (jeweils 100 A4-Blätter). Die Teams verbringen 3 Minuten mit der Planung der Turmbauaktivität und verbringen dann 5 Minuten mit dem Bau. Das Team, das den höchsten Turm baut und dieser Turm länger hält als die anderen, wird zum Sieger gekrönt. Türme werden mit einem Maßband gemessen. Anschließend werden Strategien zum Aufbau und zur Kommunikation innerhalb von Teams besprochen.

Anweisungen. „Jetzt werden wir etwa 10 Minuten lang ein Spiel namens Tower of Babel spielen. Die Legende vom Turmbau zu Babel ist uns seit unserer Kindheit bekannt: „Die Menschen beschlossen, eine Stadt und einen himmelhohen Turm zu bauen, aber Gott beschloss, ihren Plan zu vereiteln, indem er die Sprachen der Stadtplaner so vermischte, dass sie.“ Der grandiose Bau hörte auf, die Backsteinstadt und der Turm wurden zu Ruinen und die Baumeister wurden über die ganze Erde verstreut.

In diesem Spiel haben Sie die Möglichkeit, Ihre eigenen „Türme von Babel“ zu bauen, die stehen müssen und nicht auseinanderfallen dürfen. Dazu müssen Sie alle erlernten Planungsebenen kombinieren und auf die Arbeit im Team anwenden sowie eine gemeinsame Sprache finden, um als Team zu agieren und zu gewinnen.

Jetzt müssen Sie sich in drei Teams mit der gleichen Anzahl von Personen aufteilen. Es ist besser, sich nach dem Prinzip zu vereinen, „mit wem man am wenigsten interagiert hat“. Ich gebe jedem Team 100 Blätter. Dies ist das Material, aus dem Sie den Turm bauen werden. Sie haben 3 Minuten Zeit, Ihre Arbeit zu planen. Zu diesem Zeitpunkt können Sie mit Blättern arbeiten, aber nach Abschluss der Planung kehren alle Rohlinge in ihren ursprünglichen Zustand zurück, d. h. sie werden erweitert. Dann bauen Sie innerhalb von 5 Minuten Ihre Türme.

Der Gewinner wird das Team sein, dessen Turm am Ende der Bauarbeiten der höchste sein wird und länger als andere stehen wird.“

Gruppendiskussion. Der Trainer stellt jeder Mannschaft Fragen:

■ Allgemeine Eindrücke vom Spiel? Sind Sie mit dem Ergebnis zufrieden?

■ Welche Turmbaustrategie haben Sie gewählt?

■ Konnte es umgesetzt werden?

■ Welche Planungsebenen waren beteiligt? Wie haben sie sich manifestiert?

■ Wie waren die Rollen im Team verteilt?

■ Gab es einen Leiter, wie wurde er nominiert? Was hat er getan?

■ Welche Fehler wurden gemacht, die in einer Wiederholung geändert würden? (Dann wird die Strategie des Gewinnerteams und seine Unterschiede zu anderen Teams analysiert: Was hat es ihnen ermöglicht, Erster zu werden.)

■ Was können Sie vom Spiel auf Ihre Arbeit übertragen?

Der Trainer macht die Teilnehmer darauf aufmerksam, dass sie die erworbenen Fähigkeiten in Zukunft auf die Planung der Arbeit ihrer Abteilung übertragen können. Zudem lassen sich Veränderungen alleine nur schwer umsetzen; dazu bedarf es eines Teams und der Fähigkeit, die Rollen im Team effektiv zu verteilen und auf ein gemeinsames Ergebnis hinzuarbeiten.
Aufwärmen: Spiel „Das Meer ist einmal aufgewühlt...“

Diskussion konkreter Situationen:

Bereiten Sie für den Leiter eine Tasche mit verschiedenen Situationen vor, jeder sollte eine herausholen und in 60 Sekunden das Verhalten in dieser Situation durchdenken:

Spezifische Situationen:

Situation 1

Sie vertrauen Ihrem Untergebenen eine Aufgabe an und wissen, dass nur er sie gut erledigen kann. Doch plötzlich stellt man fest, dass er die Aufgabe an eine andere Person delegiert hat, wodurch die Aufgabe nicht rechtzeitig erledigt wurde.

Sie rufen beide in Ihr Büro und sagen: ____________
Situation 2

Sie haben den Auftrag zur Behebung des Problems erteilt. Ihr Untergebener ist dieser Anordnung nicht nachgekommen, sondern hat das Problem auf seine Weise gelöst. Sie verstehen, dass seine Lösung besser ist als Ihre.

Sie sprechen:______________
Situation 3

Der Vorgesetzte gibt dem Untergebenen den Auftrag, Geräte einer bestimmten Marke zu kaufen. Der Untergebene versucht zu erklären, dass sich der Kauf dieser Art von Ausrüstung nicht lohnt und aus welchem Grund. Doch der Anführer liefert scheinbar überzeugende Argumente für seine Entscheidung.

Nach einiger Zeit wird die Meinung des Untergebenen bestätigt und die Ausrüstung abgebaut. Der Vorgesetzte ruft seinen Untergebenen zu sich, um die Fehlerursache zu analysieren.

Was werden Sie anstelle eines Untergebenen antworten?
Situation 4

Ihr direkter Vorgesetzter gibt an Ihnen vorbei eine dringende Aufgabe an Ihren Untergebenen, der bereits damit beschäftigt ist, Ihre wichtige Aufgabe zu erledigen. Sie und Ihr Chef halten Ihre Aufgaben für dringend.

Wählen Sie die Lösung, die am besten zu Ihnen passt:

a) ohne den Auftrag des Chefs anzufechten, werde ich mich strikt an die offizielle Befehlskette halten und den Untergebenen auffordern, die laufende Arbeit zu verschieben;

c) Ich werde dem Untergebenen mitteilen, dass ich mit der Aufgabe des Chefs nicht einverstanden bin, und ihn darauf hinweisen, dass ich in solchen Fällen in Zukunft die ihm zugewiesenen Aufgaben ohne meine Zustimmung stornieren werde.

d) Im Interesse des Unternehmens werde ich dem Untergebenen anbieten, die begonnenen Arbeiten abzuschließen.
Situation 5

Für das Handeln eines Managers, der seiner Sekretärin Anweisungen erteilt, werden drei Optionen vorgeschlagen. Welche Option ist Ihrer Meinung nach vorzuziehen und warum?

1. Ich diktiere Ihnen einen Brief, der heute verschickt werden muss.

2. Es ist heute notwendig, einen Brief an den einen oder anderen Lieferanten zu schicken mit weiteren Informationen über ... Könnten Sie den Brief kurz skizzieren, damit wir ihn um drei Uhr gemeinsam anschauen können?

3. Ich muss heute einen Brief an den Kunden schicken, den ich heute Morgen gesehen habe, mit weiteren Informationen über ... Werden Sie sich darum kümmern? Wenn Sie Fragen haben, bin ich bereit zuzuhören.
Situation 6

Während der intensivsten Phase des Produktionsprogramms erkrankte eines Ihrer Teammitglieder. Jeder Untergebene ist damit beschäftigt, seine Arbeit zu erledigen. Auch die Arbeit des Abwesenden muss fristgerecht erledigt werden. Was tun in dieser Situation?

A. Ich werde sehen, welcher Mitarbeiter weniger beschäftigt ist, und befehle: „Sie nehmen diese Arbeit und helfen, sie zu Ende zu bringen.“

B. Ich werde dem Team vorschlagen: „Lasst uns gemeinsam darüber nachdenken, wie wir aus dieser Situation herauskommen.“

B. Ich werde Mitglieder der Aktivistengruppe bitten, ihre Vorschläge zu äußern, nachdem ich sie zuerst mit Kollegen besprochen habe, dann werde ich eine Entscheidung treffen.

D. Ich rufe den erfahrensten und zuverlässigsten Mitarbeiter an und bitte ihn, dem Team zu helfen, indem er die Arbeit des Abwesenden übernimmt.

Situation 7

Der Manager schickt zwei Mitarbeiter auf eine Geschäftsreise, doch einer lehnt dies rundweg ab und führt die schlechten zwischenmenschlichen Beziehungen zwischen ihnen an.

Sie sprechen:_________________
Situation 8

Ihr Mitarbeiter hat aus freien Stücken seine Kündigung eingereicht. Als man ihn zwei Tage später nach den Gründen fragt, sagt er: „Ich möchte dieses Thema nicht mit Ihnen besprechen.“

Sie sprechen:_________________
Situation 9

In der von Ihnen geleiteten Abteilung wurde ein neuer Mitarbeiter eingestellt. Er arbeitet gewissenhaft und kleidet sich geschmackvoll. Nachdem Sie sich gedanklich mit ihm verglichen haben, kommen Sie zu dem Schluss, dass Ihr Aussehen zu wünschen übrig lässt. Und dann verbreitete sich unter Ihren Untergebenen ein Witz über Ihre Hose und den Schnitt Ihrer Jacke.

Wie verhält man sich in dieser Situation?

Ungefähre Zeitschätzung: 90–100 Minuten
Reservieren:

Fallstudie:

In der Verwaltung der Region Moskau wird im Rahmen der Kommunalreform eine Reduzierung der kommunalen Mitarbeiter vorbereitet; in diesem Zusammenhang ist die Erstellung eines Programms zur Durchführung von Zertifizierungs- und Qualifikationsprüfungen zur Feststellung der Eignung erforderlich Mitarbeiter für die ausgeübte Position. Organisieren Sie nach dem Prinzip der Delegation von Befugnissen eine Arbeitsgruppe und verteilen Sie die Schulungsverantwortung.

In der Untergruppe sollten die Rollen von Managern und Untergebenen verteilt und Aufgaben zur Vorbereitung des Programms zwischen ihnen verteilt werden.

Bestimmen Sie die Rollen in der Abteilung: Chef, 2 Stellvertreter und 2-3 Untergebene, skizzieren Sie deren Stellenbeschreibungen, erarbeiten Sie Abschnitte der Anweisungen für den Vorgesetzten und die Untergebenen.

Planspiel „Rollenverteilung“

Bilden Sie eine Arbeitsgruppe, um verschiedene vom Trainer vorgeschlagene Problemkategorien mithilfe der Technik der Rollenzuweisung zu lösen. Analysieren Sie Ihre Erfahrungen.

Um Diskussionen zu organisieren und anschließend zu verwalten, ist es sinnvoll, die Rollen im Voraus auf mehrere Teilnehmer zu verteilen: Zwei Personen erhalten die Rollen von Oppositionellen und der dritte eine Zwischenrolle. Es kann mehrere solcher Triaden geben.

Rollentriaden, verteilt auf verschiedene Diskussionsphasen:

1. Wahrnehmung des Diskussionsthemas.

Rolle: Integrator.

Aktionen: nimmt das Diskussionsthema als Ganzes wahr und schafft eine allgemeine Vorstellung davon.

Bedeutet: verallgemeinerte Informationen, allgemeine wissenschaftliche Konzepte und Kategorien, Orientierung an der Lösung des Gesamtproblems.

Rolle: Analyst.

Aktionen: nimmt einen besonderen Aspekt des Diskussionsthemas wahr, schafft eine detaillierte Vorstellung von einer Seite davon.

Bedeutet: Spezialwissen, Fokus auf die Lösung eines gemeinsamen Problems.

Rolle: Systemanalytiker.

Aktionen: die gleichen wie die des Integrators und des Analysten, jedoch in einem optimalen Verhältnis verwendet.

Werkzeuge: die gleichen wie die des Integrators und des Analysten, jedoch im optimalen Verhältnis eingesetzt.

2. Analyse des Diskussionsthemas.

Rolle: Futurist.

Maßnahmen: ergänzt vorhandene Informationen durch Prognosen, führt den Diskussionsgegenstand in ein Zukunftsszenario ein, analysiert Konsequenzen und Implikationen für die Zukunft.

Mittel: Intuition, Vorstellungskraft, Prognosemethoden.

Rolle: Historiker.

Aktionen: ergänzt die verfügbaren Informationen durch eine retrospektive Analyse, zieht Rückschlüsse auf den Diskussionsgegenstand aus der Vergangenheit, bestimmt den Ursprung, die Kontinuität und die historische Bedeutung des Diskussionsgegenstandes.

Bedeutet: Kenntnis der Geschichte und Entwicklung des Diskussionsgegenstandes.

Rolle: Synchronspieler.

Aktionen: Erstellen Sie anhand der verfügbaren Informationen eine zeitlose Vorstellung vom Diskussionsthema und beschreiben Sie dessen allgemeine Struktur.

Bedeutet: Funktionsanalyse, eine verallgemeinerte Vorstellung vom Diskussionsgegenstand, wie er ist, war und sein wird.

3. Einschätzung des Diskussionsgegenstandes.

Rolle: Optimist.

Handlungen: lobt und bewertet das Diskussionsthema übertrieben, neigt zu riskanten, übereilten Handlungen und Schlussfolgerungen.

Bedeutet: Einstellung, alles Positive zu übertreiben, mangelnde Vorsicht, Verharmlosung von Risiko und Gefahr.

Rolle: Pessimist.

Handlungen: vorsichtig bei der Beurteilung des Diskussionsthemas, nicht geneigt, Risiken einzugehen und voreilige Schlussfolgerungen zu ziehen, bewertet neue Ideen am schlechtesten.

Bedeutet: Einstellung, alles Negative zu übertreiben, Neigung zu äußerster Vorsicht.

Rolle: Realist.

Maßnahmen: realistische Einschätzung aller Bestandteile des Diskussionsgegenstandes, Abwägung der Risiken.

Bedeutet: Einstellungen, die es Ihnen ermöglichen, nicht in extreme Einschätzungen zu verfallen, Beherrschung von Methoden, die es Ihnen ermöglichen, mögliche negative Enthüllungen zu kompensieren.

4. Entscheidungsfindung.

Rolle: Kritiker.

Aktionen: fasst die Mängel des Diskussionsgegenstandes zusammen und formuliert eine Entscheidung „gegen“ die neue Idee, erhebt einen Vorwurf.

Abhilfemaßnahmen: Schlussfolgerung aus der Analyse der Mängel, ihrer Ursachen und Folgen.

Rolle: Beschützer.

Maßnahmen: fasst die Begründetheit zusammen und formuliert eine Entscheidung zugunsten der neuen Idee, weist die Vorwürfe zurück.

Abhilfemaßnahmen: Schlussfolgerung aus der Analyse der Vorteile, ihrer Ursachen und Folgen.

Rolle: Richter.

Maßnahmen: fasst die Vor- und Nachteile zusammen, gleicht die Nachteile nach Möglichkeit durch Vorteile aus und trifft eine Entscheidung.

Bedeutet: Möglichkeiten, Strukturen von Vor- und Nachteilen zu kombinieren.

1. Auf welche Schwierigkeiten kann ein Manager bei der Implementierung einer Methodik zur Rollenzuweisung stoßen?

2. Welche Strategien können zur Bekämpfung destruktiver Konflikte entwickelt werden?
Zusammenfassend. Kurze Schlussfolgerungen der Schulung.

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Fragen zur Prüfung (Test):

Grundkonzepte: Projekt, Projektmanagement. Systemansicht des Projektmanagements.

1.Projekt. Programm. Projekte und Programme als Verwaltungsobjekte, ihre Eigenschaften.

2. Projektziele und -strategien. Die Beziehung zwischen den Zielen und Zielen des Projekts.

3. Projektstrukturen. Prinzipien der strukturellen Zerlegung des Projekts.

4. Lebenszyklus und Phasen des Projekts. Varianten und Beispiele von Projektlebenszyklen.

5. Zusammensetzung und Inhalt der Arbeit in den Hauptphasen des Projektlebenszyklus.

6. Projektumgebung. Interne Umgebung des Projekts. Der Einfluss der Umgebung auf verschiedene Arten von Projekten.

7. Projektteilnehmer. Rolle und Funktionen der Hauptteilnehmer.

8. Projektteam. Die Hauptaufgaben des Projektteams. Bildung und Entwicklung des Projektteams.

9. Projektmanager. Moderne Anforderungen an einen Projektmanager. Qualifikationen und Zertifizierung von Projektmanagern.

10.Management und Führung. Führungsstile. Führungsstile. Unterschied zwischen Management und Führung.

11.Organisationsstrukturen des Projekts. Arten von Organisationsstrukturen: funktional, Projekt, Matrix, gemischt.

12.Standards und Normen. Standards und Normen als Grundlage für die Interaktion zwischen Projektbeteiligten. Beispiele aktueller Standards in der EU.

13. Informationstechnologien im Projekt. Softwaretools für das Projektmanagement.

14. Projektorientiertes Management. Arten und Arten von Organisationen, die projektorientiertes Management anwenden.

15. Anwendung des Projektmanagements. Projektmanagement in einer Organisation beherrschen und anwenden. Merkmale des Projektmanagements unter modernen russischen Bedingungen.

16. Phasen des Projektmanagementprozesses. Die Hauptaufgaben werden in verschiedenen Phasen des Projektmanagements gelöst.

17.Projektdomänenverwaltung.

18. Projektmanagement nach Zeitparametern.

19. Projektkosten und Finanzmanagement.

20.Qualitätsmanagement im Projekt. Qualitätsstandards für das Projektmanagement der ISO-9000-Familie.

21. Risikomanagement im Projekt.

22. Personalmanagement im Projekt.

23.Sicherheitsmanagement im Projekt.

24.Verwaltung von Lieferungen und Verträgen im Projekt.

25.Management von Änderungen im Projekt.

26.Geschichte und Entwicklungstrends im Projektmanagement.

27.Projektmanagement im Ausland. PM als besonderes Berufsfeld. Zertifizierungssysteme.

28. Projektmanagement in Russland. Russischer Verband für Projektmanagement. Ziele und Perspektiven für die Entwicklung des Projektmanagements.

Testaufgaben

Wählen Sie eine oder mehrere richtige Antworten aus:

Variante 1

1. Alle der folgenden Situationen sind Vorteile einer projektbasierten Organisationsstruktur, AUSSER:

A. Der Projektmanager hat die Gesamtkontrolle über das Projekt.

B. Ausrüstung und Menschen werden durch Projekte integriert. +

C. Kommunikationsleitungen wurden reduziert.

D. Teamarbeit und Zugehörigkeitsgefühl.

E. Teammitglieder berichten an einen Manager.
2. Welcher der folgenden Faktoren ist KEIN Vorteil einer Matrix-Projektmanagementstruktur?

A. Die Kommunikation zwischen den Fachabteilungen wurde erweitert

B. die Duplizierung von Ressourcen minimiert wird

C. Richtlinien in der Organisation werden vereinbart

D. Es gibt zwei Gruppen von Managern – funktionale und administrative Manager +

E. Die Leiter der Teammitglieder verfügen über Funktionsbereiche, nachdem das Projekt entwickelt wurde
3. Welche der folgenden Kennzahlen sind für das Projektmanagement von Interesse?

2. Kosten

3. VERFÜGBARKEIT von Ressourcen.

A. nur 1.

B. NUR 2.

C. NUR 3.

Nur D.1 und 2. E.1,2 und 3.
4. Damit der kritische Pfad eines Projekts am effektivsten ist, müssen die Aktivitäten oder Aufgaben des Projekts sein:

A. Deutlich ausgedrückt.

B. Unabhängig.

C. Ordentlich.

E. Alles oben Genannte.
5. Die frühe Fertigstellungszeit beträgt:

A. Der frühestmögliche Arbeitsbeginn.

B. Frühester Startzeitpunkt plus Abschlusszeitpunkt.

C. Der letzte Arbeitsabschlusszeitpunkt ohne Pufferzeit.

D. Früheste Aktivitätszeit minus Aktivitätszeit.

E. Späteste Startzeit minus Fertigstellungszeit.
6. Der kritische Pfad eines Projekts kann wie folgt charakterisiert werden:

A. Die Pufferzeit für jede Aufgabe im Projekt beträgt Null.

B. Die Aktivitätskette (Start-Ziel) hat die längste Dauer.

C. Das frühe Startdatum und das frühe Enddatum sind für jede Aktivität im kritischen Pfad immer gleich.

D. Um die Projektdauer zu verkürzen, müssen Sie die Pufferzeit einer Aufgabe auf dem kritischen Pfad reduzieren.

E. Nichts davon ist richtig.
7. Ihnen wird die Leitung eines Projekts mit 100 Mitarbeitern und eines Projekts zur Entwicklung einer neuen Maschine zugewiesen, die dem aktuellen Produkt ähnelt und doppelt so effizient und kostengünstiger ist. Die Projektlaufzeit beträgt voraussichtlich zwei Jahre. Sie sind sich nicht ganz sicher, wie viel Zeit für die Fertigstellung dieses Projekts benötigt wird. d Welche Projektmanagementtechnik werden Sie in dieser Situation anwenden?

A. CPM mit einer einzigen Zeitschätzung

C. CPM mit drei Bewertungszeitpunkten

D. GANTT-Diagramm

E. Jede der oben genannten Technologien funktioniert.
8. Welcher der folgenden Faktoren ist der Hauptnachteil der Matrix-Methode des Projektmanagements?

A. Ein einzelner Projektmanager ist für den erfolgreichen Abschluss des Projekts verantwortlich.

B. Teammitglieder sollten ihre funktionalen Verantwortlichkeiten innerhalb des Unternehmens verlassen und sich ausschließlich um den beruflichen Aufstieg im Projektmanagementsystem bemühen.

C. Die Beziehungen zwischen den funktionalen Verantwortlichkeiten sind streng definiert.

D. Die Mitglieder des Projektteams berichten gleichzeitig an zwei Manager, was Möglichkeiten für potenzielle Konflikte schafft.

E. Die Kombination des funktionalen Wissens vieler geschulter Mitarbeiter kann synergetische Lösungen für aufkommende Probleme bieten.
9. Die frühe Fertigstellungszeit beträgt:

A. Der frühestmögliche Startzeitpunkt der Aktivität.

B. Frühester Startzeitpunkt plus Abschlusszeit der Aktivität.

C. Späteste Fertigstellungszeit.

Option 2

Wählen Sie die richtige Antwort auf die Frage und kreisen Sie sie ein.

1. Was versteht man unter einem Investitionsprojekt als sozioökonomisches System?

Ein Geschäft, eine Aktivität oder ein Ereignis, das die Umsetzung einer Reihe von Maßnahmen beinhaltet, die das Erreichen bestimmter Ziele sicherstellen.
Geschäftsveranstaltung, Arbeit, Projekt.
Ein System von Organisations-, Rechts-, Abrechnungs- und Finanzdokumenten, die zur Durchführung von Maßnahmen oder zur Beschreibung solcher Maßnahmen erforderlich sind.
Eine Reihe von Maßnahmen (technisch, organisatorisch usw.), die auf die Erreichung bestimmter Ziele (wirtschaftlicher, sozialer, ökologischer usw.) abzielen und für deren Umsetzung der Einsatz von Kapitalressourcen erforderlich ist.

2. An welchen Prinzipiengruppen sollten sich die Methoden zur Bewertung von Investitionsprojekten orientieren?

Methodisch.
Methodisch und methodisch.
Methodisch, methodisch, operativ.

3. Wie verläuft der Lebenszyklus eines Investitionsprojekts?

Die Dauer der Projektaktivitäten von der Idee bis zur vollständigen Umsetzung.
Ein Zeitintervall, das die Dauer der Arbeit an diesem Projekt kennzeichnet.

3) Der Zeitraum vom Zeitpunkt der Begründung des Projekts bis zum Zeitpunkt des Erhalts von Investitionen in das Projekt.
4. Was beinhaltet der Projektlebenszyklus?

1) Etappen und Etappen.

Stufen.
Phasen, Etappen und Etappen.

5. Zu welchem Zeitpunkt des Projektlebenszyklus wird die kommerzielle Wirksamkeit des Projekts berechnet?

1) In der Vorinvestitionsphase.

2) Auf der Investitionsphase.

3) Auf operativer Ebene.

4) Für alle.
6. Die kommerzielle Wirksamkeit des Projekts beträgt:

Die Machbarkeit der Umsetzung des Projekts aus Sicht seiner Initiatoren.
Die Rentabilität der Umsetzung dieses Projekts im Hinblick auf die Lösung sozioökonomischer Probleme.
Die Wirksamkeit der Projektumsetzung aus Sicht der Budgets auf verschiedenen Ebenen.

7. Für welche Phasen des Projektlebenszyklus gilt das Problem des Projektmanagements?

1) Vorinvestition.

Vorinvestition, Investition und Betrieb.
Investition und Betrieb. Klassifizierung von Projekten.

8. Das Konzept der „Investitionsattraktivität eines Projekts“ gilt für:

Interessen und Ziele der Projektinitiatoren;
kurzfristige und langfristige Ziele des Anlegers;
Verwaltungen der Regionen, in denen das Unternehmen, das das Projekt initiiert, tätig ist;

4) andere Projektteilnehmer;

5 ) alle oben genannten.
9. Welche Methoden gibt es, um die wirtschaftliche Wirksamkeit von Projekten quantitativ zu bewerten?

1) Interne Zinsfußmethode.

2) Kapitalwertmethode,

Methode der Rückgabefrist.
Alle oben genannten.

10. Was ist eine notwendige Voraussetzung für die Auswahl eines Projekts zur Finanzierung?

Anforderung NPV j >0.
Anforderung Kapitalwert j = 0/
Anforderung NPV j – max. NPV j für jedes k (Projektoption).
Anforderung NPV j (=) max NPV j - E j, wobei E j die Konzession des j-ten Projektteilnehmers ist.

11. Damit ein Projekt für einen Investor effektiv ist, muss der Abzinsungssatz sein:

gleich dem Einlagensatz;

2) höher als der Einlagensatz;

3) unter dem Einlagensatz.
12. Im Sinne des Real-Money-Flow-Konzepts werden folgende Schätzungen berechnet:

Anlagerenditezeitraum;

4) alle oben genannten Indikatoren;

Rentabilitätsindex und Amortisationszeit;
vergünstigte Amortisationszeit;
erforderliche Rendite.

13. Zu den Finanzzuflüssen zählen:

eingezahltes Stammkapital, Zuschüsse, lang- und mittelfristige Darlehen, vollständige Rückzahlung von Darlehen, Erhöhungen der Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen, operative Abflüsse von realem Geld, Erhöhungen des Anlagekapitals (Investitionen), Erhöhungen des Nettoumlaufvermögens, Erlöse aus dem Verkauf des Anlagevermögens, gezahlte Dividenden;
eingezahltes Stammkapital, Zuschüsse, lang- und mittelfristige Darlehen, vollständige Rückzahlung von Darlehen, Erhöhung der Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen, betriebliche Abflüsse von realem Geld, Erhöhung des Anlagekapitals (Investition), Erhöhung des Nettoumlaufvermögens;
alle oben genannten.

14. Zu den Finanzabflüssen gehören:

Gezahlte Dividenden, Aktienrückkäufe, gezahlte Zinsen für Darlehen, Reduzierung der Verbindlichkeiten, Erlöse aus dem Verkauf von Kapitalanlagen, Erhalt des Liquidationswerts, Erlöse aus Verkäufen, Erlöse aus der Reduzierung des Nettoumlaufvermögens, reale Mittelzuflüsse aus dem operativen Geschäft,
eingezahltes Stammkapital, Zuschüsse, lang- und mittelfristige Darlehen, vollständige Rückzahlung von Darlehen, Erhöhung der Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen, betriebliche Abflüsse von realem Geld, Erhöhung des Anlagekapitals (Investition), Erhöhung des Nettoumlaufvermögens;

15. Der Geschäftsplan lautet:

Teil eines Investitionsprojekts;
Machbarkeitsstudie des Investitionsprojekts;
ein Dokument, das unabhängig von der Entwicklung des Investitionsvorhabens erstellt wurde.

16. Die Struktur eines Geschäftsplans muss Folgendes umfassen:

Finanzplan;
Organisationsplan:
Produktions- und Finanzplan:
Produktions- und Organisationsplan;
Marketingplan;
alle aufgeführten Abschnitte.

17. Wie kann man einen ausländischen Investor gewinnen?

Entwickeln Sie ein Investitionsprojekt nach internationalen Methoden.

Präsentieren Sie ein Investitionsprojekt, das die Anforderungen eines bestimmten Investors und die spezifischen Bedingungen, unter denen das Projekt voraussichtlich umgesetzt werden soll, berücksichtigt.
Bieten Sie dem potenziellen Investor die ersten Prämissen und Ideen des Projekts zur anschließenden Bewertung und Analyse durch den Investor selbst an.

6.1. Körperliches Potenzial (geschätzt in Punkten von 0 bis 5) 6.2. Emotional-volitionales Potenzial (geschätzt in Punkten von 0 bis 5)

2.3. Test „Können Sie ein Anführer sein?“

Die Fähigkeit zur Führung ist sowohl für Unternehmen als auch für das Management von großer Bedeutung. Diese Kunst besteht aus zwei Komponenten – der Fähigkeit zu erkennen, was getan werden muss, und der Fähigkeit, dies anderen mitzuteilen.

Mit diesem Test können Sie beurteilen, ob Sie Führungstalent haben.

Wählen Sie die am besten passende Antwort:

1. Das Grundprinzip bei der Aufgabenverteilung lautet:

A. Delegieren Sie so viele Verantwortlichkeiten wie möglich an andere.

B. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Details kennen.

B. Alle getroffenen Entscheidungen genehmigen.

G. Mach alles selbst.

2. Ihr Untergebener (Mitarbeiter, Verwandter) hat über das Problem nachgedacht, konnte es aber nicht lösen. Du:

A. Geben Sie ihm eine Lösung.

B. Helfen Sie ihm, selbst eine Lösung zu finden.

B. Bieten Sie mehrere Lösungen zur Auswahl an.

3. Sie müssen die geleistete Arbeit loben:

A. Nur wenn sie es verdient.

B. Lassen Sie niemals zu, dass Menschen arrogant werden.

B. Oft, sogar unverdient, um Menschen zu ermutigen.

4. Wenn Sie einen Fehler gemacht haben und Ihr Untergebener es weiß, dann:

A. Geben Sie den Fehler offen zu.

B. Geben Sie jemand anderem die Schuld.

B. Nutzen Sie die Gelegenheit, anderen eine Lektion zu erteilen.

5. Antworten Sie mit Ja oder Nein.

A. Ich erstelle oft To-Do-Listen für mich und andere.

B. Normalerweise erledige ich einige Arbeiten selbst, bevor ich die gleiche Aufgabe jemand anderem übertrage.

B. Ich glaube, dass ein guter Chef seine Untergebenen ständig überwachen sollte.

D. Ich glaube, dass sich Menschen in Führungspositionen genauso verhalten sollten wie ihre Untergebenen, um ein Gefühl der Teamarbeit zu schaffen.

6. Beantworten Sie innerhalb von 7 Sekunden, welches der vier Rechtecke (Abb. 1) in mehrere Teile unterteilt ist.

Reis. 1

2.4. Testen Sie „Ihre Geschäftsqualitäten“

Antworte ja oder nein.

1. Sie führen eher ausführliche Gespräche mit Ihren Arbeitskollegen als mit Ihren Freunden.

2. Du bist sehr pünktlich.

3. Du entspannst dich lieber am Samstagnachmittag als am Sonntag.

4. Du fühlst dich besser, wenn du arbeitest, als wenn du untätig bist.

5. Sie planen Ihren Zeitvertreib sorgfältig.

6. Du ärgerst dich, wenn deine Freunde dich warten lassen.

7. Deinen Freunden fällt es leicht, mit dir auszukommen.

8. Während der Arbeit vergisst man oft seine Lieben.

9. Sie finden auch unter schwierigsten Bedingungen Zeit zum Arbeiten.

10. Sie planen Ihre Aktionen immer bis ins kleinste Detail.

11. Sie chatten gerne zwischen Meetings.

12. Deine Freunde machen ungefähr das Gleiche wie du.

13. Sie versuchen zu arbeiten, auch wenn Sie sich unwohl fühlen.

14. Alles, was Sie lesen, bezieht sich auf Ihren Arbeitsbereich.

15. Sie bleiben länger bei der Arbeit als Ihre Kollegen.

16. Wenn Sie nachts aufwachen, denken Sie an die Arbeit.

17. Sie träumen davon, dass es bei der Arbeit keine Probleme geben wird.

18. Du spielst genauso leidenschaftlich wie bei der Arbeit.

19. Ruhe wird einem schnell langweilig.

20. An Ruhetagen bereiten Sie sich oft auf die Arbeitswoche vor.

2.5. Testen Sie „Ihre Kommunikationsfähigkeiten“

Wählen Sie die Antwort, die am besten zu Ihnen passt.

1. Bevorzugen Sie in einem Abteil oder einer Kabine eines Flugzeugs:

a) normalerweise schweigen, ohne mit Nachbarn in Kontakt zu treten;

b) Kontakt bei Bedarf, aber ohne Wunsch;

c) proaktiv und ohne Schwierigkeiten Kontakte knüpfen;

d) Teilen Sie Ihre innersten Gedanken mit Fremden.

2. Sie pflegen Beziehungen zu Freunden und Verwandten und bevorzugen:

a) seltene Besuche (3–4 Mal im Jahr);

b) häufigere Besuche (5-10 Mal im Jahr);

c) regelmäßige gegenseitige Besuche (mehr als einmal im Monat);

d) wöchentliche und häufigere Besuche.

3. Wie viele Grußkarten erhalten Sie pro Jahr?

d) 16–20 oder mehr.

4. Wenn Sie bereits einen Schulabschluss (Universität) haben, ist Ihnen das Schicksal von wie vielen Ihrer Kommilitonen im Detail bekannt?

d) 16–20 oder mehr.

5. Für ein Telefongespräch benötigen Sie im Durchschnitt:

a) 1–3 Minuten;

b) 4–5 Minuten;

c) 6-10 Minuten;

d) ab 15 Minuten oder mehr.

6. Wenn Sie ein neues Buch lesen (oder gelesen haben), tun Sie normalerweise Folgendes:

a) Denken Sie darüber nach, was Sie gelesen haben;

b) Beantworten Sie Fragen zu dem, was Sie lesen, aber widerwillig;

c) bereitwillig Fragen zu dem Gelesenen beantworten;

d) Teilen Sie Ihre Eindrücke aus eigener Initiative.

7. Während einer Filmvorführung, Aufführung oder eines Konzerts tun Sie normalerweise:

a) Sie mögen es nicht, wenn jemand vor Ihnen seine Eindrücke äußert;

b) seien Sie diesbezüglich tolerant, es könnte für Sie interessant sein;

c) manchmal mit Freunden Bemerkungen austauschen;

d) Sie können nicht die ganze Zeit still sitzen, versuchen Sie, Ihre Meinung öfter zu äußern.

8. Wenn du auf der Straße Leute triffst, die du kennst, dann:

a) Wenn es für sie keine dringende Angelegenheit gibt, nicken Sie und gehen Sie vorbei;

b) auf Begrüßungen antworten und kurze Bemerkungen austauschen;

c) Sie bemerken nicht, wer zuerst Hallo gesagt hat, Sie erfahren bereitwillig von den Neuigkeiten;

d) Halten Sie zuerst inne, sagen Sie Hallo, stellen Sie Fragen, erzählen Sie etwas über sich.

9. Wenn Sie nach der Arbeit (Studium) nach Hause zurückkehren, bevorzugen Sie:

a) schweigen;

b) Fragen kurz beantworten;

c) Fragen Sie Ihre Familie nach Neuigkeiten, aber ohne formell zu jagen;

d) Fragen Sie und sprechen Sie interessiert über sich.

10. Wenn Sie in einer fremden Stadt (unbekannter Gegend) sind und nach der Institution suchen, die Sie brauchen, deren Adresse Sie nicht kennen (Sie wissen nur, dass sie sich irgendwo in der Nähe der Bushaltestelle befinden sollte, an der Sie ausgestiegen sind), ist dies normalerweise der Fall bevorzugen:

a) Gehen Sie durch die umliegenden Straßen und suchen Sie selbstständig nach der Institution, die Sie brauchen.

b) einen Anwohner unter Passanten identifizieren („mit dem Auge“), ihm eine Frage stellen und bei unbefriedigender Antwort die eigenständige Suche fortsetzen;

c) Passanten mit der Bitte um Hilfe anhalten, sich aber gleichzeitig unwohl fühlen;

d) auf die Hilfe von Passanten zurückgreifen, ohne sich zu schämen.

11. Bevorzugen Sie bei einem Spaziergang durch die Stadt, im Park oder außerhalb der Stadt:

a) Einsamkeit;

b) eine Gesellschaft aus einer Person;

c) die Gesellschaft mehrerer Freunde oder Verwandter;

d) viele Leute (gemeinsame Ausflüge, kulturelle Ausflüge usw.).

12. Nachdem Sie bei einem Freund (nahen, Verwandten) etwas Neues bemerkt haben:

a) es im Stillen bewerten;

b) Ihre Meinung äußern, wenn Sie dazu aufgefordert werden;

c) aus eigener Initiative eine Meinung äußern;

d) Fragen Sie nach dem Preis, wo das neue Ding gekauft wurde, und kommentieren Sie Ihre Eindrücke.

13. Wenn Sie Belletristik lesen, tun Sie normalerweise:

a) bevorzugen ein kurzes Gedicht, eine Kurzgeschichte;

b) ein Gedichtzyklus, eine Sammlung von Kurzgeschichten;

c) Achten Sie nicht auf das Genre – solange es interessant ist;

d) ausführliche Romane und Gedichte lesen, die in der Kritik Beachtung gefunden haben, thematisch von Bedeutung sind usw.

14. Nachdem Sie sich versehentlich in einem unbekannten Unternehmen wiedergefunden haben, haben Sie:

a) Sie fühlen sich äußerst verlegen und möchten gehen;

b) Kontakt, aber ohne großen Wunsch;

c) freue mich, neue Leute kennenzulernen;

d) Sie freuen sich sehr, neue Leute kennenzulernen, versuchen, sie im Detail kennenzulernen und sich von Ihrer besten Seite zu zeigen.

15. Wenn Sie Gedichte, Geschichten, Tagebücher usw. schreiben, dann tun Sie normalerweise:

a) Teilen Sie niemandem mit, was Sie geschrieben haben.

b) Teile das, was du schreibst, manchmal mit jemandem, dem du besonders vertraust;

c) bereitwillig lesen, was geschrieben steht, wenn Sie dazu aufgefordert werden;

d) Lesen Sie aus eigener Initiative, was geschrieben steht, denn Sie sind an der Meinung anderer interessiert. Eine negative Meinung oder ein zu zurückhaltendes Lob verärgert einen gewissermaßen.

16. Wenn Sie auf einer Party mit einem neuen Gericht verwöhnt werden, das Ihnen schmeckt, gehen Sie normalerweise wie folgt vor:

a) mit Vergnügen essen, aber keine Meinung äußern;

b) Sie können zustimmen, wenn Sie nach Ihrer Meinung gefragt werden;

c) das Gericht aus eigener Initiative loben;

d) Loben Sie nicht nur, sondern fragen Sie auch nach dem Rezept, bitten Sie Ihre Familie, dieses Gericht zuzubereiten usw.

17. Wählen Sie den besten Titeltyp (nicht das Werk, sondern seinen Typ!):

b) Streit zwischen Nachbarn;

c) Blöder Streit zwischen Nachbarn;

d) Die Geschichte, wie Iwan Iwanowitsch sich mit Iwan Nikiforowitsch stritt.

18. Wenn Sie bemerken, dass einer Ihrer guten Freunde zu gesprächig ist, dann:

a) Sie können ihn darauf hinweisen, da Sie dieser Fehler ernsthaft irritiert;

b) reagieren Sie nicht besonders auf die Gesprächsbereitschaft anderer;

Aktuelle Seite: 9 (Buch hat insgesamt 19 Seiten) [verfügbare Lesepassage: 5 Seiten]

8.3. Test „Fähigkeit, Entscheidungen unter Berücksichtigung früherer Fehler zu treffen“

Es wird oft gesagt, dass Menschen aus ihren Fehlern lernen. Aber nicht weniger oft sagen sie den Ausdruck „Ich bin auf denselben Rechen getreten ...“. Dieser Test zeigt, wie sehr Sie frühere Fehler berücksichtigen und die richtigen Entscheidungen treffen können.

Die Fragen in diesem Test sollten mit „Ja“, „Nein“ und „Ich weiß nicht“ beantwortet werden.

1. Haben Sie jemals einen Fehler im Leben gemacht, dessen Folgen Sie über Monate oder Jahre hinweg gespürt haben?

2. Hätte dieser Fehler vermieden werden können?

3. Beharren Sie manchmal auf Ihrer eigenen Meinung, wenn Sie sich deren Richtigkeit nicht hundertprozentig sicher sind?

4. Haben Sie jemandem, der Ihnen am nächsten steht, von Ihrem größten Lebensfehler erzählt?

5. Glauben Sie, dass sich der Charakter eines Menschen ab einem bestimmten Alter nicht mehr ändern kann?

6. Wenn dir jemand ein wenig Kummer bereitet, kannst du es dann schnell vergessen?

7. Betrachten Sie sich manchmal als Versager?

8. Betrachten Sie sich selbst als eine Person mit einem großartigen Sinn für Humor?

9. Wenn Sie die wichtigsten Ereignisse der Vergangenheit ändern könnten, würden Sie Ihr Leben anders gestalten?

10. Lassen Sie sich bei Ihren täglichen persönlichen Entscheidungen mehr von der Vernunft als von Emotionen leiten?

11. Fällt es Ihnen schwer, kleine Entscheidungen zu Themen zu treffen, die das Leben jeden Tag aufwirft?

12. Haben Sie bei wichtigen Entscheidungen den Rat oder die Hilfe von Menschen außerhalb Ihrer unmittelbaren Familie in Anspruch genommen?

13. Erinnern Sie sich oft an Momente, die für Sie unangenehm waren?

14. Magst du deinen Charakter?

15. Haben Sie jemals jemanden um Vergebung gebeten, obwohl Sie sich nicht für schuldig hielten?

Schlüssel zur Testaufgabe „Fähigkeit, Entscheidungen unter Berücksichtigung früherer Fehler zu treffen“

Für jede Antwort „Ja“ auf die Fragen: 1, 3, 5, 7, 9, 11, 13 und „Nein“ auf die Fragen: 2, 4, 6, 8, 10, 12, 14, 15 erhalten Sie 10 Punkte. Für jede „Ich weiß nicht“-Antwort – 5 Punkte.

Von 100 bis 150 Punkten– Sie haben die außergewöhnliche Fähigkeit, sich das Leben schwer zu machen. Vielleicht sind Sie bereits in der Phase, in der Sie Ihre eigenen Fehler als Erfolge bewerten. Sie sind auf dem Weg, einen weiteren Lebensfehler zu begehen! Suchen Sie sich sofort einen Berater, bevor Sie erneut eine Fehlentscheidung treffen, mit der weder Sie noch Ihre Mitmenschen wieder glücklich werden.

Von 50 bis 99 Punkten– Vielleicht hängt das, was Sie einst im Leben als großen Fehler bezeichnen, heute mit einer anderen Sicht auf sich selbst und Ihre Vergangenheit zusammen. Ihre Vorsicht ist nicht immer eine Garantie für völliges Glück im Leben.

Von 0 auf 49 Punkte– In naher Zukunft besteht für Sie keine Gefahr, einen Lebensfehler zu machen. Der Garant hierfür sind natürlich Sie selbst. Sie haben viele der Eigenschaften, die Menschen mit großen Fähigkeiten zur guten Planung und Voraussicht ihrer eigenen Zukunft besitzen. Es scheint, dass Sie sich vollkommen als der Schöpfer Ihres Lebens fühlen.

Praktische Aufgabe

1. Entwickeln Sie auf Basis der Testergebnisse ein individuelles Entscheidungsmodell.

2. Führen Sie einen Selbsttest mit folgenden Fragen durch:

Was versteht man unter „Managemententscheidung“?

Welche Bedeutung haben Managemententscheidungen?

Was sind die entscheidenden Punkte bei der Entscheidungsfindung?

Wie wird der Entscheidungsalgorithmus modelliert?

8.4. SituationenSituation 1

Die Vertriebs- und Werbeabteilungen können sich bei einem Thema, das gemeinsame Anstrengungen erfordert, nicht auf einen Konsens einigen. Sie kommen zum Manager und schildern ihm die aktuelle Situation. Eine lange Diskussion beginnt mit überzeugenden Argumenten auf beiden Seiten. Bald wird allen Gesprächsteilnehmern klar, dass das ultimative Ziel nicht darin besteht, eine optimale Lösung zu entwickeln, sondern den eigenen Standpunkt zu verteidigen. Was sollte ein Manager in dieser Situation tun, um die richtige Entscheidung zu treffen?

Situation 2

Als Leiter der Vertriebsabteilung haben Sie selbstständig, ohne Wissen Ihres Vorgesetzten und ohne Rücksprache mit Ihren Kollegen den Auftrag erteilt, Ihre Produkte an einen völlig neuen Verbraucher zu versenden, da Ihnen ein günstiger Preis für die Produkte angeboten wurde. Doch Ihr neuer Partner erwies sich als „unsichtbares Unternehmen“ und Sie erhielten keine Bezahlung für die Produkte. Ihr Manager ist wütend, weil das Unternehmen große Verluste erlitten hat. Was ist Ihr Fehler und wie werden Sie die Erklärung gegenüber Ihrem Vorgesetzten strukturieren?

Situation 3

Ihnen als Führungskraft wird zwar in kürzerer Zeit und damit sogar mit Gewinn eine Lösung für ein wichtiges Problem angeboten, die Umsetzung dieser Lösung selbst ist jedoch sehr riskant. Was werden Sie tun?

Situation 4

Sie sind der Chef eines Unternehmens. Sie müssen eine längere Geschäftsreise unternehmen. Zwei Stellvertreter bleiben an Ihrer Stelle. Der erste arbeitet gut im Team, vermeidet aber das Erreichen des Ziels, der andere erreicht immer das gesetzte Ziel, hat aber Schwierigkeiten, Autorität zu delegieren. Es gibt einen Konflikt zwischen ihnen. Welcher von ihnen sollte zum Senior ernannt werden?

Situation 5

Sie vertrauen einem aus Ihrer Sicht kompetenten Mitarbeiter eine wichtige Aufgabe an. Aber plötzlich lernt man eine Person kennen, die in dieser Angelegenheit kompetenter ist und diese Aufgabe viel besser erledigen kann. Was werden Sie in dieser Situation tun?

Situation 6

Plötzlich stellen Sie fest, dass der Mitarbeiter, dem Sie die Entwicklung eines wichtigen Projekts anvertraut haben, gleichzeitig in einem anderen Unternehmen an demselben Thema arbeitet. Welche Entscheidung werden Sie in dieser Situation treffen?

Thema 9. Delegation von Befugnissen

Delegation sollte als eines der wichtigsten Probleme im Management und gleichzeitig als eines der schwierigsten und relevantesten angesehen werden. Im Allgemeinen kann unter Delegation die Übertragung einer Aufgabe aus dem Wirkungsbereich der Führungskraft auf einen Untergebenen verstanden werden.

Die Delegation von Befugnissen ist eine Methode zur Erweiterung der Führungsfähigkeiten eines Managers durch die Übertragung eines Teils seiner Rechte und Pflichten auf Untergebene.

Einer der wichtigsten Vorteile der Delegation besteht darin, dass durch die Gewährleistung einer gewissen Unabhängigkeit der Untergebenen bei ihrer Arbeit herausgefunden werden kann, ob sie über die für Führungstätigkeiten erforderlichen Neigungen verfügen, und wenn dies der Fall ist, wird ihnen die Delegation dies ermöglichen entwickelt sein.

9.1. Test „Wie kommen Sie mit Delegation zurecht?“

Wenn Sie keine Zeit für Ihre Arbeit haben, wenn Sie ständig nicht genug Zeit haben, müssen Sie einen Teil Ihrer aktuellen Arbeit auf Ihre Untergebenen übertragen. Der folgende Test hilft Ihnen, die Antworten auf diese Fragen herauszufinden.

Beantworten Sie die Fragen mit „Ja“ oder „Nein“.

1. Arbeiten Sie nach Feierabend weiter?

2. Arbeiten Sie länger als Ihre Mitarbeiter?

3. Erledigen Sie häufig Arbeiten für andere, die Sie auch ohne Ihr Mitwirken problemlos erledigen könnten?

4. Gelingt es Ihnen, bei Bedarf einen Untergebenen oder Kollegen zu finden, der Ihnen helfen würde?

5. Kennt Ihr Untergebener Ihre Aufgaben und Ihren Tätigkeitsbereich gut genug, um Sie bei einer längeren Geschäftsreise zu vertreten?

6. Haben Sie genügend Zeit zum Planen?

7. Ist Ihr Schreibtisch voll, wenn Sie von einer Geschäftsreise zurückkommen?

8. Beschäftigen Sie sich noch mit Angelegenheiten oder Problemen aus dem Verantwortungsbereich, der Ihnen vor Ihrer Beförderung übertragen wurde?

9. Sind Sie oft gezwungen, eine wichtige Aufgabe aufzuschieben, um andere zu erledigen?

10. Müssen Sie sich oft anstrengen, um Fristen einzuhalten?

11. Diktieren Sie die meisten Ihrer Memos, Korrespondenz und Berichte oft Ihrer Sekretärin?

12. Verschwenden Sie Zeit mit Routinearbeiten, die andere erledigen können?

13. Werden Sie häufig wegen Aufgaben kontaktiert, die von Ihren Untergebenen nicht erledigt wurden?

14. Haben Sie genügend Zeit für öffentliche und repräsentative Arbeit?

15. Streben Sie danach, über alles Bescheid zu wissen und Informationen über alles zu haben?

16. Lohnt es sich für Sie, sich an die Reihenfolge der vorrangigen Aufgaben zu halten?

Schlüssel zur Testaufgabe „Wie gehen Sie mit Delegation um?“

Zählen Sie die Anzahl der „Ja“- und „Nein“-Antworten. Wenn:

0 – 3 „Ja“-Antworten– Sie delegieren gut;

4 – 7 „Ja“-Antworten– Verfügen Sie über Delegationsreserven?

8 Und mehr „Ja“-Antworten – Es hört sich so an, als wäre die Delegation ein ernstes Problem für Sie. Sie sollten der Lösung dieses Problems Vorrang einräumen.

9.2. Test „Können Sie rationale Entscheidungen treffen?“

Damit die Arbeit produktiv und effektiv ist, muss jeder Manager die Meinungen seiner Kollegen berücksichtigen. Ein guter Spezialist kann rechtzeitig zu Hilfe kommen und sich nicht in fremde Angelegenheiten einmischen, es sei denn, die Situation erfordert dies.

1. Sie machen Urlaub im Ausland, sprechen aber keine Fremdsprache. Eure Aktionen:

a) einen Übersetzer beauftragen;

b) Lassen Sie das Wörterbuch nicht los und versuchen Sie, sich selbst zu erklären.

c) Verlassen Sie das Hotel nicht.

2. Der Chef war auf Geschäftsreise und hinterließ die Telefonnummer des Hotels, in dem er übernachtete. Eure Aktionen:

a) ihn ständig anrufen, um verschiedene Probleme zu koordinieren;

b) Rufen Sie an, um herauszufinden, wie Sie dorthin gekommen sind.

c) Fragen Sie ihn, wann er zurückkommt.

3. Ihr Flug hat Verspätung und Passagiere müssen im Flugzeug sitzen. Eure Aktionen:

a) die umliegenden Passagiere kennenlernen und Witze erzählen;

b) sich mit der Situation abfinden, aber um ein zusätzliches Mittagessen als Entschädigung für den moralischen Schaden bitten;

c) eine Flugbegleiterin als Geisel nehmen.

4. Beim Wandern mit einem Freund bleibst du hinter der Hauptgruppe zurück. Eure Aktionen:

a) Übernimm das Kommando, wenn nicht du, wer wird dann den Weg finden?

b) Sie geben einen, um die Karte zu studieren, und schicken den anderen, um das Gebiet zu studieren: Ein Kopf ist gut, aber zwei sind besser;

c) Mach dir keine Sorgen, du wirst dich nicht verlaufen.

5. Fragen Sie zunächst Ihren Wohnheimnachbarn:

a) nur Name;

b) Hast du gemeinsame Freunde?

c) Fragen Sie nichts: Wenn Sie etwas brauchen, wird er es selbst tun.

6. Du warst ein paar Tage krank und die Dinge liefen etwas träge. Wenn Sie an den Arbeitsplatz zurückkehren, müssen Sie:

a) Ohne den Kopf zu heben, klären Sie die Dinge;

b) Kollegen um Hilfe bitten;

c) Keine Panik: Jeder weiß, dass du krank warst.

7. Sie haben sich für den Kauf einer Wohnung entschieden. Eure Aktionen:

a) die Immobilienagentur anrufen;

b) eine Zeitungsanzeige kaufen;

c) entscheiden, wie die Einweihungsparty ablaufen soll.

8. Ein Freund feiert eine Party, er hat dich eingeladen. Eure Aktionen:

a) daran interessiert sind, wie Sie helfen können;

b) diese Idee einfach begrüßen;

c) Kaufen Sie alles, was Sie brauchen, es wird nicht überflüssig sein.

Schlüssel zur Testaufgabe „Können Sie rationale Entscheidungen treffen?“

Tabelle 28

Von 8 auf 14 Punkte– Du nimmst dir wirklich zu viel vor. Seien Sie vorsichtig, dies kann sich negativ auf Ihre Gesundheit auswirken. Lernen Sie, Entscheidungen richtig zu treffen und Befugnisse zu verteilen.

Von 15 auf 17 Punkte– Ihre Fähigkeit, Ihre Stärken und Schwächen zu nutzen, ist nachahmenswert! Sie sind ein großartiger Teamplayer und verstehen, dass gemeinsame Arbeit größere Ergebnisse bringt als persönlicher Sieg. Sie sind anderen gegenüber aufmerksam und haben keine Angst davor, im Stich gelassen zu werden; Sie wählen diejenigen aus, auf die Sie sich verlassen können. Wenn nötig, treten Sie vor; wenn nötig, geben Sie nach. Versprechen Sie nicht zu viel, ausgewogen. All dies stärkt nur Ihre Position als Führungskraft.

Von 18 auf 24 Punkte– Seien Sie bei Entscheidungen nicht zu passiv. Dies wird sich sicherlich nicht positiv auf die Ergebnisse Ihrer Aktivitäten auswirken!

9.3. Test „Müssen Sie Delegationsmethoden verwenden?“

Um Ihre Eignung für selbständiges Arbeiten festzustellen, empfehlen wir Ihnen die Beantwortung von Fragen. Die Antworten werden wie folgt bewertet: „Ja“ – 1; „Es fällt mir schwer zu antworten“ – 2; "Nr. 3.

1. Verfügen Sie über ausreichende Fachkenntnisse in Ihrem gewählten Tätigkeitsbereich?

2. Sind Sie in der Lage, die Arbeit auf Ihre Untergebenen zu verteilen und das Wichtigste für sich selbst zu belassen?

3. Werden Sie in der Lage sein, verschiedene Managementprobleme zu lösen (Bildung eines Auftragsportfolios, Prognose der Finanzlage und Rentabilität einzelner Produkte, Anwendung eines rationalen Lohnsystems usw.)?

4. Vertraust du dir voll und ganz oder greifst du in bestimmten Fragen auf die Hilfe von Spezialisten zurück?

5. Werden Sie die Ausführung von Aufträgen kontrollieren?

6. Werden Sie Ihren Untergebenen vertrauen, dass sie die Arbeitsmethode wählen?

7. Halten Sie es für eine lohnende Investition, Geld für Weiterbildung auszugeben?

8. Haben Sie eine ziemlich klare Vorstellung von Ihren Aktivitäten für die nächsten ein bis zwei Jahre?

9. Wenn Sie das Einkommen mit Ihrem Freund und Partner teilen müssen, sind Sie sicher, dass Sie freundschaftliche Beziehungen zu ihm pflegen werden?

10. Werden Sie ein festes Versprechen abgeben, wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie es einhalten können?

11. Sind Ihre Verwandten und Freunde mit Ihren Absichten, unternehmerische oder leitende Tätigkeiten auszuüben, einverstanden?

12. Können Sie sich bei hoher Arbeitsbelastung die Zeit nehmen, über langfristige Probleme nachzudenken?

13. Verfügen Sie über die nötigen Mittel, um ein neues Unternehmen zu eröffnen oder eine neue Art von Tätigkeit aufzunehmen?

14. Machen Sie sich Notizen darüber, was Sie vorhaben?

15. Planen Sie Ihren Arbeitstag?

16. Werden Sie die Leistungen Ihrer Untergebenen feiern oder versuchen, sie nicht zu bemerken?

17. Können Sie Ihre Verärgerung verbergen?

18. Haben Sie sich zu Fällen ähnlicher Verfahren erkundigt?

19. Können Sie einen Gewinn erzielen, der höher ist als der Ihrer Konkurrenten?

20. Haben Sie sich bei der Wahl der Rechtsform Ihres Unternehmens mit dem Steuersystem befasst?

21. Berücksichtigen Sie, dass Geschäftspartner möglicherweise nicht immer aufrichtig sind?

Schlüssel zur Testaufgabe „Müssen Sie Delegationsmethoden verwenden?“

Tabelle 29

Von 80 auf 124 Punkte– Machen Sie sich gerne selbst an die Arbeit;

Von 40 bis 80 Punkten– Denken Sie noch einmal darüber nach, ob Ihre Delegationsfähigkeiten ausreichend ausgeprägt sind.

Ab 40 Punkten oder weniger– Besser ist es, mit den entsprechenden Assistenten an die Arbeit zu gehen.

9.4. Testen Sie „Ihren Delegationsstil bei der Arbeit mit Dokumenten“

Delegation ist ein sehr wichtiger Teil der Arbeit einer Führungskraft. Aber Autorität muss richtig delegiert werden. Mithilfe dieser Testaufgabe können Sie am Beispiel der Arbeit mit Dokumenten feststellen, wie richtig Sie Befugnisse delegieren können.

Der Test besteht aus 4 Gruppen mit jeweils 3 Fragen. Die Antwort „völlig fair“ ist 3 Punkte wert; für die Antwort „vielleicht fair“ – 2; für die Antwort „nicht wirklich“ – 1; für die Antwort „überhaupt nicht“ – 0 Punkte. Berechnen Sie Ihre Punkte.

Gruppe 1

1. Wenn ich viel dringende Arbeit zu erledigen habe, lege ich oft neue Papiere beiseite.

2. Wenn ich nicht gerade mit anderen Dingen beschäftigt bin, erledige ich den Großteil des Papierkrams selbst.

3. Ich kümmere mich persönlich um die Korrespondenz, weil sonst niemand damit umgehen kann, und der Anblick ungelesener Papiere nervt mich.

Gruppe 2

1. Ich muss innere Widerstände überwinden, wenn ich einen Untergebenen anweise, ein wichtiges Dokument vorzubereiten.

2. Der Großteil der Dokumentation zu weniger wichtigen Themen wird von meinen Untergebenen erstellt.

3. Ich wende mich nur dann hilfesuchend an andere, wenn die Möglichkeit von Arbeitsschwierigkeiten sehr real wird.

Gruppe 3

1. Es nervt mich, dass ich Zeit mit Papierkram verschwenden muss, und wenn ich beschäftigt bin, werden die Papiere beiseite geschoben.

2. Ich sehe mich nicht verpflichtet, auf jedes an mich gerichtete Schreiben zu antworten.

3. Ich glaube nicht, dass der Umfang und die Art der offiziellen Korrespondenz den Erfolg meiner Arbeit und meine Position in der Organisation widerspiegeln.

Gruppe 4

1. Wenn ich mit einer Krisensituation konfrontiert bin, habe ich nicht genug Zeit, alle Dokumente zu lesen.

2. Nur der Gedanke an eine Entlassung kann mich dazu zwingen, meinen offiziellen Bericht fertig zu schreiben.

3. Ich habe immer Wichtigeres zu tun, deshalb lege ich die Routinedokumentation beiseite.

Schlüssel zur Testaufgabe „Ihr Delegationsstil bei der Arbeit mit Dokumenten“

Wenn Sie in Gruppe 1 7 oder mehr Punkte erzielt haben, Dann sind Sie höchstwahrscheinlich ein „Super-Performer“ und neigen daher dazu, selbst mehr Papierkram zu erledigen als nötig, wodurch Ihre Untergebenen unterfordert werden. Gewiss, einige Mitglieder des Top-Managements mögen Ihre ständige Anstellung, aber das Etikett eines „wahren Dieners“ garantiert keineswegs Beförderung und Respekt von Kollegen und Untergebenen.

Wenn Sie in Gruppe 2 7 oder mehr Punkte erzielt haben, dann sind Sie höchstwahrscheinlich ein „Entschlüsseler“. Natürlich ist das Delegieren von Verantwortlichkeiten eine der wichtigsten Regeln der modernen Managementwissenschaft und kann Ihre Arbeit erheblich erleichtern (natürlich, wenn Sie richtig delegieren). Natürlich werden Sie mit der Zeit die Kunst des Delegierens beherrschen, aber es ist besser, diesen Prozess zu verkürzen, indem Sie Literatur zu Managementthemen studieren.

Wenn Sie in der 3. Gruppe 7 oder mehr Punkte erzielt haben, Das bedeutet, dass Sie die Eigenschaften eines „Anti-Bürokraten“ haben und dazu neigen, die Bedeutung von Papierkram zu ignorieren. Diese Gewohnheiten können kostspielig sein, wenn Ihr Unternehmen einen hohen Papierkram hat und großen Wert darauf legt. Daher sollten Sie Ihre Einstellung zum Thema „Papierkram“ überdenken oder nach einer Stelle in einer Organisation suchen, wo es weniger Papierkram gibt.

Wenn Sie in der 4. Gruppe 7 oder mehr Punkte erzielt haben, Das bedeutet, dass bei Ihnen zu viel „Bürokratie“ steckt und Sie dazu verdammt sind, sich ständig die Vorwürfe Ihrer Vorgesetzten wegen der Verzögerung verschiedener Dokumente anzuhören. Nur ein differenzierterer Umgang mit der Eingangsdokumentation und eine umfassendere Nutzung der Delegation können Ihnen weiterhelfen.

Wenn Sie schließlich in Gruppe 4 3 Punkte oder weniger erreicht haben, Dann gehen Sie zu eifrig mit dem Papierkram um und vergessen, dass es Wichtigeres gibt, das Ihre persönliche Anwesenheit erfordert.

Praktische Aufgabe

1. Um Kompetenzen in der Delegation von Befugnissen zu entwickeln, füllen Sie nach dem vorgegebenen Muster das sogenannte Weisungsverzeichnis aus, in das konkrete Aufgaben (gemäß ABC-Priorität), Fristen und Kontrollergebnisse eingetragen werden müssen.

2. Erstellen Sie auf der Grundlage des untersuchten Materials „Delegation von Befugnissen“ und des Materials „Sekretär des Managers“ eine Stellenbeschreibung für den Sekretär des Leiters einer Handelsorganisation gemäß den folgenden Abschnitten:

Abteilungsname;

Berufsbezeichnung;

Bildungsvoraussetzungen;

Erforderliche Berufserfahrung;

Liste der ausgeführten Funktionen;

Anforderungen an berufliche Qualitäten;

Rechte und Pflichten.

9.5. SituationenSituation 1

Zu einem Gespräch kam ein Untergebener zu Ihnen, den Sie beauftragt hatten, die Umsetzung einer wichtigen Entscheidung zu überwachen. Er behauptet, dass er neben seiner aktuellen Tätigkeit keine Zeit habe, die Aktivitäten anderer Personen zu überwachen, und verlangt, dass ihm für diese zusätzliche Arbeit eine Prämie gezahlt wird. Sie wissen sicher, dass die Haupttätigkeit dieses Mitarbeiters weniger als die Hälfte seiner Gesamtarbeitszeit in Anspruch nimmt. Du:

a) seinen Argumenten zustimmen und den Bonus zahlen;

b) Geben Sie ihm mehrere weitere Personen, die ihm helfen, und teilen Sie den Bonus unter ihnen auf.

c) ihm seinen Antrag mit der Begründung verweigern, dass er den Bonus nicht verdient habe;

d) seine Arbeit einem anderen Mitarbeiter anvertrauen.

Wählen Sie aus den oben genannten Lösungen die am besten geeignete aus oder schlagen Sie Ihre eigene vor.

Situation 2

Sie haben Ihrem Untergebenen, dem Vorarbeiter eines Reparaturbetriebes, die Verantwortung für die Ausbildung junger Arbeitskräfte anvertraut. Dazu haben Sie ihm bestimmte Rechte eingeräumt. Einige Zeit später werden Sie im Vorbeigehen unwissentlich Zeuge, wie er mit einem Neuankömmling zusammenarbeitet, und stellen fest, dass er es völlig falsch macht. Was werden Sie tun?

Situation 3

Es gibt eine wichtige Angelegenheit, die sofortige Aufmerksamkeit erfordert. Was würden Sie in dieser Situation tun:

a) den Mitarbeiter ausfindig machen, für den diese Angelegenheit von größter Bedeutung ist, und ihn mit der Ausführung beauftragen;

b) die Aufgabe einem weniger beschäftigten Mitarbeiter zuweisen?

Situation 4

Sie vertrauen die Aufgabe Ihrem Untergebenen an und wissen, dass nur er sie gut erledigen kann. Doch plötzlich stellen Sie fest, dass er die Aufgabe an eine andere Person delegiert hat und die Aufgabe daher nicht rechtzeitig erledigt wurde.

Sie rufen beide in Ihr Büro und sagen: ...

Situation 5

Sie haben den Auftrag zur Behebung des Problems erteilt. Ihr Untergebener ist dieser Anordnung nicht nachgekommen, sondern hat das Problem auf andere Weise gelöst. Sie verstehen, dass seine Lösung besser ist als Ihre.

Was sollten Sie in dieser Situation tun?

Situation 6

Wählen Sie die Lösung, die am besten zu Ihnen passt:

a) ohne den Auftrag des Chefs anzufechten, werde ich mich strikt an die offizielle Befehlskette halten und den Untergebenen auffordern, die laufende Arbeit zu verschieben;

b) es hängt alles davon ab, wie maßgeblich der Chef für mich ist;

c) Ich werde dem Untergebenen mitteilen, dass ich mit der Aufgabe des Chefs nicht einverstanden bin, und ihn warnen, dass ich in solchen Situationen in Zukunft die ihm zugewiesenen Aufgaben ohne meine Zustimmung stornieren werde.

d) Im Interesse des Unternehmens werde ich dem Untergebenen anbieten, die begonnenen Arbeiten abzuschließen.

Die Delegation von Befugnissen ist das wichtigste Mittel, um die Führungsfähigkeiten einer Führungskraft zu erweitern und die Qualität der Führung zu verbessern; Wenn sich der Umfang der Führungsverantwortung einer Führungskraft erweitert, wird die Delegation zu einer der grundlegenden Maßnahmen, die es der Führungskraft ermöglichen, das stark gestiegene Arbeitsvolumen zu bewältigen.